Многие граждане, столкнувшись с нарушением прав, ищут электронную почту Генеральной прокуратуры РФ (например, адрес вида info@genproc.gov.ru). Однако важно сразу раз и навсегда разобраться: у ведомства нет публичного почтового ящика для приема обращений в привычном понимании.

Вместо обычной почты используется Единый портал электронного приема обращений (ЭП ГП РФ). Это официальная, защищенная система, гарантирующая регистрацию, учет и контроль за движением каждого обращения. Ниже, подробная инструкция, как пользоваться этим сервисом, а также все актуальные контакты на 2026 год.

Официальные реквизиты Генеральной прокуратуры РФ

Перед тем как писать обращение, убедитесь, что вы обращаетесь в правильный адресат. Генеральная прокуратура, это высший надзорный орган, она не рассматривает бытовые споры (с ЖЭК, соседями, магазинами), если только речь не идет о систематических нарушениях законов или действиях прокуроров нижестоящих уровней.

• Полное наименование: Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура РФ)
• Юридический адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, ул. Б. Дмитровка, д. 15а
• Почтовый адрес (для бумажных писем): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (Приемная)
• ИНН / ОГРН: 7710146102 / 1037739514196
• Официальный сайт: genproc.gov.ru
• Портал электронного приема (вместо e-mail): epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

Телефоны справочной и «горячей линии»

1. Единый справочно-информационный телефон (московский): +7 (495) -87-56-56
2. Всероссийская бесплатная линия (для звонков по РФ): ###-###-####
3. Телефон приемной (запись на личный прием): уточняйте по справочному телефону.

Почему нет обычной почты и как работает Электронный прием (ЭП)

Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регламентирует работу с апелляциями. Для обеспечения информационной безопасности, защиты персональных данных и исключения потери писем все федеральные ведомства, включая Генпрокуратуру, переведены на Единую систему интернет-приема обращений (ЕСИА/ЕП).

Преимущества портала перед e-mail:

• Гарантированная регистрация: Вы мгновенно получаете уникальный регистрационный номер (КИО — контрольный идентификатор обращения).
• Контроль сроков: Система автоматически считает законные сроки рассмотрения (30 дней, в сложных случаях, до 60 дней с уведомлением).
• История переписки: Все доп. вопросы, запросы документов и итоговый ответ хранятся в личном кабинете.
• Прикрепление файлов: Можно загрузить сканы документов, фото, видео (до определенного размера).
• Юридическая сила: Ответ, полученный через портал, является официальным документом ведомства.

Пошаговая инструкция: Как отправить обращение через портал (Аналог e-mail)

Процедура занимает 5–10 минут. Действуйте последовательно:

Шаг 1. Перейдите на официальный портал

Откройте браузер и введите адрес: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Совет: Добавьте страницу в закладки, чтобы не попасть на фишинговые копии.

Шаг 2. Выберите способ авторизации

Для отправки обращения и получения ответа обязательно нужна учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

• Вход через Госуслуги (ЕСИА): Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА». Это самый надежный способ, ваши ФИО, адрес, контакты подтянутся автоматически.
• Упрощенная регистрация на портале: Если нет Госуслуг, можно зарегистрироваться прямо на сайте ЭП по email/телефону, но функционал будет ограничен (например, нельзя будет подписать обращение ЭЦП для получения ответа в личном кабинете).

Шаг 3. Заполните форму обращения

После входа нажмите «Создать обращение». Заполните поля:

1. Тема: Кратко суть (например: «Нарушение сроков рассмотрения материала прокурором г. Н», «Факт коррупции в прокуратуре района»).
2. Текст обращения: Излагайте факты четко, хронологически, без эмоций. Ссылайтесь на статьи законов, если знаете. Объем текста не должен превышать установленный лимит (обычно 5000–10000 знаков). Если текста много — пишите «Подробности во вложении».
3. Категория обращения: Жалоба, заявление, предложение, запрос информации.
4. Адресат: Система часто определяет автоматически (Генпрокуратура РФ), но проверьте, не выбрана ли прокуратура субъекта по ошибке.

Шаг 4. Прикрепите документы (Критически важно!)

Без подтверждающих документов обращение часто оставляют без рассмотрения по существу (формальный ответ).

• Копии решений судов, прокуроров, полиции.
• Скриншоты переписок, чеки, акты.
• Копия паспорта (страница с фото и пропиской) — для идентификации личности.
• Форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, RTF. Размер файла: обычно до 10-20 Мб на файл, суммарно до 50-100 Мб.

Шаг 5. Подписка и отправка

• Если зашли через Госуслуги (полная учетная запись) — обращение подписывается автоматически усиленной квал. ЭЦП. Ответ придет в личный кабинет на портале ЭП и дублируется на Госуслугах.
• Если упрощенная регистрация — придется распечатать заявление, подписать от руки, отсканировать и загрузить скан. Ответ придет на указанный email или почтой России.

Нажмите «Отправить»; Сохраните/скопируйте регистрационный номер (КИО) вида ГПРФ-2026-XXXXXX.

Альтернативные способы связи (Если портал недоступен или не подходит)

Частые ошибки, из-за которых обращения возвращают или отклоняют

1. Обращение не в компетенцию: Жалоба на врача, учителя, ЖЭК, банк — это компетенция прокуратуры района/города, а не Генпрокуратуры. Пишите в Генпрокуратуру только на действия/бездействие самих прокуроров или по вопросам федерального значения.
2. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 8 Закона № 59-ФЗ). Обязательно укажите ФИО, адрес для ответа, телефон.
3. Отсутствие документов: «Прокурор не реагирует» — нужно прикрепить копию заявления в прокуратуру с отметкой о принятии (КИО нижестоящей прокуратуры) или почтовый чек.
4. Нецензурная лексика / Угрозы: Основание для отказа в рассмотрении.
5. Повторное обращение по тому же вопросу: Если на предыдущее уже дан ответ по существу, новое без новых обстоятельств вернут.

Сроки рассмотрения и как проверить статус

• Стандартный срок: 30 календарных дней с момента регистрации (не с момента отправки вами!).
• Продление: До 60 дней при сложности вопроса. Обязательно уведомляют вас в течение 30 дней.
• Проверка статуса: Зайдите на портал ЭП -> «Мои обращения» -> введите КИО или войдите через Госуслуги. Там будет статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрено», «Ответ направлен».

Важно: Ответ приходит в личный кабинет на портале ЭП. На email (если указан при упрощенной регистрации) приходит уведомление «У вас новый ответ», но сам текст ответа часто нужно читать в кабинете. Если у вас полная ЕСИА, ответ дублируется в личном кабинете Госуслуг.

Что делать, если сроки нарушены или ответ не устраивает?

1. Жалоба вышестоящему прокурору: Если ответа нет более 30 дней, пишите жалобу на бездействие старшему прокурору (в Генпрокуратуре это заместители Генерального прокурора). Через тот же портал ЭП, указывая КИО предыдущего обращения.
2. Обжалование в суд: Решение (ответ) прокурора можно обжаловать в суде (административном порядке) за место нахождения прокуратуры, выдавшей ответ (для Генпрокуратуры, суды Москвы). Срок: 3 месяца с момента получения ответа.
3. Обращение в Президиум СК РФ / В Президиум Генпрокуратуры: По вопросам уголовного процесса существуют специальные инстанционные порядки.

Краткий чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Я обращаюсь в Генпрокуратуру по вопросу ее компетенции (надзор за законами, действия нижестоящих прокуроров, федеральные вопросы).
• [ ] У меня есть учетная запись Госуслуг (ЕСИА) для удобства.
• [ ] Текст написан деловито, без эмоций, с конкретными фактами и датами.
• [ ] Прикреплены сканы всех подтверждающих документов (решения, квитанции, паспорт).
• [ ] Указан мой реальный почтовый адрес (с индексом) для бумажного дубликата ответа.
• [ ] Я сохранил регистрационный номер (КИО) после отправки.

Электронной почты Генеральной прокуратуры РФ в открытом виде не существует. Единственный легальный, быстрый и надежный способ написать в ведомство «по электронке» — это Портал электронного приема (https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/) с авторизацией через Госуслуги.

Использование официального портала защищает ваше право на получение ответа: вы получаете регистрационный номер, можете отслеживать сроки и иметь на руках документ с юридической силой для дальнейшей защиты прав в суде. Не тратьте время на поиск несуществующих ящиков — используйте государственную цифровую инфраструктуру.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Портал электронного приема ГП РФ (Главная страница)
• Официальный сайт Генпрокуратуры (Новости, нормативные акты, структура)
• Портал Госуслуг (ЕСИА) — для входа в личный кабинет
• Раздел «Вопросы и ответы» на портале ЭП

Информация актуальна на . Реквизиты и адреса порталов могут меняться, всегда проверяйте их на официальном сайте genproc.gov.ru.