Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура, прокуратура РФ) – федеральный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также интересов общества и государства. С развитием цифровых технологий в 2020‑х годах была запущена онлайн‑платформа, позволяющая гражданам и юридическим лицам получать услуги прокуратуры через интернет.
Почему важен официальный сайт онлайн‑прокуратуры?
- Доступность 24/7 – обращения можно отправлять в любое время, без необходимости посещать отделения.
- Прозрачность – все процедуры, нормативные акты и результаты проверок публикуются в открытом доступе.
- Экономия времени и средств – отсутствие необходимости личного присутствия экономит поездки и очереди.
- Безопасность данных – сайт использует современные протоколы шифрования (HTTPS, TLS 1.3).
Основные разделы официального сайта
Главная страница
На главной странице размещены новости прокуратуры, ссылки на актуальные нормативные акты и быстрый доступ к сервисам:
- «Подать обращение»;
- «Получить информацию о проверке»;
- «Справочная служба»;
- «Электронный прием заявлений».
Сервис «Электронное обращение»
Позволяет гражданам и организациям:
- Заполнить форму обращения (жалоба, сообщение, запрос информации).
- Приложить сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ каждый).
- Отследить статус рассмотрения в личном кабинете.
Информационный портал
Содержит:
- Полный перечень законов и подзаконных актов, регулирующих деятельность прокуратуры.
- База решений судов, где указаны примеры применения норм.
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) с ответами на типичные запросы.
Служба поддержки
Для оперативного решения вопросов доступны:
- Онлайн‑чат с оператором (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33.
- Электронная почта: support@genproc.gov.ru.
Как пользоваться онлайн‑прокуратурой: пошаговое руководство
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите по ссылке Регистрация и заполните поля:
- ФИО (для физических лиц) или название организации.
- Контактный телефон и адрес электронной почты.
- Создайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию через ссылку в письме.
Шаг 2. Подача обращения
После входа в личный кабинет выберите пункт «Подать обращение» и:
- Укажите тип обращения (жалоба, сообщение, запрос).
- Опишите ситуацию подробно, укажите даты, места и участников.
- Прикрепите подтверждающие документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер заявки.
Шаг 3. Отслеживание статуса
В разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:
- Текущий статус (принято, в работе, завершено).
- Дата и время обработки.
- Ответ прокурора или указание на необходимость предоставления дополнительных материалов.
Шаг 4. Получение результата
По завершении рассмотрения вы получите электронное уведомление. При необходимости можно скачать официальное решение в формате PDF.
Безопасность и конфиденциальность
Сайт online.prokuratura.gov.ru соответствует требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных»:
- Все передаваемые данные шифруются по протоколу HTTPS с сертификатом SSL.
- Хранение персональных данных осуществляется на защищённых серверах, расположенных в РФ.
- Доступ к личному кабинету защищён двухфакторной аутентификацией (SMS‑код или приложение‑генератор).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что мое обращение принято?
- После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером заявки и подтверждением приёма.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от сложности вопроса, но в среднем – от 5 до 30 рабочих дней. О сроках будет сообщено в статусе заявки.
- Можно ли подать анонимную жалобу?
- Да, в форме обращения есть опция «Анонимно». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
- Какие документы можно прикреплять?
- Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX. Максимальный размер файла – 10 МБ.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Изменения возможны только до момента, когда заявка переходит в статус «В работе». После этого необходимо создать новое обращение.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, которые невозможно решить через онлайн‑сервис, используйте традиционные каналы связи:
- Главный офис Генеральной прокуратуры РФ: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 12.
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67.
- Электронная почта: info@genproc.gov.ru.
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68.
Официальный сайт Онлайн прокуратуры РФ – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и организаций с прокуратурой. Благодаря полной цифровой интеграции, пользователи получают быстрый доступ к правовой помощи, могут подавать обращения без выхода из дома и отслеживать их статус в реальном времени. При этом соблюдаются строгие стандарты безопасности и конфиденциальности, что делает сервис надёжным и удобным.
Для получения актуальной информации и начала работы посетите https://online.prokuratura.gov.ru.
Дата публикации: