Прокуратура города Москвы – один из ключевых органов надзора за соблюдением законности в столице. Если вам необходимо подать жалобу, обратиться за консультацией или получить информацию о деятельности прокуратуры, ниже приведён полный перечень способов связи;

Основные способы связи

• Личный приём – посещение приёмной прокуратуры по адресу.
• Телефон – звонок на справочную или непосредственно в отдел.
• Электронная почта – отправка сообщения на официальный e‑mail.
• Онлайн‑приёмная – форма обратной связи на официальном сайте.
• Госуслуги – подача обращения через портал gosuslugi.ru.
• Социальные сети – официальные аккаунты в VK, Telegram, Instagram.

Контактная информация

Адрес и часы работы приёмной

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15, стр. 1
Режим работы: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Выходные: суббота, воскресенье – закрыто

Телефоны

• Справочная служба: +7 (495) -20‑30‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -20‑30‑15
• Дежурная часть (круглосуточно): +7 (495) -20‑30‑20

Электронная почта

• Общий e‑mail для обращений: info@mosproc.ru
• Отдел по надзору за соблюдением прав человека: pravachlovek@mosproc.ru

Онлайн‑приёмная

Форма обратной связи доступна на официальном сайте прокуратуры Москвы: https://mosproc.ru/obratnaya-svyaz.
При заполнении формы укажите:

Обращение через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
2. В разделе «Жалобы и предложения» выберите «Прокуратура г. Москвы».
3. Заполните электронную форму, прикрепите файлы и отправьте.
4. Вы получите уникальный номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Социальные сети

• VK: vk.com/mosproc
• Telegram: t.me/mosproc
• Instagram: instagram.com/mosproc

В соцсетях публикуются новости, ответы на часто задаваемые вопросы и анонсы публичных приёмов.

Как правильно оформить обращение

Требования к содержанию

• Чётко и лаконично излагайте суть проблемы.
• Укажите даты, места и фамилии участников (если известны).
• Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (договоры, квитанции, протоколы и т.п.).
• Укажите желаемый результат (например, проведение проверки, возбуждение дела, вынесение предписания).

Что нельзя включать

• Оскорбительные высказывания в адрес должностных лиц.
• Заведомо ложную информацию (это может повлечь уголовную ответственность за заведомо ложный донос).
• Конфиденциальные сведения, раскрытие которых запрещено законом (например, данные о несовершеннолетних без согласия родителей).

Полезные советы

1. Сохраняйте копию своего обращения (письма, скриншота онлайн‑формы, подтверждения отправки).
2. Указывайте контактные данные для обратной связи – иначе ответ может задержаться.
3. Следите за сроками: по закону ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 дней (при необходимости – продление до 60 дней).
4. При необходимости воспользуйтесь правом на личный приём – запишитесь заранее по телефону или через онлайн‑приёмную.
5. Если ответ не удовлетворяет, вы можете подать жалобу на бездействие прокуратуры в вышестоящий орган – Генеральную прокуратуру РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, анонимные обращения принимаются, однако рассмотрение таких заявлений может быть ограничено, так как невозможно уточнить детали или запросить дополнительные материалы.

Как узнать статус моего обращения?

Если вы подавали обращение через сайт или Госуслуги, статус отображается в личном кабинете. При телефонном или письменном обращении попросите оператора назвать регистрационный номер и уточнить approximate срок ответа.

Куда обращаться, если я не получил ответа в установленный срок?

Вы можете подать повторное обращение с указанием номера первого и ссылкой на нарушение срока ответа, либо направить жалобу в Генеральную прокуратуру РФ.

Есть ли возможность получить консультацию юриста бесплатно?

Прокуратура не предоставляет юридические консультации, но вы можете обратиться в бесплатные юридические клиники при вузах или в общественные правозащитные организации.

Связаться с прокуратурой города Москвы достаточно просто благодаря множеству каналов связи: личный приём, телефон, электронная почта, онлайн‑приёмная, портал Госуслуги и социальные сети. Главное – чётко сформулировать свою просьбу, приложить необходимые документы и сохранять копию всей переписки. Соблюдая эти рекомендации, вы повышаете шансы на оперативное и качественное рассмотрение вашего обращения.