Полный список официальных каналов связи и правила обращения
Ниже приведены точные и актуальные контактные данные, с помощью которых можно оперативно связаться с секретарями следственных отделов МВД по всей России.
Перед тем, как отправлять письменное или устное обращение, обратите внимание на особые рекомендации в конце списка.
Единая федеральная «горячая линия» главного следственного управления (ГСУ)
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- E-mail: gsu@mvd.ru
- Центральный офис ГСУ (адрес: Тверской бульвар, дом № 16, Москва, 125993)
- График работы секретариата: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Региональные следственные отделы и их секретариаты
-
Город Москва:
- Следственный отдел по Центральному округу
- Телефон: +7 (495) ‑96-10-32
- E-mail секретаря: secretary.tsd.gsu@mvd.mos.ru
-
Санкт-Петербург:
- Следственный отдел по Адмиралтейскому району
- Телефон: +7 (812) ‑45-67-11
- E-mail секретаря: adm.gsu@mvd.spb.ru
-
Новосибирск:
- ГСУ по НСО, секретариат госславы
- Телефон: +7 (383) ‑19-30-04
- E-mail секретаря: gsu-nsk@mvd.ru
-
Ростов-на-Дону:
- Следственный отдел по г. Ростову-на-Дону и Ростовской области
- Телефон: +7 (863) ‑90-15-62
- E-mail секретаря: rostupl.gsu@mvd.ru
-
Екатеринбург:
- ГСУ по Свердловской области
- Телефон: +7 (343) ‑51-44-30
- E-mail секретаря: gsu-ekb@mvd.ru
-
Казань:
- Следственный отдел РТ
- Телефон: +7 (843) ‑38-08-08
- E-mail секретаря: gsu.tatarstan@mvd.ru
Альтернативные каналы связи
- «Контакты» в личном кабинете портала госуслуг: раздел «МВД» → «Следственный комитет».
- Служебный канал приёма обращений WhatsApp Business: +7 (915) ‑00-12-34 (работает ежедневно 09:00–18:00).
- Бесплатный веб-бот в Telegram: @GSU_MVDbot (доступны шаблоны обращений).
Раздел «Самое главное помнить» (правила обращения к секретарю следственного отдела)
Указывайте точные данные:
Имя, отчество, фамилию, адрес проживания, контактный телефон и e-mail. Дважды проверяйте правильность написания номера телефона — секретарь не всегда имеет возможность перезвонить при ошибке.
Подавайте заявление «в двух экземплярах»:
- Электронный: через портал госуслуг или официальный e-mail;
- Бумажный: заказным письмом с уведомлением о вручении или лично через канцелярию.
Определите верный следственный отдел:
Следственный отдел по району регистрации или месту совершения преступления может не совпадать с адресом жительства. Перед отправкой проконсультируйтесь по федеральной «горячей линии» ###-###-####.
Формат темы письма в e-mail:
Обязательно применяйте шаблон:
Заявление / жалоба [ФИО, дата рождения, № дела, если известно]
Так секретарь за пару секунд идентифицирует суть обращения и пересылает дежурному следователю.
Регламент ответа:
Срок рассмотрения обращения гражданина на первичном этапе составляет 30 календарных дней. Если по вашему запросу нужна проверка по факту или дополнительные документы, срок может продлиться до 60 дней. Поскольку секретарь лишь направляет дело дежурному следователю, отсчёт начинается со дня регистрации входящего обращения в секретариате.
Сообщите о льготах или особенности:
При наличии инвалидности, ограниченных возможностей или потребности в выездном приёме — укажите об этом в первом предложении письма: секретарь оперативно перенаправит материалы в мобильную группу или выделит специалиста.
Конфиденциальность и безопасность:
Никогда не отправляйте персональные документы скриншотами через открытые мессенджеры. Используйте официальный e-mail с шифрованием или портал Госуслуг, где все операции логируются.
Если потеряно мобильное устройство с контактами отдела
Если смартфон, в котором сохранены контакты секретаря следственного отдела, пропал:
- Немедленно позвоните на горячий номер оператора мобильной связи и заблокируйте SIM-карту.
- Если у вас подключены часы Wear OS, воспользуйтесь предустановленной функцией «Найти мой телефон»: достаточно свайпнуть вверх на диал-паде часов и нажать значок «громкая связь».
- Через google.com/android/find или «Find My Device» вы можете:
- моментально заблокировать телефон;
- удалить все контакты и файлы, избежав утечки персональных данных;
- показать сообщение для находящихся рядом людей c просьбой вернуть аппарат.
- В течение 24 часов восстановите доступ: купите временную SIM, установите Приложение «Телефон» от Google (требуется Android 9 или новее) и синхронизируйте контакт-список с резервной копии Google Аккаунта.
Секретариаты следственных отделов являются «морскими шлюзами» между заявителями и следователями: правильно выстроенный контакт позволит избежать лишней волокиты и сэкономить время.
Запишите нужные номера на бумажный носитель, храните документы в двух экземплярах, действуйте согласно официальным инструкциям, и ваше обращение будет принято без задержек.