С 2009 года у граждан и юридических лиц есть возможность подавать обращения в органы прокуратуры через сеть Интернет. Это удобный, быстрый и полностью законный способ донести свои претензии, жалобы или предложения до высшего правоохранительного органа страны.

Что такое Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры?

Интернет‑приёмная – это специализированный сервис, размещённый на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ, через который любой пользователь может:

• Подать письменное обращение (жалоба, заявление, предложение);
• Узнать статус ранее поданного обращения;
• Получить информацию о порядке рассмотрения заявлений;
• Скачать необходимые формы и методические рекомендации.

Все обращения обрабатываются в соответствии с Приказом Генпрокуратуры РФ от 21 сентября 2018 № 600 «О порядке рассмотрения обращений и приема».

Самое главное помнить, что

Все обращения в Интернет‑приёмную подлежат обязательной проверке на соответствие требованиям законодательства, а также должны быть поданы с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Невероятно важно помнить:

• Для подачи обращения требуется активный аккаунт в системе ЕСИА (вход через esia.gov.ru).
• Обращения без обязательных реквизитов (ФИО, паспортные данные, контакты) не рассматриваются.
• Срок рассмотрения обращения в обычном порядке – до 30 дней, в ускоренном – до 15 дней.
• Все данные, указанные в заявлении, защищены законом о персональных данных.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Авторизация через ЕСИА. Перейдите на страницу https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception и нажмите кнопку «Войти через ЕСИА».
2. Выбор темы обращения. В выпадающем списке укажите категорию (например, «Защита прав потребителей», «Экстремизм», «Коррупция», «Отношения с предпринимателями»).
3. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО полностью;
   • Дата и место рождения;
   • Контактный телефон и/или электронную почту;
   • Точный адрес проживания (для юридических лиц – юридический адрес);
   • Текст обращения (чётко сформулированная проблема, указание фактов, даты, места, желаемый результат).
4. Прикрепление документов. При необходимости загрузите копии документов (договоры, акты, выписки, фотографии). Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX; общий размер файлов не более 10 МБ.
5. Проверка и отправка. После заполнения нажмите «Проверить корректность данных», затем «Отправить обращение». Система сгенерирует номер заявки.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет в ЕСИА можно увидеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»). При необходимости можно добавить комментарий или уточнение.

Требования к заявителям

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюсти следующие условия:

• Наличие действующего аккаунта в ЕСИА (для физических лиц – паспортные данные; для юридических лиц – ИНН, ОГРН);
• Полное и достоверное заполнение обязательных полей формы;
• Отсутствие ненормативной лексики, оскорблений и угроз;
• Подтверждение согласия на обработку персональных данных (отмечается галочкой в форме);
• Не подавать одно и то же обращение более 3‑х раз в течение месяца – система может отклонить дублирование.

Контактные данные Интернет‑приёмной

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации в ЕСИА?

Нет. По требованию законодательства все обращения в органы прокуратуры через Интернет подаются только после авторизации в ЕСИА. Это гарантирует подлинность данных заявителя.

Какой срок ответа на обращение?

Обычный срок – до 30 дней. В случае крайней необходимости (уголовные правонарушения, вопросы национальной безопасности) срок может быть сокращён до 15 дней.

Можно ли получить копию решения по обращению?

Да. После завершения рассмотрения вам будет отправлен официальный ответ на указанный в заявлении электронный адрес. По запросу в личном кабинете можно скачать документ в формате PDF.

Что делать, если в ответе обнаружены ошибки?

В течение 10 дней с момента получения ответа вы можете направить уточнение или возражение через тот же сервис, указав номер обращения и ссылаясь на конкретные пункты, которые нуждаются в исправлении.

Какие документы обязательны к прилагаемому?

Только те, которые подтверждают вашу правовую позицию: копии договоров, актов, выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, фотографии, скриншоты, письма. Необходимо избегать загрузки «лишних» материалов, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Интернет‑приёмная (форма подачи)
• Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
• Нормативные акты, регулирующие обращения в прокуратуру

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это современный, прозрачный и доступный канал взаимодействия граждан с высшими правоохранительными органами. Соблюдая простые правила оформления обращения и используя указанные контакты, вы сможете эффективно защитить свои права и интересы.

Помните: корректно оформленное обращение – половина успеха. Остальное зависит от компетентности органов, но ваш порядок подачи значительно ускорит процесс рассмотрения.