Приём в прокуратуре – это возможность граждан, юридических лиц и организаций лично обратиться к прокурору с жалобой, заявлением, запросом или предложением. В Москве приём организован в нескольких формах:
- личный приём в общественной приёмной;
- приём по предварительной записи (онлайн или по телефону);
- приём через горячую линию и электронные сервисы.
Куда обращаться?
Основные адреса, где можно получить личный приём в прокуратуре города Москвы:
| Орган | Адрес | Телефон / Факс | Время работы |
|---|---|---|---|
| Общественная приёмная Генеральной прокуратуры РФ (Москва) | Новокузнецкая улица, 27/6, стр. 2, 4‑й этаж | +(495) -87‑5656 (факс) +(495) -87‑5656 (справочная) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (по пятницам до 15:45) |
| Прокуратура города Москвы (Главный офис) | Площадь Крестьянской заставы, 1, 109992, г. Москва | +(495) -55‑9773 (справочная) +(495) -51‑5040 (факс) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (по пятницам до 15:45) |
| Межрайонная прокуратура Головинская | Фрунзенская набережная, 38, корп. 1, 7‑й этаж | +(499) -42‑53‑87 (приёмная) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Горячие линии и онлайн‑сервисы
Если вы не хотите тратить время на поездку, можете воспользоваться:
- Горячая линия прокуратуры Москвы – телефон +7 (495) -55‑9773. Оператор принимает обращения круглосуточно и может перенаправить вас к нужному отделу.
- Электронный приём заявлений – через официальный сайт https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/. На сайте есть форма «Заявление/жалоба», а также возможность записаться на личный приём.
- Справочная служба – телефон +7 (495) -51‑5040, где можно уточнить график работы конкретного отделения.
Как записаться на личный приём?
- Определите нужный отдел. На сайте прокуратуры есть раздел с графиком личного приёма руководителей, начальников управлений и отделов. Выберите того, к кому хотите обратиться (например, начальнику отдела по защите прав потребителей).
- Подайте заявку онлайн. На странице выбранного руководителя нажмите кнопку «Записаться на приём», заполните форму (ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения).
- Подтвердите запись. После отправки заявки вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением даты и времени.
- Приходите в назначенный день. Придите за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой оригиналы документов (см. ниже).
Какие документы нужны?
Для эффективного рассмотрения вашего обращения подготовьте:
- Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц).
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (договоры, акты, справки, фотографии, скриншоты).
- Заявление/жалобу, составленную в свободной форме, но с указанием:
- ФИО и контактных данных заявителя;
- Наименования органа (или лица), к которому обращение направлено;
- Подробного описания ситуации;
- Требований или предложений;
- Подписи и даты.
- Если обращение связано с нарушением прав потребителей – копию чека или договора.
Что происходит после подачи обращения?
- Регистрация обращения. Сотрудник приёмной фиксирует ваш запрос в журнале и выдаёт расписку с номером дела.
- Передача в профильный отдел. В зависимости от темы обращения дело направляется в соответствующее управление (например, управление по защите прав граждан, управление по борьбе с коррупцией и т.д.);
- Рассмотрение. Прокурор или уполномоченный сотрудник изучает материалы, может запросить дополнительные сведения, провести проверку.
- Ответ. В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) вам направляется письменный ответ с выводами и рекомендациями.
Полезные советы
- Записывайтесь заранее. В преддверии праздничных и предпраздничных дней запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.
- Сохраняйте копии всех документов. При необходимости вы сможете предоставить их повторно.
- Будьте вежливы и конкретны. Чётко формулируйте проблему – это ускорит процесс рассмотрения.
- Следите за статусом обращения. На сайте Электронного правового портала можно отследить статус вашего заявления по номеру дела.
Контактная информация в цифрах
Главный офис прокуратуры города Москвы
- Адрес: пл. Крестьянской заставы, 1, 109992, г. Москва
- Телефон: +7 (495) -55‑9773
- Факс: +7 (495) -51‑5040
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Общественная приёмная Генеральной прокуратуры РФ (Москва)
- Адрес: Новокузнецкая ул., 27/6, стр. 2, 4‑й этаж
- Телефон/справочная: +7 (495) -87‑5656
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по пятницам до 15:45)
Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -55‑9773
- Электронная почта: info@mosgproc.ru
Приём в прокуратуре города Москвы – это важный механизм защиты прав граждан и организаций. Зная адреса, графики, порядок записи и перечень необходимых документов, вы сможете быстро и эффективно решить свою проблему. Не откладывайте обращение: своевременная реакция прокуратуры часто позволяет предотвратить более серьёзные нарушения и восстановить справедливость.
Информация актуальна на . При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется уточнять детали на официальном сайте epp.genproc.gov.ru.