Генеральная прокуратура города Москвы (ГПМ) – главный орган, отвечающий за надзор за соблюдением законов в столице. Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или уточнить детали работы прокуратуры, вы можете связаться с ней по телефону. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о телефонных линиях, режиме работы и рекомендациях по звонку.

Основные телефонные номера

• Главный справочный телефон: 8 (495) -39‑71‑71
• Горячая линия для подачи жалоб и сообщений о правонарушениях (бесплатно): 8‑800‑200‑00‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная): 8 (495) -39‑71‑71, доб. 1
• Электронная почта: mail@gpmo.ru
• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru/

Почему стоит пользоваться именно этим номером?

Номер 8 (495) -39‑71‑71 – это центральный телефонный канал, через который проходят все входящие запросы. Операторы направляют звонок в нужный отдел, дают разъяснения по процедурам и фиксируют ваши обращения.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте документы. При обращении по телефону вам могут потребоваться:
   • ФИО и контактные данные (номер телефона, e‑mail).
   • Номер паспорта или ИНН (если речь идёт о юридическом лице).
   • Краткое описание проблемы или правонарушения.
   • Номера дел, если вы уже подавали письменное обращение.
2. Определите нужный отдел. На сайте genproc.gov.ru есть раздел «Контакты», где указаны телефонные номера конкретных подразделений (например, отдел по защите прав потребителей, отдел по борьбе с коррупцией и т.д.).
3. Позвоните в рабочее время. Операторы принимают звонки с 09:00 до 18:00 по московскому времени, за исключением государственных праздников.
4. Записывайте номер протокола. После регистрации вашего обращения оператор сообщит протокольный номер – сохраняйте его, он понадобится для последующего контроля.

Время работы телефонных линий

Альтернативные способы связи

• Электронная почта. Для письменных запросов используйте mail@gpmo.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, номер протокола (если есть)».
• Личный кабинет на сайте. На портале genproc.gov.ru можно зарегистрировать личный кабинет и отправлять обращения онлайн.
• Почтовый адрес.
  Генеральная прокуратура города Москвы
  ул. Тверская, 12,
  г. Москва, 125009, Россия.
• Социальные сети. Официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют новости и отвечают на простые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу о нарушении прав?

Самый быстрый способ – позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑00‑00. Оператор уточнит детали, зафиксирует жалобу и выдаст протокольный номер. Вы также можете отправить письменное обращение через онлайн‑форму на сайте.

Можно ли получить информацию о статусе уже поданной жалобы?

Да. Позвоните по номеру 8 (495) -39‑71‑71, сообщите протокольный номер и ФИО заявителя. Оператор предоставит актуальную информацию о ходе рассмотрения.

Что делать, если звонок не был принят?

Если линия занята, попробуйте позвонить позже (обычно в начале рабочего дня). Для экстренных вопросов используйте круглосуточную горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или отправьте сообщение через Telegram‑бот прокуратуры.

Есть ли отдельный номер для юридических лиц?

Да. Для юридических лиц рекомендуется обращаться в Отдел по работе с юридическими лицами по номеру 8 (495) -39‑71‑71, доб. 22. На сайте в разделе «Контакты» указаны все внутренние номера.

Связаться с Генеральной прокуратурой города Москвы можно несколькими способами, но самым универсальным является телефон 8 (495) -39‑71‑71. При звонке подготовьте необходимые данные, уточните нужный отдел и запишите протокольный номер обращения. Для экстренных и круглосуточных вопросов используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑00‑00. Не забывайте, что все обращения фиксируются, а их статус можно уточнить в любой момент, позвонив по тем же номерам.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через электронную почту mail@gpmo.ru или через личный кабинет на официальном сайте.