Приёмная – это специализированный отдел прокуратуры, куда граждане, юридические лица и организации могут обратиться за помощью, подать заявления, жалобы, запросы и получить разъяснения по вопросам, связанным с соблюдением законности.

Основные функции приёмной

• Приём и регистрация заявлений, жалоб и предложений от граждан и организаций.
• Консультирование по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
• Передача материалов в соответствующие подразделения прокуратуры (уголовный отдел, отдел по делам несовершеннолетних, отдел по административным правонарушениям и др.).
• Контроль за своевременным рассмотрением поданных документов.
• Ведение статистики обращений и подготовка аналитических отчётов;

Контактные данные

Режим работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
• Суббота и воскресенье – выходные дни.
• Приём заявлений и жалоб в нерабочее время осуществляется через электронную почту и портал «Электронная приёмная».

Как подать заявление или жалобу

Лично в приёмную

1. Подготовьте документ в письменной форме (рукописный или печатный). Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя (или наименование организации).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точное описание ситуации, даты, места и участников.
   • Перечень требований или вопросов.
2. Подойдите к приёмной в рабочее время, подпишите заявление и получите регистрационный номер (квитанцию).
3. Сотрудник приёмной зарегистрирует обращение и направит его в профильный отдел.

По почте

1. Отправьте оригинал заявления заказным письмом с описью вложения на указанный выше адрес.
2. В копии письма укажите свой контактный телефон – по нему вам перезвонят для подтверждения получения.

Через электронную приёмную

1. Зайдите на портал онлайн‑приёмной.
2. Зарегистрируйтесь (или войдите через Госуслуги).
3. Заполните форму обращения, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. Система автоматически выдаст номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.

Какие обращения принимаются

• Жалобы на действия (бездействие) органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц.
• Сообщения о преступлениях и правонарушениях, в т.ч. о коррупции, злоупотреблении служебным положением.
• Запросы о статусе уже поданных заявлений.
• Предложения по совершенствованию работы прокуратуры.

Что происходит после регистрации обращения

1. Регистрация. Приёмная фиксирует обращение, присваивает номер и в течение 5 рабочих дней направляет его в профильный отдел.
2. Экспертиза. Специалисты проверяют полноту и законность представленных материалов.
3. Рассмотрение. В зависимости от характера обращения – проводится проверка, возбуждается дело, делается запрос в другие органы.
4. Ответ заявителю. В течение 30 календарных дней (или более, если дело сложное) высылается письменный ответ с результатами рассмотрения.

Права заявителя

• Получать полный и своевременный ответ на своё обращение.
• Требовать конфиденциальности личных данных (за исключением случаев, когда закон требует их раскрытия).
• Обжаловать действия (бездействие) органов прокуратуры в вышестоящих инстанциях.
• Получать копию всех документов, которые находятся в деле, за исключением служебных секретов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако их рассмотрение может быть ограничено из‑за отсутствия контактных данных заявителя.

Как узнать статус моего обращения?

Для этого достаточно зайти в личный кабинет на портале Электронной приёмной или позвонить по телефону +7 (351) -77‑01‑01, указав регистрационный номер.

Какие документы обязательны к приложению?

К заявлению следует приложить копии всех документов, подтверждающих факты (договоры, справки, фотографии, видеозаписи, протоколы и т.д.). Если оригиналы требуются, их могут запросить в ходе проверки.

Можно ли подать заявление от имени организации?

Да, в этом случае в заявлении указываются реквизиты организации, ФИО уполномоченного представителя и его подпись.

Полезные ссылки

• Официальный сайт областной прокуратуры Челябинской области
• Электронная приёмная (портал онлайн‑обращений)
• Госуслуги – подача заявлений в прокуратуру
• Права граждан при обращении в прокуратуру (Роспрокуратура)

Дата актуализации информации: . Все сведения проверены на официальных ресурсах и могут быть изменены в зависимости от новых нормативных актов.