Дата актуализации: . Информация основана на официальных источниках Генеральной прокуратуры Российской Федерации и практике работы её территориальных органов.

Когда стоит обращаться в Генеральную прокуратуру?

Генеральная прокуратура РФ рассматривает жалобы, связанные с:

• Нарушением прав и свобод человека и гражданина;
• Коррупционными деяниями должностных лиц федерального уровня;
• Преступлениями, совершёнными на территории нескольких субъектов РФ или имеющими межрегиональный характер;
• Незаконными действиями органов прокуратуры, следствия и суда;
• Нарушением законодательства в сфере экономики, финансов, налогов и таможенного дела, если дело имеет федеральное значение.

Если ваша жалоба относится к вопросам местного значения (например, нарушение правил благоустройства района, бытовые конфликты), её сначала следует направить в соответствующую районную или городскую прокуратуру. Генеральная прокуратура примет заявление, но затем передаст его в территориальный орган для рассмотрения.

Способы подачи жалобы

Генеральная прокуратура предоставляет несколько удобных каналов для подачи обращений:

1. Электронная форма на официальном сайте – самый быстрый способ.
2. Почтовое отправление – рекомендуется при необходимости приложить копии документов.
3. Личное обращение в приёмную – возможно в рабочие часы.
4. Телефон горячей линии – для уточнения порядка подачи и получения консультации.

Электронная форма

Перейдите на официальный портал genproc.gov.ru и выберите раздел «Обращения граждан».

• Заполните все обязательные поля: ФИО, контактные данные, адрес проживания.
• Укажите категорию обращения (жалоба, заявление, предложение).
• Подробно опишите суть проблемы, укажите даты, места, фамилии должностных лиц (если известны).
• Прикрепите скан-копии или фотографии подтверждающих документов (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
• После отправки вы получите автоматическое подтверждение с регистрационным номером обращения.

Почтовое отправление

Отправьте письмо заказным с уведомлением о вручении на адрес:

127994, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 11/1,
Генеральная прокуратура Российской Федерации,
Отдел работы с обращениями граждан.

В письме обязательно укажите:

• Ваши полные ФИО и адрес для обратной связи;
• Тема обращения («Жалоба»);
• Подробное описание события с приложением копий документов;
• Подпись и дату.

Личное обращение

Приёмная Генеральной прокуратуры расположена по тому же адресу, что и указан выше. Режим работы:

• Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные.

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, подтверждающие факты нарушения (копии, справки, фото и т.д.);
• Заявление, написанное от руки или распечатанное (можно заполнить на месте).

После подачи вам выдадут копию заявления с входящим номером и датой приёма.

Телефон горячей линии

Для консультации по порядку подачи жалобы можно позвонить по бесплатному номеру:

8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).

Оператор поможет уточнить, к какому отделу следует направить обращение, и подскажет, какие документы понадобятся.

Что должно содержаться в жалобе?

Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие требования:

• Ясность и лаконичность – излагайте факты последовательно, без эмоциональных оценок.
• Конкретика – указывайте точные даты, места, названия организаций, ФИО должностных лиц (если известны).
• Доказательная база – прилагайте копии документов, скриншоты, аудио‑/видеозаписи (если они имеют отношение к делу).
• Требования – чётко сформулируйте, чего вы добиваетесь (например, возбуждение уголовного дела, привлечение к ответственности, компенсация ущерба).
• Контактная информация – без неё ответ не может быть направлен.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан» (№ 59‑ФЗ):

• Электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации.
• Почтовые и личные обращения – также 30 дней, но срок может быть продлен на дополнительные 15 дней в случае необходимости проведения дополнительной проверки.
• Вы получите уведомление о результатах рассмотрения (по почте, электронной почте или в личном кабинете на сайте).

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Если вы не согласны с решением Генеральной прокуратуры, вы имеете право:

• Подать повторное обращение с новыми обстоятельствами или доказательствами;
• Обратиться в суд с иском о защите violated прав и интересов;
• Подать жалобу в вышестоящий орган – например, в Президентский совет по правам человека или в Европейский суд по правам человека (при наличии международных оснований).

Полезные ссылки и контакты

Наименование	Ссылка / Контакт
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ	genproc.gov.ru
Электронная форма подачи обращения	genproc.gov.ru/appeal/
Горячая линия	8 (800) -00‑00‑00
Адрес для почтовой отправки	127994, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 11/1
Режим работы приёмной	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру Москвы – это законный способ защиты своих прав и интересов при выявлении нарушений федерального значения. Следуя представленной инструкции, вы сможете правильно оформить обращение, приложить необходимые доказательства и получить своевременный ответ. Помните, что грамотно составленное заявление существенно повышает вероятность его удовлетворения.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или посетить приёмную лично – сотрудники всегда готовы помочь.