Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите пожаловаться на незаконные действия (бездействие) органов или отдельных должностных лиц, в ваше распоряжение – прокуратура Костромской области и городская прокуратура Костромы. Ниже вы найдете:

• все актуальные адреса и телефоны;
• режим работы и график приема;
• телефон доверия и «горячие линии»;
• правила подачи письменного и электронного обращения;
• перечень документов, которые нужно иметь при себе.

Разница между областной и городской прокуратурой

Всего в регионе две ключевые инстанции, куда можно обратиться:

Режим работы: когда принимают граждан

• Пн–Чт: 09:00–13:00 и 13:45–18:00
• Пт: 09:00–13:00 и 13:45–16:45
• Суббота и воскресенье – выходные.

Важно: время московское, перерыв на санитарный час – 13:00–13:45.

Как попасть на личный приём

1. Позаботьтесь о записи заранее. Личная встреча с прокурором или его заместителем осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
   • по телефону (4942)  ‑1-55-00;
   • через Интернет-приёмную на сайте kostromskoy.kosoblproc.ru (вкладка «Обращение граждан» → «Запись на прием»).
2. Подготовьте пакет документов:
   • гражданский паспорт;
   • обращение в двух экземплярах: один – на имя прокурора, второй – вам отметят входящий номер;
   • копии документов, которые подтверждают нарушение (договор, квитанции, фото/видео, акты проверок и т.д.).
3. Информация для льготников и инвалидов: в здании ул. Ленина, 2 оборудован пандус; за 3 рабочих дня до визита можно заказать сурдопереводчика или тифлосурдопомощь через ту же приёмную.

Телефоны «горячих линий»

• (4942)  ‑5-78-71 – «Телефон доверия» прокуратуры Костромской области (работает круглосуточно).
• ###-###-#### – федеральная горячая линия Минобрнауки (если вопрос касается прав детей, но перенаправление идёт в прокуратуру).
• ###-###-#### – бесплатная юридическая консультация Минюста РФ.

Электронное обращение в прокуратуру (Интернет-приёмная)

Круглосуточно принимает прокуратура через официальный портал epp.genproc.gov.ru. Пошаговая инструкция:

1. Выберите «Костромская область» → «Прокуратура города Костромы» или «Прокуратура Костромской области».
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, текст сообщения (до 2 000 знаков).
3. При необходимости прикрепите сканированные документы (не более 5 МБ, форматы: pdf, jpg, png).
4. Подтвердите, что вы не являетесь юридическим лицом, и отправьте.

Письменное обращение: как не потерять время

1. Адресуйте письмо: «Прокурору Костромской области (или прокурору города Костромы), 156029 (или 156005) г. Кострома, ул. …».
2. Обязательно укажите:
   • ФИО полностью, почтовый адрес;
   • суть требования или факт нарушения;
   • дату и подпись.
3. Используйте ценное письмо с уведомлением, чтобы отследить доставку.
4. Нормальный срок ответа – 30 дней (в исключительных случаях продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя).

Добровольное уведомление об экстремизме

Оформить уведомление о действиях (распространение экстремистской литературы, призывы к нарушению конституционного строя и др.) можно тем же способами:

• через Интернет-приёмную;
• по телефону доверия (4942)  ‑5-78-71;
• уведомление принимается круглосуточно, анонимность – гарантирована.

Что делать, если вы проживаете в районе

Если вам удобнее подать жалобу на местах, воспользуйтесь районными прокуратурами. Их адреса и телефоны доступны в общем списке на сайте kostromskoy.kosoblproc.ru (раздел «Структура»).

Запомнить главное

• (4942)  ‑5-78-71 – единый телефон доверия круглосуточно.
• infokosoblproc.ru – быстрый e-mail для всех вопросов.
• Запись на приём – только (4942)  ‑1-55-00.
• Паспорт, обращение и документы – с собой обязательно.
• 30 дней – срок окончательного ответа, а в случае направления в другие инстанции 7 дней на пересылку.

Теперь вы точно знаете куда и как обращаться в прокуратуру Костромской области, чтобы максимально быстро защитить свои права и права своих близких.