Очень важно помнить: юридическая коммуникация с государственными органами Донбасса должна вестись строго по официальным каналам․ Невероятно важно использовать проверенные телефоны, адреса и приёмные часы, иначе любые обращения могут быть утеряны или не приняты к рассмотрению․

Единая «горячая линия» для граждан

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных номеров РФ/ЛНР)
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Возможности:
  – сообщения о преступлениях;
  – уточнение статуса расследуемых уголовных дел;
  – получение информации о порядке подачи заявлений․

Центральный аппарат в Луганске

Фактический адрес приёмной СК при прокуратуре ЛНР:

улица Советская, 48, город Луганск, 91005, Луганская Народная Республика

• Общий телефон приёмной: +7 (722)  ‑3-34-22
• Время приёма граждан:
  1. Понедельник – четверг: 9⁰⁰ – 13⁰⁰, перерыв 14⁰⁰ – 17⁰⁰
  2. Пятница: 9⁰⁰ – 12³⁰ (документовая приёмка)
• Электронная почта (канцелярия):
  kanc@sklnr․su — тема письма должна начинаться со слов «Гражданское обращение»

Отделения Следственного комитета в районах ЛНР

Онлайн-ресурсы и сервисы

1. Официальный сайт Следственного комитета ЛНР
   https://sklnr․ru
   Разделы: «Документы», «Контакты», «Электронное обращение» и «Проверка статуса заявления» (по номеру регистрации)․

2. Государственный портал «Обращения граждан ЛНР»
   https://l-gov․ru/contacts/appeal
   Позволяет подавать заявления анонимно, а также отслеживать ответ через личный кабинет․

3. Социальные сети доверенных аккаунтов (только проверка подлинности!)

   • ВКонтакте: сообщество «Следком ЛНР официально», обсуждение новостей и консультации по будням
   • Telegram-канал «SK_LNR_official» — экстренные оповещения и официальные пресс-релизы

Как отправить письменное обращение

• По обычной почте Российской Федерации до отделения Луганска:

 Следственный комитет при прокуратуре ЛНР 
 Примечание: «Обращение гражданина (ФИО)» 
 91005, г․ Луганск, ул․ Советская, 48
 

• Электронная форма на сайте SKLNR
  Требуется заполнить: ФИО, контактный телефон, изложение сути, капча, и приклеить файл документа не более 5 МБ․
• Дворцовая приёмная (очная подача)
  При угрозе преследования или смертельной опасности можно обратиться «по громкой связи» в центральном зале приёма: каждый гражданин вправе потребовать немедленной встречи с дежурным следователем․

Как защитить себя при подаче заявлений

Конфиденциальность и безопасность

• Никогда не звоните с номеров, которые могут быть привязаны к банковским или соцсетям, если есть опасения утечки информации․
• Используйте официальные мессенджеры (Signal или Telegram с настройкой «скрытый номер»)․
• Сохраняйте квитанцию регистрации: заявитель получает талон с № и QR-кодом, проверяйте статус раз в 72 часа․
• При личном визите берите паспорт и его копию; копию оставляют у заявителя с отметкой о приёме․

Что делать при технических сбоях

Если:

1. горячая линия не отвечает более 20 минут,
   → звоните +7 (722)  ‑3-34-30 (резерв – дежурная часть);
2. сайт sklnr․ru недоступен,
   → проверьте зеркальный адрес sk․lnr․su;
3. электронное обращение не отображает «статус регистрации»,
   → обратитесь в официальный чат-бот Telegram «@SKLNR_StatusBot» (введите № регистрации; ответ поступает в течение дня)․

Следственный комитет при прокуратуре ЛНР обеспечивает множество каналов связи, каждый из которых имеет свои ограничения и правила․
Самое главное помнить: личные данные и текст заявления всегда можно защитить, если пользоваться только официальными контактами из этой статьи․