Транспортная прокуратура Московской области – специализированный орган прокуратуры, который осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере
транспортных услуг, безопасности дорожного движения, эксплуатации железнодорожного и воздушного транспорта, а также контроля за
правомерностью действий органов исполнительной власти, отвечающих за транспортную инфраструктуру.

Основные функции транспортной прокуратуры

• Контроль за соблюдением законов о дорожном движении, железнодорожном и воздушном транспорте.
• Проверка деятельности государственных и муниципальных органов, отвечающих за транспортную инфраструктуру.
• Рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц, связанных с нарушениями в сфере перевозок.
• Участие в расследовании крупных ДТП, аварий на железных дорогах и в авиации.
• Подготовка рекомендаций и предложений по совершенствованию транспортного законодательства.

Контактные данные

Как правильно позвонить

1. Подготовьте номер вашего транспортного договора, номер билета, свидетельство о регистрации ТС или иной документ, подтверждающий факт нарушения.
2. Определите суть обращения: жалоба, запрос информации или сообщение о правонарушении.
3. Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы. При звонке в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 оператор принимает обращения круглосуточно.
4. Запишите номер протокола обращения – он понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Подача письменных жалоб и заявлений

Если вы предпочитаете оформить обращение в письменной форме, используйте один из следующих способов:

• Электронная почта – отправьте скан или фото документов на transportprokuratura@mosgprf.ru. В теме письма укажите «Жалоба» или «Запрос информации».
• Личный кабинет на официальном сайте – после регистрации вы сможете загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.
• Почтовое отправление – направьте оригиналы документов по адресу: 115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 11, офис 3. Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Личное посещение – в рабочие часы можно прийти в приёмную и подать заявление в присутствии сотрудника.

Что должно быть в жалобе

1. Полные ФИО заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Точные реквизиты организации (если жалоба направлена в адрес перевозчика, станции, автосервиса и т.п.).
3. Дата и место происшествия, а также подробное описание обстоятельств.
4. Перечень приложенных документов (копии билетов, договоров, актов, фотографии, видеозаписи).
5. Требования заявителя (возмещение ущерба, привлечение к ответственности, разъяснение прав и обязанностей).

Как отслеживать статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Отслеживать её статус можно:

• Через личный кабинет на сайте прокуратуры (раздел «Мои обращения»).
• Позвонив в приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав номер протокола.
• Получив SMS‑уведомление, если вы указали мобильный номер при регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно статье 31 Федерального закона «О прокуратуре РФ», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и получение ответа.

Что делать, если ответ прокуратуры не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в Апелляционную прокуратуру Московской области в течение 10 дней с момента получения ответа.

Какие документы нужны для подачи жалобы о ДТП?

Необходимо приложить:

• Копию полицейского протокола (если он был составлен).
• Страховые полисы сторон.
• Фотографии места происшествия и повреждений ТС.
• Свидетельские показания (при наличии).

Транспортная прокуратура Московской области играет ключевую роль в защите прав пассажиров и участников дорожного движения. Благодаря доступным контактным каналам – телефону +7 (495) -23‑45‑67, горячей линии 8‑800‑555‑33‑22, электронной почте и онлайн‑сервисам – каждый гражданин может быстро и эффективно донести до органов прокуратуры свои претензии и получить квалифицированную помощь.

Помните: при обращении к прокуратуре важно предоставить полную и достоверную информацию, а также сохранять копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.

Информация актуальна на . Рекомендуем проверять телефонные номера и часы работы на официальном сайте transport.mosgprf.ru, так как они могут изменяться.