Генеральная прокуратура РФ – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Для граждан, организаций и юридических лиц важно знать, как быстро и правильно связаться с этим ведомством. Ниже представлена актуальная информация о телефонных номерах, порядке обращения и полезных рекомендациях.

Основные контактные телефоны

• Единый справочный телефон: 8 (495) -20-30-00 (Москва, круглосуточно)
• Телефон приёмной Генерального прокурора: 8 (495) -20-30-01 (рабочие дни с 09:00 до 18:00)
• Горячая линия по сообщениям о коррупции: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по России)
• Факс для официальных обращений: 8 (495) -20-30-02

Все номера актуальны на . При звонке из-за границы используйте международный код России +7.

Как правильно обращаться в Генпрокуратуру

1. Определите цель обращения (жалоба, запрос информации, сообщение о правонарушении и т.д.).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, краткое описание сути дела, номера дел или документов, если они есть.
3. Наберите соответствующий номер из списка выше.
4. Представьтесь оператору, чётко изложите суть вопроса и уточните, к кому именно вы хотите быть переведены (например, в отдел надзора за соблюдением законов в сфере экономики, в отдел по борьбе с коррупцией и т.п.).
5. Запишите фамилию оператора, номер входящего вызова и дату/время разговора – это может понадобиться при дальнейшем suivi.

История формирования справочной службы

Справочная служба Генеральной прокуратуры была создана в начале 2000‑х годов в рамках реформы государственной службы. Первоначально она обслуживала только внутренние запросы сотрудников ведомства, но уже в 2005 году была открыта для граждан. С 2010 года внедрена система многоканальной связи: телефон, факс, электронная почта и онлайн‑формат на официальном сайте genproc.gov.ru. В 2022 году запущена единая горячая линия по борьбе с коррупцией, которая работает круглосуточно и принимает обращения анонимно.

Полезные советы при звонке

• Говорите чётко и без спешки; оператор лучше поймёт суть обращения.
• Если линия занята, подождите не более 2‑3 минут и перезвоните позже – часто пиковая нагрузка наблюдается утром и вечером.
• При необходимости попросите перевести вас на специалиста по конкретному вопросу (например, в отдел по надзору за соблюдением трудовых прав).
• Сохраняйте запись разговора (если это разрешено законодательством вашего региона) – это может служить доказательством при дальнейшем рассмотрении дела.
• Если вы не получили удовлетворительного ответа, запросите письменный ответ на ваш официальный запрос (можно отправить письмом или через электронную форму на сайте).

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, Генеральная прокуратура предлагает следующие каналы:

• Электронная почта: info@genproc.gov.ru – для официальных запросов и жалоб.
• Онлайн‑формат на сайте: раздел «Обращения граждан» – позволяет прикрепить файлы и получить номер обращения для отслеживания.
• Социальные сети: официальные аккаунты в VK, Telegram и Twitter, где публикуются новости и можно оставлять комментарии.
• Личный приём: по предварительной записи в приёмной Генерального прокурора (адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 11).

Выбор способа связи зависит от срочности вопроса, наличия документов и личных предпочтений. Для экстренных сообщений о преступлениях или коррупции рекомендуется использовать горячую линию 8 (800) -00-00-00, которая обеспечивает анонимность и оперативную передачу информации в следственные органы.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Генеральной прокуратуры РФ на .