Московская прокуратура (Мосгорпрокуратура) предоставляет гражданам возможность быстро получить правовую помощь и задать вопросы по самым разным темам через горячую линию. В статье собраны все актуальные телефонные номера, режим их работы, а также рекомендации, как правильно оформить обращение;
Почему важна горячая линия?
Горячая линия – это бесплатный и круглосуточный способ связаться с представителями прокуратуры без необходимости посещать офис лично. Через неё можно:
- Получить справочную информацию о работе прокуратуры;
- Сообщить о правонарушениях, преступлениях и нарушениях прав граждан;
- Получить консультацию по вопросам частичной мобилизации, военного призыва и другим актуальным темам;
- Оставить жалобу на действия органов власти, предприятий и физических лиц;
- Получить помощь в случае чрезвычайных ситуаций (например, после атак беспилотников).
Основные телефонные номера горячей линии
Общие справочные номера
Для получения общей информации о работе прокуратуры, адресов отделений и графика приёма граждан используйте следующие номера:
- 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по всей России (справочная служба Генеральной прокуратуры РФ).
- 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер справочной службы Генеральной прокуратуры РФ.
- 8 (495) -55‑97‑73 – горячая линия прокуратуры по Москве (общий справочный номер).
- 8 (495) -82‑21‑44 – круглосуточный номер Московской прокуратуры (доступен 24/7).
Номера, связанные с частичной мобилизацией
В 2024‑2025‑х годах прокуратура Москвы открыла отдельные линии для вопросов, связанных с частичной мобилизацией:
- 8 (495) -51‑71‑97 – многоканальная линия, работает по будням с 9:00 до 18:00.
- 8 (495) -55‑97‑32 – также многоканальная, режим работы тот же – будние дни, 9:00‑18:00.
- 8 (495) -51‑81‑68 – дежурный прокурор, принимает звонки в вечернее и ночное время (18:00‑9:00) и в нерабочие дни.
Дополнительные контакты
Если вам нужна юридическая помощь в сфере исправительных учреждений, защиты прав предпринимателей или иных специализированных вопросов, используйте:
- 8 (495) -23‑98‑47 – канцелярия Прокуратуры по надзору за исправительными учреждениями Московской области.
- 7 (495) -28‑27‑88 – справочная служба по защите прав предпринимателей в Московской области.
Режим работы горячих линий
| Номер телефона | Режим работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8 (495) -51‑71‑97 | Будни, 9:00‑18:00 | Вопросы частичной мобилизации |
| 8 (495) -55‑97‑32 | Будни, 9:00‑18:00 | Вопросы частичной мобилизации |
| 8 (495) -51‑81‑68 | Будни, 18:00‑9:00; нерабочие дни | Дежурный прокурор (неотложные вопросы) |
| 7 (800) -90‑79‑78 | Круглосуточно | Общие справочные запросы |
| 7 (495) -87‑56‑56 | Круглосуточно | Общие справочные запросы (московский номер) |
| 8 (495) -82‑21‑44 | Круглосуточно | Круглосуточная горячая линия |
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы. Если вы собираетесь сообщить о правонарушении, держите под рукой паспорт, справки, копии договоров или другие подтверждающие материалы.
- Определите цель обращения. Четко сформулируйте вопрос: «консультация», «жалоба», «сообщение о правонарушении», «вопрос по мобилизации» и т.д.
- Укажите свои контактные данные. Оператор может попросить ваш номер телефона, e‑mail или адрес для обратной связи.
- Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме многоканальной линии, поэтому вежливый тон ускорит процесс.
- Запишите номер обращения. После завершения разговора попросите номер протокола (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем взаимодействии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию бесплатно?
Да. Звонок на номер 7 (800) -90‑79‑78 бесплатный по всей России. На московские номера (например, 8 (495) -51‑71‑97) звонок оплачивается в соответствии с тарифом вашего оператора.
Что делать, если мой звонок не был принят?
Попробуйте позвонить повторно в другое время (в часы пик линии могут быть перегружены). При необходимости отправьте письменное обращение через официальный портал прокуратуры.
Как подать жалобу в письменной форме?
На сайте epp.genproc.gov.ru есть раздел «Обращения граждан». Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте. Вы также можете отправить письмо по почте на адрес:
Москва, пл. Крестьянской заставы, 1, 109992.
Какие вопросы можно задать дежурному прокурору?
Дежурный прокурор (номер 8 (495) -51‑81‑68) принимает обращения, требующие немедленного реагирования: угрозы жизни и здоровью, случаи насилия, чрезвычайные ситуации (например, после атак беспилотников), а также вопросы, поступившие в ночное время.
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по номеру, по которому вы подавали запрос, и уточните номер протокола. Оператор проверит статус в базе данных и даст вам актуальную информацию.
Контактные данные и адреса
Помимо телефонных номеров, полезно знать физический адрес и электронные ресурсы прокуратуры:
- Адрес главного офиса: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1.
- Факс: (495) -55‑9773.
- Электронный портал: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
- Сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Горячая линия Московской прокуратуры – это удобный инструмент для получения правовой помощи и подачи обращений в любое время суток. Знание точных номеров, режима их работы и правил общения с операторами поможет быстро решить возникшие проблемы и получить необходимую поддержку от государства.
Собранные данные актуальны на . Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники перед звонком.