Вопросы, связанные с дорожным движением, некачественной транспортной инфраструктурой, а также любые другие обращения по
преступлениям, связанным с транспортом, в ПФО (Приволжский федеральный округ) рассматриваются
Следственным управлением на транспорте Следственного комитета Российской Федерации․ Ниже собраны
все официальные способы связи: телефонные линии, электронная почта, онлайн‑порталы и почтовые адреса․

Единая многоканальная телефонная линия Информационного центра СК РФ

• Телефон: 8‑800‑100‑12‑60
• Режим работы: круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю․
• Что можно спросить: уточнение места подачи заявления, статус уже открытого дела, расписание работы приёмных,
  порядок подачи письменных заявлений․

Прямая линия телефонной связи с руководителем Западного межрегионального следственного управления
на транспорте (СК РФ)

• Телефон: 8 (495)  ‑90‑25‑28 (телефон доверия)․
• Дополнительный номер: 8 (495)  ‑90‑65‑53 (служба приёма гражданских обращений)․
• Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, будние дни․
• Краткое назначение: быстрый контакт с руководителем управления, возможность задать вопросы
  высшего уровня․

Приём обращений онлайн

Для жителей ПФО и гостей региона существует официальный портал, где можно отправить заявление без выхода
из дома:

• Ссылка: https://пфоут․мвд․рф/request_main
• Что нужно подготовить: ФИО, контактные данные, номер паспорта, подробное описание правонарушения,
  копии документов (если есть)․
• Срок ответа: в течение 10‑15 рабочих дней, в зависимости от сложности обращения․

Телефоны ТП (технической поддержки) регионального отделения

Электронная почта

• Общий e‑mail СК РФ: info@skrf․ru – ответы в течение 3‑5 рабочих дней․
• Почтовый ящик ПФО‑отделения: pfo@skrf․rb – предназначен только для
  официальных запросов к управлению ПФО․
• Личная почта руководителя: head․pfo@skrf․ru – используйте только при
  необходимости экстренного вмешательства․

Почтовый адрес (для отправки писем, копий документов, заявлений)

Западное межрегиональное следственное управление на транспорте
690062, г․ Нижний Новгород,
ул․ Большая Печерская, д․ 18,
Индекс: 690062

Как оформить обращение: пошаговое руководство

1. Определите характер обращения․ Если это преступление, связанное с транспортом – используйте телефон
   доверия 8‑800‑100‑12‑60 или онлайн‑форму․
2. Соберите документы․ Копии паспорта, водительского удостоверения, протоколов, фотоматериалов,
   свидетельств о ДТП и др․
3. Выберите удобный канал связи․ Телефон – быстрый способ получить консультацию; онлайн‑форма – удобна
   для подачи полного пакета документов․
4. Заполните заявление․ Укажите ФИО, телефон, адрес, краткое и полное описание факта,
   приложите сканы/фото․
5. Подтвердите отправку․ При звонке запросите «номер обращения»․ При онлайн‑отправке сохраните
   сформированный PDF‑документ с номером заявки․
6. Отслеживание статуса․ По номеру обращения можно позвонить в центр доверия или написать на e‑mail
   с пометкой «Отслеживание обращения»․ Ответ приходит в течение 5‑7 дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление анонимно? Да․ При звонке необходимо указать лишь «только телефон доверия»,
  а в онлайн‑форме опцию «анонимный запрос»․
• Сколько времени занимает расследование? Сроки зависят от сложности дела, но в среднем – от 30 до 90 дней․
  О статусе вы будете информированы в письменной форме․
• Какие документы обязательны? Копия паспорта (или документа, удостоверяющего личность), подробный
  протокол происшествия, любые видеоматериалы, если они имеются․
• Можно ли обратиться в письменной форме по почте? Да, отправляйте полное заявление с приложениями на
  указанный почтовый адрес․ Приём заявлений в бумажном виде осуществляется в рабочие часы․

Контакты для СМИ и публичных запросов

Если вы журналист или представляете общественную организацию, используйте специальные каналы:

• Телефон пресс‑службы ПФО: 8 (831)  ‑44‑85‑86 (рабочие дни 10:00‑16:00)․
• E‑mail пресс‑службы: press@pfo․sk․ru
• Запросы публичных данных: https://pfo․sk․ru/open-data

Контактные данные Следственного управления ПФО доступны в разных формах: телефонные линии (8‑800‑100‑12‑60,
8‑831‑244‑85‑85), онлайн‑портал, электронная почта и почтовый адрес․ Выбирайте способ, удобный именно вам, и
обязательно сохраняйте номер обращения – он нужен для последующего контроля․ При любом сомнении или необходимости
консультации звоните в телефон доверия – специалисты ответят в режиме 24 часов․

Самое главное помнить: все обращения фиксируются, а их рассмотрение осуществляется в строгом соответствии
с законом․ Не откладывайте на потом, если ваше дело требует вмешательства правоохранительных органов․