Восточно‑Сибирская транспортная прокуратура (ВСТП) – это федеральное государственное казённое учреждение, которое осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере пассажирских и грузовых перевозок на территории Восточно‑Сибирского федерального округа. Прокуратура контролирует работу транспортных компаний, защита прав пассажиров, расследует нарушения в сфере железнодорожного, автотранспортного, воздушного и водного сообщения.

Основные реквизиты организации

• Полное название: Восточно‑Сибирская транспортная прокуратура
• ИНН: 3808152955
• КПП: 380801001
• ОГРН: 1073808016600
• ОКПО: 80261192
• Юридический адрес: 664003, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 7а
• Телефон (общий): +7 (3952) -8‑04‑00
• Телефон (дежурный прокурор): +7 (914) -11‑68‑91
• Факс: +7 (3952) -4‑53‑58
• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru

Электронная почта ВСТП

Для обращения граждан, организаций, средств массовой информации и иных заинтересованных сторон предусмотрена официальная электронная почта:

vstp690@mailop.ru

Эта почта используется для:

1. Получения жалоб и заявлений от пассажиров о нарушениях их прав;
2. Обмена документами с транспортными компаниями и другими государственными органами;
3. Работы с запросами СМИ и публикациями;
4. Получения запросов от юридических лиц по вопросам лицензирования, контроля и надзора.

Как правильно оформить электронное обращение

• Тема письма должна быть лаконичной и отражать суть обращения, например:
  • «Жалоба на задержку рейса № 1234»;
  • «Запрос о проведении проверки перевозчика XYZ»;
  • «Запрос информации в рамках закона «О доступе к публичной информации»».
• Текст письма – обязательные разделы:
  1. Краткое описание ситуации (дата, время, номер рейса, маршрут, данные транспортного средства);
  2. Персональные данные заявителя (ФИО, контактный телефон, e‑mail, при необходимости – паспортные данные);
  3. Приложения (сканы билетов, копии договоров, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы);
  4. Требования заявителя (компенсация, возврат средств, проведение проверки и т.д.).
• Обязательно укажите согласие на обработку персональных данных (можно добавить фразу: «Согласен(на) на обработку моих персональных данных в соответствии с ФЗ 152‑2013»).
• Подпишите письмо (в электронном виде) и укажите дату отправки.

Пример письма

Тема: Жалоба на задержку рейса № 5678 (Иркутск – Чита)

Уважаемый(ая) дежурный прокурор ВСТП!

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., паспорт 45 01 123456, телефон +7 (913) -23‑45‑67,
обращаюсь с жалобой на задержку рейса № 5678 авиакомпании «Аэрофлот», вылетевшего из
Иркутска (аэропорт «Степан Разин») в 14:30 и прибытие в Читу только в 22:15.
В результате задержки я пропустил важную деловую встречу, понес дополнительные расходы
на проживание в отеле (счёт прилагаю).

Прошу:
Провести проверку соблюдения перевозчиком требований Федерального закона
 «О защите прав потребителей» и «О железнодорожном транспорте»;
Взыскать компенсацию в размере 7 500 руб. за понесённые убытки;
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия билета;
Квитанция оплаты отеля;
Фотографии табло с указанием времени вылета.

Согласен(на) на обработку моих персональных данных в соответствии с ФЗ 152‑2013.

С уважением,
Иванов И. И.

Другие способы связи с ВСТП

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на электронное обращение?

Согласно внутренним регламентам, ВСТП обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли отправлять несколько вложений?

Да. Максимальный общий размер вложений – 10 МБ. Если файлов больше, рекомендуется использовать облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и указать ссылки в письме.

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

Необходимо написать повторное письмо с пометкой «Повторное обращение», указав номер предыдущего сообщения (если он был получен в автоматическом ответе). При отсутствии ответа в течение 15 дней после повторного обращения можно обратиться в суд или в вышестоящий орган – Прокуратуру РФ.

Можно ли обратиться в ВСТП по телефону?

Да. По телефону +7 (3952) -8‑04‑12 (приём звонков с 09:00 до 18:00) можно получить консультацию, уточнить статус уже поданной жалобы или задать уточняющие вопросы.

Почему важно использовать официальную электронную почту?

• Юридическая сила: Письма, отправленные на vstp690@mailop.ru, фиксируются в системе документооборота прокуратуры и могут быть использованы в качестве доказательства в суде.
• Быстрота обработки: Электронные обращения попадают в автоматическую очередь, где их регистрируют и распределяют по соответствующим специалистам.
• Прозрачность: Вы получаете автоматическое подтверждение о получении письма и номер обращения, что упрощает контроль за процессом рассмотрения.
• Экономия времени и средств: Нет необходимости отправлять бумажные документы по почте – всё делается онлайн.

Электронная почта vstp690@mailop.ru – основной канал коммуникации между гражданами, бизнесом и Восточно‑Сибирской транспортной прокуратурой. Правильное оформление письма, указание всех необходимых реквизитов и приложений ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и повысит шансы на положительный результат.

Если у вас возникли вопросы по работе ВСТП, не стесняйтесь воспользоваться телефонной линией дежурного прокурора или написать письмо на указанный выше e‑mail. Помните, что защита прав пассажиров – одна из ключевых задач этой прокуратуры, и ваш голос может стать важным вкладом в улучшение транспортных услуг в регионе.

Дата публикации: