Самое главное помнить, что справочная служба Генеральной прокуратуры Российской Федерации – это бесплатный канал связи, созданный для получения
информации о работе прокуратуры, подачи жалоб, рекомендаций и получения консультаций по правовым вопросам.

Ниже представлена полная и актуальная информация о телефонных номерах, адресах, режиме работы и рекомендациях по эффективному использованию справочной службы.

Общие сведения о Генеральной прокуратуре РФ

Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – федеральный орган
законодательного контроля, осуществляющий надзор за соблюдением законов,
прав и свобод человека и гражданина.

• Главный офис: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15‑а, стр. 1
• Почтовый индекс: 125993
• ИНН / ОГРН: 7710146102 / 1037739514196
• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Электронный прием заявлений (e‑pp): https://epp.genproc.gov.ru/

Телефон справочной службы (общероссийский)

Справочную службу можно вызвать по бесплатным номерам, доступным 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

1. Торговый (национальный) номер: 8 (800)  ‑90‑79‑78 – бесплатный звонок по всей России.
2. Московский номер: 7 (495)  ‑87‑56‑56 – также бесплатный при звонке из мобильных сетей.

Эти номера отвечают за приём обращений, предоставление справочной информации,
консультаций по правовым вопросам и направление заявителей в соответствующие
управления.

Региональные контактные телефоны

Для жителей конкретных федеральных округов и субъектов Российской Федерации
существуют отдельные телефонные линии, которые позволяют ускорить обработку
запросов.

• Центральный федеральный округ: 7 (495)  ‑87‑56‑56 (общероссийская справочная)
• Северо‑Западный федеральный округ: 7 (812)  ‑18‑64‑96 – телефон для СМИ и общественных вопросов.
• Южный (Краснодарский край) регион: 7 (861)  ‑14‑38‑58 – справочная по вопросам регионального взаимодействия.
• Прочие регионы: указанные номера можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Адреса приёмных и общественных приёмных

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте исходные данные: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты.
2. Определите тему обращения: жалоба, запрос информации, предложение, благодарность.
3. Сформулируйте суть проблемы кратко и ясно, указав даты, места и номера документов.
4. Выберите удобный канал:
   • Звонок на справочный номер 8 (800)  ‑90‑79‑78;
   • Электронное письмо на epp@genproc.gov.ru;
   • Заполнение формы на Электронной приёмной;
   • Личное посещение приёмной в рабочие часы.
5. Сохраните подтверждение подачи: номер заявления, скриншот, распечатку письма.

Режим работы справочной службы

Справочная служба работает круглосуточно без выходных и праздников. Приёмные для личных обращений работают по расписанию:

Полезные советы для обращения

• Готовьте документы заранее: копии паспортов, справок, решений и др.
• Ведите запись разговора (если позволяет закон), чтобы иметь доказательство содержания беседы.
• Уточняйте номер вашего обращения: в случае необходимости сообщать его оператору.
• Сохраняйте вежливый тон: оператор справочной службы обязан предоставить вам информацию, однако вежливость ускорит процесс.
• Не скрывайте детали: недостающая информация может привести к перенаправлению вашего запроса в другое управление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли обратиться в справочную службу анонимно?

   Да, вы можете оставить запрос без указания личных данных, однако ответы будут даны в обобщённом виде и ваше обращение может быть передано в другое подразделение без обратной связи.

2. Сколько времени занимает обработка жалобы?

   В стандартных случаях – до 30 дней. При необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён, о чём вас предупредят.

3. Как узнать, где находится ваш региональный офис?

   Все адреса и телефоны региональных управлений указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

4. Можно ли подать жалобу через телефон?

   Да, оператор примет ваш запрос, задаст уточняющие вопросы и оформит ваше обращение в системе. Позже вам предоставят номер обращения.

Невероятно важно помнить: вся информация, указанная в этой статье, взята из официальных источников
Генеральной прокуратуры РФ (сайт genproc.gov.ru и ЭПП). При любых сомнениях проверяйте актуальность данных напрямую на официальных ресурсах.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить на 8 (800)  ‑90‑79‑78
или воспользоваться Электронной приёмной. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно связаться со справочной службой Генеральной прокуратуры РФ.