В условиях обострения ситуации в регионе, связанной с массированными ударами беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) и ракетными обстрелами со стороны вооружённых сил Украины, прокуратура Воронежской области активизировала работу по защите прав граждан. Одним из ключевых инструментов стала горячая линия, предназначенная для оперативного приёма обращений и оказания правовой помощи пострадавшим.

Когда и почему была запущена горячая линия

После серии атак БПЛА на территорию Воронежской области в июле 2026 года, включая ночной налёт 23 июля, прокуратура объявила о открытии специального канала связи. Это решение было принято:

• для быстрого фиксирования фактов нарушений прав граждан;
• для оказания немедленной юридической консультации по вопросам компенсации ущерба, медицинской помощи и восстановления документов;
• для координации действий с другими правоохранительными иными структурами.

Контактная информация горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно и доступна по следующему номеру:

7 (473) -60-89-89

При звонке оператор:

• принимает заявление о факте атаки БПЛА или ракетного удара;
• фиксирует пострадавших и характер полученного ущерба (жилищный, имущественный, здоровье);
• предоставляет информацию о возможных мерах государственной поддержки и порядке подачи исковых заявлений;
• при необходимости направляет обращение в соответствующие подразделения прокуратуры или в следственные органы.

Режим работы и дополнительные способы связи

Горячая линия функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме телефонного звонка, граждане могут обратиться:

• через официальный сайт прокуратуры Воронежской области: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_36 (раздел «Обратная связь»);
• лично в приёмные отделения прокуратуры по адресам:

Основные адреса прокуратуры Воронежа

1. Областная прокуратура: г. Воронеж, пер. Красноармейский, 12б (индекс 394006).
2. Прокуратура г. Воронежа: ул. Свободы, 33.
3. Военная прокуратура Воронежского гарнизона: ул. Космонавтов, 60.
4. Прокуратура Железнодорожного района: ул. Урицкого, 124.

Режим работы приёмных отделений – с 09:00 до 18:00 в будние дни (перерыв с 13:00 до 14:00). В выходные и праздничные дни работа ведётся по предварительной записи через горячую линию.

Юридическая основа и задачи горячей линии

Деятельность горячей линии регламентируется:

• Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации»;
• Постановлением Правительства РФ от № 1023 «О мерах по обеспечению прав и законных интересов граждан в условиях чрезвычайных ситуаций»;
• Внутренними нормативными актами прокуратуры Воронежской области, утверждёнными прокурором области Филипенко А.В.

Основные задачи:

• Обеспечение оперативного приема и регистрации жалоб граждан;
• Оказание первичной правовой помощи (консультации по вопросам возмещения ущерба, получения социальных выплат, восстановления утраченных документов);
• Сбор и анализ информации о фактах нарушений прав человека для последующего направления в следственные органы;
• Информирование населения о мерах государственной поддержки и порядке обращения за компенсацией.

Как правильно оставить обращение на горячую линию

Для повышения эффективности работы рекомендуется:

1. Чётко указать ФИО, дату рождения и контактный телефон;
2. Описать дату, время и место происшествия (например, «ночной налёт БПЛА , район ул. Плехановская»);
3. Перечислить полученный ущерб (повреждение жилья, утрата имущества, травмы);
4. Указать, какие документы уже имеются (справки из МЧС, медицинские заключения, квитанции о ремонте);
5. Если есть свидетели – сообщить их контакты.

После получения информации оператор выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения заявки.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт прокуратуры Воронежской области: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_36
• Электронная приёмная на сайте: раздел «Обратная связь» → «Написать обращение»
• Телефон доверия прокуратуры РФ (общероссийский): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно)
• Сайт МЧС России – раздел «Информация для пострадавших от ЧС»: https://www.mchs.gov.ru

Горячая линия прокуратуры Воронежа стала важным звеном в системе защиты прав граждан в условиях чрезвычайных ситуаций. Благодаря круглосуточной работе, чёткой процедуре приёма обращений и взаимодействию с другими ведомствами, пострадавшие могут оперативно получить необходимую правовую помощь и начать процесс восстановления своих прав и интересов. Если вы или ваши близкиe пострадали от атаки БПЛА или ракетного удара, не откладывайте звонок – наберите 7 (473) -60-89-89 и получите квалифицированную поддержку уже сегодня.