Цель статьи – дать полное представление о том, как организован и проводится личный приём граждан заместителями Генерального прокурора РФ, какие правовые нормы регулируют данный процесс, какие документы нужны заявителю и какие права он имеет.

Правовая основа приёма граждан

Основным нормативным документом, регламентирующим порядок рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры, является Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 30 января 2013 г. № 45 (с изменениями от ). В нём указано:

• Утверждение Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации;
• Полномочия заместителей Генерального прокурора, начальников главных управлений, управлений и отделов Генеральной прокуратуры;
• Требования к организации приёма, графику, предварительной записи и информированию заявителей.

Дополнительные акты, которые уточняют порядок работы Приёмных, включают:

• Указание Генпрокуратуры РФ от № 137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приёму граждан»;
• Положение о Приёмной Генеральной прокуратуры РФ (редакция от ).

Кто может принимать граждан?

Согласно Приказу № 45, приём граждан может осуществлять:

1. Генеральный прокурор РФ;
2. Заместители Генерального прокурора (в т.ч. Главный военный прокурор);
3. Начальники главных управлений, управлений и отделов Генеральной прокуратуры;
4. Уполномоченные лица, назначенные заместителями по их поручению.

Приём проводится только по вопросам, относящимся к их компетенции. Если вопрос выходит за пределы компетенции, заявитель перенаправляется в соответствующий орган.

Как записаться на приём?

Способы записи

• По телефону – в каждом региональном управлении есть справочная служба, номер которой публикуется на официальном сайте genproc.gov.ru;
• Через электронную почту – отправка письма в отдел приёма граждан с указанием ФИО, контактных данных, темы обращения и желаемой даты;
• Лично – в Приёмной по предварительной записи, оформленной в регистратуре.

Важно: запись через портал Госуслуги и через сайт Генпрокуратуры в настоящее время не доступна (см. комментарий юриста Богачёва А.О.).

Что необходимо указать в заявке

1. Полные ФИО заявителя;
2. Контактный телефон и/или e‑mail;
3. Краткое содержание вопроса (не более );
4. Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика Приёмной).

Рабочий график Приёмных

Общий график приёма граждан в Генеральной прокуратуре РФ выглядит следующим образом:

• Ежедневно – с 09:00 до 18:00;
• По пятницам – с 09:00 до 16:45;
• Выходные и праздничные дни – не работают;
• Обеденный перерыв – с 13:00 до 13:45.

Для заместителей Генерального прокурора может быть установлен отдельный график (обычно – по предварительной записи, с учётом их служебных обязанностей). Пример из Уральского федерального округа:

• Заместитель принимает граждан по вопросам, относящимся непосредственно к его компетенции, при наличии ответа на предыдущее обращение, подписанного начальником управления.

Порядок проведения приёма

Приём в день встречи

1. Заявитель приходит в Приёмную в назначенное время;
2. Регистратор фиксирует приход, проверяет наличие предварительной записи;
3. Заявитель вносит краткое заявление (письменную форму) либо устно излагает вопрос;
4. Заместитель Генерального прокурора (или уполномоченный) рассматривает вопрос, задаёт уточняющие вопросы;
5. По результату приёма выносится постановление, рекомендация или направление в соответствующий орган;
6. Заявителю предоставляется письменный ответ (в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом).

Сроки рассмотрения

Согласно Инструкции, обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. Если решение требует более длительного времени, заявитель уведомляется о причинах задержки и о предполагаемом сроке.

Права заявителя

• Право на информацию о порядке подачи обращения и о сроках его рассмотрения;
• Право на получение ответа в письменной форме;
• Право на обжалование решения (или бездействия) в вышестоящую инстанцию – начальнику отдела, Управлению Генеральной прокуратуры, а в конечном счёте – в суд;
• Право на конфиденциальность личных данных, если иное не предусмотрено законом.

Примеры типовых вопросов, попадающих в компетенцию заместителей

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за приём?

Нет. Приём граждан в органах прокуратуры бесплатный. Плата может взиматься только за услуги, не связанные с рассмотрением обращения (например, нотариальное заверение копий).

Можно ли прийти без записи?

В большинстве регионов приём без предварительной записи не осуществляется. Исключения возможны в экстренных случаях, когда речь идёт о непосредственной угрозе жизни или здоровью.

Как обжаловать решение заместителя?

Заявитель направляет письменное обращение в начальника отдела или в управление Генеральной прокуратуры с указанием причины несогласия. При отсутствии удовлетворения – в суд в порядке административного судопроизводства.

Какие документы необходимо принести?

Для большинства вопросов достаточно паспортного удостоверения личности и письменного заявления. При необходимости могут потребоваться:

• копии документов, подтверждающих право (договор, свидетельство о собственности);
• материалы доказательств (фото, видеозаписи, справки).

Как подготовить заявление?

Для ускорения процесса рекомендуется следовать шаблону:

Заявление
в __________________ (наименование управления/отдела)

От: ______________________ (ФИО, паспорт, телефон)

Текст заявления:
Кратко изложите суть проблемы (не более );
Укажите, какие действия вы уже предпринимали (если есть);
Приведите ссылки на нормативные акты (если известны);
Требуемое решение (что именно просите от прокуратуры).

Подпись: _____________

Приём граждан заместителями Генерального прокурора – важный элемент системы правовой защиты в России. Он позволяет гражданам напрямую обращаться к высшему прокурорскому руководству по вопросам, требующим особого внимания и компетенции. Соблюдение установленного порядка записи, подготовка полного пакета документов и знание своих прав существенно повышают шансы на оперативное и справедливое рассмотрение обращения.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а прокуратура обязана обеспечить прозрачность и своевременность рассмотрения обращений.

Дата актуализации статьи: 5 августа 2026 г.