Приёмная Генеральной прокуратуры города Москвы – это структурное подразделение, через которое граждане и организации могут обращаться с вопросами, жалобами, заявлениями и предложениями, связанными с исполнением законодательства, защитой прав и законных интересов в столице.
Основные функции приёмной
- Приём и регистрация обращений граждан и юридических лиц;
- Предварительная проверка поступивших материалов на предмет подведомственности;
- Информирование заявителей о порядке рассмотрения их обращений;
- Организация личного приёма руководителей и сотрудников прокуратуры;
- Контроль за своевременным исполнением поручений, данных по результатам рассмотрения обращений;
- Ведение статистики и аналитика поступающих заявлений.
Как подать обращение
Обращение можно подать следующими способами:
- Личный визит – обратиться непосредственно в приёмную по адресу:
- г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (здание Генеральной прокуратуры РФ, вход со стороны Тверской площади).
- Почтовое отправление – направить письмо заказным с уведомлением о вручении на тот же адрес.
- Электронная почта – отправить сообщение на официальный e‑mail приёмной:
reception@genproc.mos.ru(примерный адрес, уточняется на сайте). - Онлайн‑форма – заполнить электронную форму на официальном сайте Генеральной прокуратуры г. Москвы в разделе «Обращения граждан».
Режим работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако для сокращения времени ожидания рекомендуется воспользоваться предварительной записью через сайт или по телефону.
Контактная информация
- Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: reception@genproc.mos.ru
- Официальный сайт: genproc.mos.ru
Что можно указать в обращении
Для оперативного рассмотрения рекомендуется включать в обращение следующую информацию:
- ФИО заявителя (или наименование организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
- Сущность вопроса или жалобы с указанием дат, мест и участников событий;
- Прилагаемые документы (копии договоров, справок, выписок и т.п.);
- Желаемый результат рассмотрения обращения.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», сроки рассмотрения составляют:
- до 30 дней – для обычных обращений;
- до 15 дней – для обращений, требующих срочного рассмотрения (например, связанных с угрозой жизни и здоровью);
- при необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (квитанцию о почтовом отправлении, скриншот электронного письма или номер регистрации в онлайн‑форме);
- Если ответ не получен в установленный срок, имеете право подать жалобу на бездействие в вышестоящий орган прокуратуры или в суд.
- При личном визите возьмите с собой паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, доверенность, если вы представляете организацию.
- Воспользуйтесь возможностью онлайн‑чата на сайте для быстрого получения консультации по порядку подачи обращения.
Приёмная Генеральной прокуратуры г. Москвы является важным звеном в системе защиты прав граждан и обеспечения законности в столице. Знание порядка подачи обращений, режима работы и контактных данных поможет оперативно решить возникающие вопросы и получить квалифицированную помощь от представителей надзорного органа.