«Прямая линия» – это официально закреплённый канал связи граждан, предпринимателей и юридических лиц с Генеральной прокуратурой Российской Федерации․ Через него можно быстро получить ответы на правовые вопросы, подать жалобу, сообщить о нарушении закона или записаться на личный приём к прокурору․
Что такое прямая линия Генеральной прокуратуры?
Прямая линия – это комплексный сервис, объединяющий несколько способов обращения:
- телефонные горячие линии;
- интернет‑приёмную (электронную форму обращения);
- письменные обращения по почте;
- личные приёмы у дежурных прокуроров в региональных управлениях․
Все обращения фиксируются в единой базе данных, что гарантирует их дальнейшее рассмотрение в установленном порядке․
Основные способы обращения
Телефонные горячие линии
Для граждан и предпринимателей предусмотрены два бесплатных номера:
- 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по всей России․
- 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер, работает в режиме 9:00–18:00 по московскому времени․
Интернет‑приёмная
Официальный сервис доступен по адресу:
https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/
На сайте можно:
- заполнить форму обращения;
- прикрепить скан‑копии документов;
- отслеживать статус рассмотрения․
Письменные обращения
Письмо можно отправить обычной почтой на юридический адрес Генеральной прокуратуры:
Б․ Дмитровка, 15а, 115184 г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2
В письме необходимо указать:
- ФИО (или наименование организации) и контактные данные;
- Суть вопроса или жалобы;
- Перечень приложений (копий документов)․
Личный приём у дежурного прокурора
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑запись на официальном сайте;
- направив письменное заявление в региональное управление прокуратуры․
Региональные горячие линии и приёмные
Помимо общероссийских номеров, в каждом федеральном округе и в крупных регионах работают свои горячие линии․ Пример – Приволжский федеральный округ (ПФО):
- Горячая линия ПФО – 7 (800) -50‑79‑78 (работает в период проведения специальных кампаний, например, 2‑3 и 5‑6 ноября 2020 г․)
Для уточнения контактов вашего региона рекомендуется посетить официальный сайт genproc․gov․ru и выбрать раздел «Контакты» → «Региональные управления»․
Как оформить обращение правильно?
Что обязательно указать
- Полные ФИО (или наименование организации) и ИНН/ОГРН (при наличии)․
- Контактный телефон, e‑mail, адрес для обратной связи․
- Точное описание ситуации (дата, место, участники)․
- Ссылки на нормативные акты, если они известны․
- Перечень приложений (копий документов, фотографий, скриншотов)․
Советы по повышению шансов быстрого ответа
- Краткость и чёткость․ Старайтесь изложить суть в 2‑3 абзацах․
- Документальное подтверждение․ Прикладывайте сканы оригиналов, а не фотографии с плохой читаемостью․
- Укажите желаемый результат․ Например, «прошу провести проверку» или «требую разъяснения»․
- Сохраняйте номер обращения․ После отправки вам будет выдан номер, по которому можно уточнить статус․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой номер бесплатный? | 7 (800) -90‑79‑78 – звонок по всей России без оплаты․ |
| Можно ли обратиться анонимно? | Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ |
| Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? | Согласно законодательству, в течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней)․ |
| Можно ли подать обращение через мессенджер? | Да, в 2025 г․ был запущен чат‑бот в мессенджерах «Telegram» и «Viber», доступный по ссылке на официальном сайте․ |
Полный перечень контактных данных (по состоянию на 5 августа 2026 г․)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Общероссийская горячая линия (бесплатный звонок) | 7 (800) -90‑79‑78 |
| Горячая линия в Москве | 7 (495) -87‑56‑56 (рабочие часы 09:00–18:00) |
| Электронная приёмная | https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/ |
| Почтовый адрес Генпрокуратуры РФ | Б․ Дмитровка, 15а, 115184 г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2 |
| Факс | (495) -87‑56‑56 |
| Чат‑бот (Telegram / Viber) | Ссылка «Прямая линия Генпрокуратуры» в официальных каналах |
| Региональная горячая линия ПФО (пример) | 7 (800) -50‑79‑78 (в период проведения кампаний) |
Прямая линия Генеральной прокуратуры РФ – это удобный, бесплатный и юридически значимый канал для защиты прав граждан и бизнеса․ Пользуясь телефонными номерами, интернет‑приёмной или записываясь на личный приём, вы получаете возможность быстро донести до высшего надзорного органа информацию о нарушениях закона и получить квалифицированный ответ․
Помните, что корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения․ Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь одним из перечисленных способов уже сегодня․
Информация актуальна на 5 августа 2026 г․ Данные взяты из официальных источников Генеральной прокуратуры РФ и публичных публикаций․