С 2024 года электронная приёмная прокуратуры Красноярского края стала основным и самым удобным способом подачи обращений, жалоб и заявлений. Используя официальный веб-ресурс epp.genproc.gov.ru/web/proc_24, жители края могут получить государственную правовую помощь, не выходя из дома. Ниже — подробная инструкция: как правильно подать обращение онлайн, где найти актуальные контакты и на что обратить внимание в 2025 году;
Электронная приёмная: быстрый старт
Как зайти в электронную приёмную
- Основная ссылка: epp.genproc.gov.ru/web/proc_24/internet-reception
- Дополнительный вход: со страницы proc_24 кликните «Интернет-приёмная».
- Авторизация: обращение можно подать анонимно или через ЕСИА (Госуслуги) — при входе через Госуслуги срок рассмотрения сокращается до 15 дней.
Что требуется для подачи онлайн-обращения
- Паспорт (Ф. И. О. должно совпадать).
- Адрес регистрации или проживания.
- Детальное описание факта нарушения (с датами, адресами, Ф.И.О. нарушителей).
- Цифровые доказательства (фото, сканы документов, ссылки на материалы СМИ).
- Подпись ЭЦП или кода из SMS (при авторизации через ЕСИА).
Форма подачи формируется в 4 шага: выбор темы → ввод персональных данных → описание сути проблемы → прикрепление файлов → электронная подпись (или подтверждающий код). Максимальный размер вложений — 10 МБ.
Тематики, принимаемые в электронной приёмной 2025
| Тема | Классический пример | Срок ответа |
|---|---|---|
| Защита прав детей | Несоблюдение санитарных норм в детсаде | 30 дней (15 — через Госуслуги) |
| Защита прав ветеранов | Не выплачивается ежемесячная выплата | 20 дней (указ Президента № 187) |
| Коррупция | Вымогательство должностного лица МФЦ | 30 дней |
| Экстремизм | Распространение запрещённых материалов | 5 дней (оперативные меры) |
| ЖКХ | Отключение отопления без уведомления | 30 дней |
| Трудовые споры | Задержка заработной платы | 30 дней |
Контакты для обращений по-старому способу
Центральный офис прокуратуры края
- Адрес: 660049, г. Красноярск, проспект Мира, 32 (вход с ул. Левобережной)
- Телефоны:
• Дежурный прокурор: +7 (391) ‑22-45-00
• Факс: +7 (391) ‑22-47-82
• Приёмная граждан: +7 (391) ‑22-47-61 - E-mail: krpronwskrasinter.ru
- Время работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45, перерыв 12:00–12:45.
Прокуратура города Красноярска
- Адрес: 660075, г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 18а.
- Приёмная: +7 (391) ‑99-15-20
- Приём для инвалидов по здоровью: до по предварительной записи +7 (391) ‑99-15-67.
- E-mail: krpro10824@mailop.ru
Телеграм & ВКонтакте — быстрая линия
- Telegram-канал новостей: t.me/krpronws
- Проект «ПРАВО ЗНАТЬ»: t.me/krpro_pravzn (консультации для граждан).
- VK: vk.com/krpronws
Ходатайство: шаблон и пример
Минимальный набор полей в ЭФД (электронной форме документа):
Ф. И. О. заявителя: Иванова Мария Сергеевна, Почтовый адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Академика Киренского, 8-45, Текст обращения: Прошу провести проверку нарушения ст. 21 ЗК РФ, самовольное строительство на земельном участке 22:41:0502002:130… (описать дату застройки, Ф. И; О. нарушителя), Приложено: фото-файлы «IMG-20260207.jpg, IMG-20260207-2.jpg».
Часто задаваемые вопросы (ФАК)
Вопрос 1: Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, но в этом случае ответ Вы не получите (ст. 10 ФЗ-59). Для юридически значимого ответа требуется Ф. И. О. и адрес.
Вопрос 2: Как продлить срок рассмотрения и где отследить статус?
В личном кабинете на ep.genproc.gov.ru в разделе «Мои обращения». При продлении Вы получите электронное уведомление с основаниями.
Вопрос 3: Как обжаловать отказ?
В течение 3 месяцев можно подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ — электронный адрес: epp.genproc.gov.ru (выбрать «Прокуратуру субъекта» → «Жалоба на действия прокуратуры Красноярского края»).
Карта проезда и доступность
- Центральный офис (пр-т Мира, 32): остановка «Площадь Революции», маршрут 31, 42, 97; вход с пандусом, кнопка вызова персонала.
- Прокуратура города (ул. Ладо Кецховели, 18а): остановка «Улица Красной Армии»; оборудована тактильной плиткой и лифтом для колясок.
САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОМНИТЬ!
До 10 дня каждого месяца аппаратом прокуратуры проводятся «горячие линии» c 9:00 до 15:00 по телефону 8 (391) ‑65-84-00: за этот период заявления рассматриваются в приоритетном порядке. Также второй четверг каждого месяца — личный приём руководителей районных прокуратур в формате видеоконференц-связи (требуется предварительная электронная регистрация в электронной приёмной). Придерживайтесь перечня документов и установленного формата файлов, чтобы избежать отказа из-за технических ошибок. Прокуратура края обязана опубликовать промежуточные отчёты о работе на официальном сайте и в Telegram-канале до 30 числа отчётного квартала.
Обновлено 14 февраля 2025 года. Данный материал подготовлен на основе официальных источников прокуратуры Красноярского края и Генпрокуратуры РФ.