Дата актуализации:

Содержание

1. О прокуратуре города Москвы
2. Официальный сайт и личный кабинет
3. Адрес и контактные телефоны
4. Как подать жалобу через Интернет
5. Подача жалобы в личном приёме
6. Образец жалобы
7. Часто задаваемые вопросы

О прокуратуре города Москвы

Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) – это территориальный орган Генеральной прокуратуры РФ‚ который осуществляет надзор за соблюдением законов в столице‚ защищает права и законные интересы граждан‚ юридических лиц и общества в целом;

Ключевые функции Мосгорпрокуратуры:

• Контроль за законностью действий органов исполнительной власти‚ органов местного самоуправления и их должностных лиц;
• Рассмотрение обращений граждан‚ в т.ч. жалоб и заявлений;
• Участие в расследовании уголовных дел‚ проверка законности действий следственных органов;
• Подготовка и подача в суд исков от имени государства.

Официальный сайт и личный кабинет

Для большинства вопросов‚ связанных с подачей обращений‚ достаточно воспользоваться официальным интернет‑ресурсом.

• Главный портал Мосгорпрокуратуры: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Сайт Генеральной прокуратуры РФ (раздел для жителей Москвы): http://gvp.gov.ru/

На сайте доступны следующие сервисы:

• Электронная приёмная – подача обращений‚ жалоб и заявлений онлайн;
• Личный кабинет гражданина – возможность отслеживать статус уже поданной жалобы;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и справочная информация;
• Контактные данные всех подразделений прокуратуры в Москве и Московской области.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке Электронная приёмная;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию через код‚ отправленный в SMS;
4. После входа в кабинет выберите пункт «Подача обращения» и укажите тип обращения – «Жалоба».

Адрес и контактные телефоны

Для личного обращения в приемный отдел рекомендуется предварительно записаться через Электронную приёмную или позвонить по телефону справочной службы.

Как подать жалобу через Интернет

Подача жалобы онлайн – самый быстрый и удобный способ. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на портал Электронная приёмная;
2. Выберите пункт «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры РФ»;
3. Нажмите кнопку «Подать обращение»;
4. В выпадающем списке укажите ваш населённый пункт (Москва) и подразделение‚ к которому относится ваш вопрос;
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тема обращения (например‚ «Жалоба на действия полиции»);
   • Текст жалобы (см. раздел Образец жалобы);
6. Прикрепите сканы/фото документов‚ подтверждающих ваши доводы (копии заявлений‚ протоколов‚ справок и т.п.). Максимальный размер файла – 10 МБ;
7. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения‚ который следует сохранить.
8. После обработки вашего обращения вы получите уведомление на e‑mail или в личный кабинет о результатах рассмотрения.

Важно: электронная подпись не обязательна‚ но ускорит процесс‚ если у вас есть квалифицированный сертификат.

Подача жалобы в личном приёме

Если вы предпочитаете личный контакт‚ то можете прийти в приёмный отдел по адресу: пл. Крестьянской заставы‚ 1.

• Время работы приёмного отдела: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв – 13:00‑14:00);
• Для ускорения процесса возьмите с собой:
  • Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
  • Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства жалобы;
  • Заполненный бланк жалобы (можно взять в приёмном отделе или скачать с сайта).
• Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте по телефону справочной службы.

Образец жалобы в прокуратуру Москвы

Ниже – типовой шаблон‚ который можно адаптировать под свою ситуацию.

В Прокуратуру города Москвы
Адрес: пл. Крестьянской заставы‚ 1‚ г. Москва‚ 109992
От: Иванов Иван Иванович‚ ‚ паспорт 4500 123456‚ проживающий по адресу: ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5‚ г. Москва‚ 123456
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на незаконные действия сотрудников полиции

Текст жалобы:
Я‚ Иванов И.И.‚ 28 марта 2026 г. в 14:30 был задержан сотрудниками отделения полиции № 12 по адресу ул. Пушкина‚ д. 20. При задержании мне не были предъявлены законные основания‚ а также не был предоставлен доступ к адвокату. Сотрудники применили физическое воздействие‚ в результате чего я получил травму правой руки (перелом лучевой кости). 

Согласно статье 20 Конституции РФ и статье 14 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности»‚ такие действия являются незаконными. Прилагаю:
Копию протокола задержания (если имеется);
Медицинскую справку из поликлиники № 5 (№ 123 от );
Фотографии травм;
Свидетельские показания (ФИО‚ контактные данные).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий сотрудников полиции № 12;
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законом;
Восстановить мои нарушенные права и возместить причинённый вред (медицинские расходы‚ моральный ущерб).

Подпись: ______________________

При подаче через электронный портал достаточно скопировать текст в соответствующее поле и прикрепить сканы документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 23 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти»‚ прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение обстоятельств и предоставление ответа.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на сайте Электронной приёмной по номеру обращения‚ а также по телефону справочной службы.

Что делать‚ если ответ прокуратуры меня не устраивает?

В случае несогласия с решением вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.

Какие документы обязательны к приложению?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и документы‚ подтверждающие факты‚ указанные в жалобе (протоколы‚ справки‚ фотографии‚ показания свидетелей).

Прокуратура города Москвы предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: официальный сайт с электронной приёмной‚ телефонную горячую линию и личный приём. Правильно оформленная жалоба‚ подкреплённая документальными доказательствами‚ повышает шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения;

Не откладывайте решение проблем – используйте доступные инструменты уже сегодня!