Справочная служба – это основной канал коммуникации граждан, юридических лиц и органов государственной власти с Генеральной прокуратурой РФ. Ниже собраны все необходимые сведения: контактные данные, режим работы, порядок обращения и ответы на часто задаваемые вопросы.
Общая информация о Генеральной прокуратуре РФ
1.1 Юридический адрес и реквизиты
- Основной адрес: 115184, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а
- Дополнительный адрес (офис Приёмной): 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
- Адрес в системе «Электронная Москва»: 125993, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
- Адрес в справочнике экспертов: 125993, г. Москва, Благовещенский пер., 10
1.2 ИНН и ОГРН
ИНН: 7710146102
ОГРН: 1037739514196
1.3 Официальный сайт
Главный портал: http://genproc.gov.ru
Электронный прием граждан (ePP): https://epp.genproc;gov.ru/web/proc_77/
Раздел «Генпрокуратура РФ» в системе ePP: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Справочная служба: как связаться
2.1 Телефонные номера
- Горячая линия (по России, бесплатный звонок): 7 (800) -90‑79‑78
- Горячая линия (москвский номер): 7 (495) -87‑56‑56
- Дополнительный номер (приёмные часы): 8 (495) -87‑56‑56
- Справочная прокуратуры города Москвы: (495) -55‑9773, (495) -51‑5040
- Ещё один телефон справочной: (495) -87‑5656
2.2 Электронные каналы связи
- Форма обратной связи на официальном сайте: genproc.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронный приём граждан (ePP) – подача заявлений, жалоб, запросов онлайн.
- Электронная почта (для юридических лиц): info@genproc.gov.ru
2.3 Приём граждан в Приёмной Генеральной прокуратуры
Запись на приём осуществляется непосредственно в Приёмной. Режим работы:
- Ежедневно (кроме выходных и праздничных дней): 09:00 – 17:00
- По пятницам: 09:00 – 15:45
- В предпраздничные дни запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.
Для записи необходимо позвонить по телефону (495) -87‑56‑56 или воспользоваться онлайн‑записью на сайте.
Основные функции справочной службы
- Предоставление справочной информации о структуре, полномочиях и деятельности Генеральной прокуратуры.
- Консультирование граждан и организаций по вопросам подачи жалоб, заявлений и запросов.
- Приём и направление обращений в соответствующие подразделения прокуратуры.
- Обеспечение доступа к нормативно-правовым актам, опубликованным на официальном портале.
- Осуществление телефонных и онлайн‑консультаций в рамках установленного графика.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
4.1 Как подать жалобу в Генеральную прокуратуру?
Жалобу можно подать:
- Через электронный приём (ePP) – заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
- По телефону справочной службы – оператор уточнит реквизиты и направит вас в нужный отдел.
- Лично в Приёмной – после предварительной записи.
4.2 Какие документы нужны для подачи жалобы?
Обязательно:
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Подробное описание обстоятельств и указание конкретных нарушений.
- При необходимости – копии доказательств (договоров, актов, писем и т.п.).
4.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, ответ на обращение гражданина в прокуратуру предоставляется в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков – об этом уведомляют заявителя.
4.4 Можно ли получить консультацию бесплатно?
Да. Справочная служба предоставляет бесплатные консультации по телефону, через форму обратной связи и в Приёмной.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Электронный приём граждан (ePP)
- Раздел «Генпрокуратура РФ» в системе ePP
- КонсультантПлюс: информация о Генпрокуратуре
- Эксперты Москвы: контакты и адреса
Как оформить обращение в письменной форме
- Составьте заявление (жалобу, запрос) в свободной форме, указав:
- ФИО (или название организации) и контактные данные;
- Точный адрес (по возможности – с указанием офиса/подразделения);
- Суть обращения и требуемые действия;
- Перечень прилагаемых документов.
- Отправьте документ:
- По почте (рекомендованным письмом) на один из юридических адресов;
- Электронной почтой info@genproc.gov.ru;
- Через форму на сайте Обратная связь.
- Сохраните копию отправленного обращения и подтверждение (квитанцию, электронный чек).
- Ожидайте ответа в течение установленного законом срока (не более 30 дней).
Справочная служба Генеральной прокуратуры РФ – это удобный и доступный способ получить необходимую информацию, подать жалобу или задать вопрос о работе органов прокуратуры. Пользуйтесь официальными телефонами 7 (800) -90‑79‑78 и 7 (495) -87‑56‑56, а также электронными сервисами ePP для быстрого и эффективного взаимодействия с государственными органами.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру помогает защищать ваши права и интересы, а также способствует повышению качества работы правовой системы страны.