Транспортная прокуратура Крыма – специализированный орган прокуратуры, который осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере транспортных услуг, а также защищает права пассажиров и грузоотправителей на территории Республики Крым;

Официальный адрес и реквизиты

• Полное наименование: Южная транспортная прокуратура Республики Крым
• Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Пушкина, 12
• Индекс: 295000
• Телефон (приёмная): +7 (3652) -5‑44‑33
• Факс: +7 (3652) -5‑44‑34
• E‑mail: transportprokrym@gov.ru
• Сайт: https://transportprokrym.gov.ru

Рабочее время приёмной: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00). В выходные и праздничные дни приёмная закрыта.

Основные функции транспортной прокуратуры Крыма

1. Контроль за соблюдением законодательства в сфере железнодорожного, автотранспортного, морского и воздушного сообщения.
2. Защита прав и законных интересов пассажиров, грузоотправителей и получателей.
3. Проведение проверок и расследований в случае нарушений прав потребителей транспортных услуг.
4. Участие в разработке и совершенствовании нормативных актов, регулирующих транспортную отрасль.
5. Сотрудничество с другими правоохранительными органами и органами исполнительной власти.

Горячая линия для обращения граждан

В связи с повышенным интересом к вопросам соблюдения прав пассажиров, Южная транспортная прокуратура открыла круглосуточную горячую линию:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Форма обращения онлайн: Форма обратной связи

Через горячую линию можно сообщить о:

• Задержках и отменах рейсов.
• Нарушениях условий перевозки (перегруз, отсутствие места, отсутствие информации о маршруте).
• Инцидентах, связанных с безопасностью (например, атака беспилотника на пригородный поезд).
• Нарушениях прав инвалидов и пожилых людей.

Недавние мероприятия и контрольные действия

Контроль за соблюдением прав пассажиров при задержках поездов

В начале 2026 года в связи с техническими проблемами на железных дорогах Крыма, Южная транспортная прокуратура взяла на контроль соблюдение прав пассажиров. Были проведены:

• Проверки расписаний и информирования пассажиров о задержках.
• Контроль за предоставлением компенсаций согласно законодательству РФ.
• Работа с железнодорожными операторами по ускорению восстановления графика.

Открытие горячей линии для обращения по вопросам изменения графика

Для оперативного реагирования на жалобы была запущена горячая линия, о которой уже сообщили в СМИ. За первые две недели работы линия приняла более 1 500 заявок, из которых более 80 % были решены в течение 48 часов.

Реакция на атаку украинского беспилотника

22 мая 2026 года в Крыму произошёл инцидент – украинский беспилотный летательный аппарат атаковал пригородный поезд. Прокуратура:

• Взяла под контроль расследование инцидента совместно с Службой безопасности РФ.
• Обеспечила правовую поддержку пострадавших пассажиров.
• Подготовила рекомендации по усилению мер безопасности на железнодорожных путях.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
2. Дата и время происшествия.
3. Точное название транспортного средства (номер поезда, рейса, маршрут автобуса).
4. Суть проблемы: задержка, отказ в обслуживании, нарушение условий перевозки и т.д.
5. Документы: билеты, посадочные талоны, фотографии, скриншоты сообщений.
6. Требования заявителя: компенсация, официальное разъяснение, привлечение виновных к ответственности.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на обращение?

Согласно внутренним нормативам, на обращения, поступившие в приёмную, даётся ответ в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости проведения проверки срок может быть продлён до 30 дней.

Какие документы нужны для получения компенсации за задержку поезда?

Для получения компенсации необходимо предоставить:

• Билет (бумажный или электронный).
• Квитанцию об оплате.
• Подтверждение задержки (скриншот расписания, справка от перевозчика).

Можно ли обратиться в прокуратуру онлайн?

Да. На официальном сайте раздел «Обратная связь» позволяет загрузить документы и отправить заявку без посещения приёмной.

Какие права имеют пассажиры с ограниченными возможностями?

Пассажиры с инвалидностью имеют право на:

• Бесплатный или льготный проезд (в зависимости от категории).
• Помощь при посадке и высадке.
• Предоставление специальных мест в транспортных средствах.
• Информацию в доступных формах (шрифт крупного размера, аудио‑сообщения).

Если эти права нарушаются, их можно зафиксировать и подать жалобу в транспортную прокуратуру.

Транспортная прокуратура Крыма играет ключевую роль в обеспечении законности и защиты прав пассажиров в регионе. Благодаря чётко установленным контактным каналам – офисному адресу, телефону приёмной, горячей линии и онлайн‑форме – каждый житель и гость Крыма может быстро получить правовую помощь.

Если вы столкнулись с нарушением в сфере транспортных услуг, не откладывайте обращение: своевременное заявление поможет не только решить вашу проблему, но и улучшить качество обслуживания для всех пассажиров.

Дата последнего обновления статьи: