Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Одной из ключевых функций прокуратуры является приём и рассмотрение обращений граждан. В статье подробно рассмотрены правовые основы, порядок записи, график работы, требования к заявителям и особенности приёма в центральном аппарате и региональных управлениях.

Правовые основы приёма граждан

Основу работы приёмных подразделений Прокуратуры составляют следующие нормативные акты:

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 (ред. от ) – Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры;
• Положение о Приёмной Генеральной прокуратуры РФ (ред. от );
• Указание Генпрокуратуры РФ от № 137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приёму граждан».

Все эти документы регламентируют:

1. Права и обязанности заявителей;
2. Требования к идентификации и аутентификации (ЕСИА);
3. Сроки рассмотрения обращений;
4. Порядок организации личного приёма в центральных и региональных органах.

Где находится Приёмная Генеральной прокуратуры

Главный офис Приёмной расположен по адресу:

• 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а;
• Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.

Контактный телефон (справочная): (495) -87‑5656.
Официальный веб‑адрес: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

График работы Приёмной

В центральном офисе Приёмной действует следующий режим:

• Ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) – с 09:00 до 18:00;
• По пятницам – с 09:00 до 16:45;
• Обеденный перерыв – с 13:00 до 13:45.

В некоторых региональных управлениях (например, в Уральском федеральном округе) график может незначительно отличаться, но в целом он согласуется с вышеуказанными параметрами.

Как записаться на приём

4.1 Онлайн‑запись через официальный сайт

Для упрощения процедуры и обеспечения идентификации граждан используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА). Пошаговый алгоритм:

1. Перейдите на сайт epp.genproc.gov.ru;
2. Войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг);
3. Выберите раздел «Запись на приём»;
4. Укажите цель обращения (жалоба, запрос разъяснений, предоставление документов и т.д.);
5. Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
6. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.

4.2 Запись по телефону

Если у вас нет доступа к Интернету, можно позвонить по телефону (495) -87‑5656. Оператор уточнит:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое содержание обращения;
• Предпочтительные даты и время.

4.3 Запись в региональных управлениях

В каждом управлении (например, в Управлении ГП РФ по Уральскому федеральному округу) указаны свои телефонные справочные линии и формы записи. Информацию о региональных приёмных можно найти на странице регионов официального сайта.

Требования к заявителям

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено, необходимо соблюсти следующие условия:

• Идентификация – подтверждение личности через ЕСИА, паспортные данные или иной документ, удостоверяющий личность;
• Подготовка документов – оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (жалобы, решения судов, справки и т.д.);
• Соблюдение сроков – запись на приём должна быть сделана минимум за 3 рабочих дня до предполагаемой даты (в исключительных случаях допускается запись в тот же день);
• Отсутствие ограничений – граждане, находящиеся в следственном изоляторе, могут обращаться только через уполномоченного представителя.

Порядок рассмотрения обращения

После личного приёма в Приёмной происходит следующая последовательность действий:

1. Регистрация обращения в системе электронного документооборота;
2. Назначение ответственного прокурора или специалиста;
3. Сбор и проверка предоставленных документов;
4. Подготовка проекта решения (ответа, рекомендаций, направления в компетентные органы);
5. Согласование проекта с руководителем структурного подразделения;
6. Передача результата заявителю (лично, почтой, электронным письмом) в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя).

Если обращение требует дополнительного расследования, заявителю направляется уведомление о продлении срока и о причинах задержки.

Особенности приёма в региональных управлениях

Пример – Управление Генеральной прокуратуры РФ по Уральскому федеральному округу:

• Приём граждан проводится в течение всего рабочего дня руководителями подразделений;
• График размещён на официальных стендах в здании управления и на сайте;
• Для идентификации используется ЕСИА, а также возможность подачи через мобильное приложение «Госуслуги».

В некоторых муниципальных округах (например, Аликовский муниципальный округ Чувашской Республики) приём граждан может осуществляться по другому расписанию, которое публикуется в местных СМИ и на официальных сайтах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли прийти без записи?

В центральной Приёмной и в большинстве региональных управлений приём без предварительной записи не предусмотрен. Исключения возможны только в экстренных ситуациях, когда дело требует немедленного вмешательства.

8.2 Как получить копию ответа на обращение?

Копию решения можно получить в электронном виде (по e‑mail) или в бумажном виде при личном визите в Приёмную. При необходимости можно оформить запрос на дублирование через портал Госуслуг.

8.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Заявитель имеет право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Кроме того, можно направить повторное обращение с указанием новых обстоятельств.

8.4 Можно ли подать обращение от имени юридического лица?

Да, но в этом случае в качестве представителя необходимо предоставить доверенность, а также документы, подтверждающие полномочия представителя.

Практические рекомендации

• Подготовьте пакет документов заранее – отсутствие хотя бы одного обязательного документа может привести к возврату обращения.
• Записывайтесь заранее, особенно если планируете визит в Пятницу или в преддверии праздничных дней.
• Проверьте, что ваш профиль в ЕСИА актуален (паспортные данные, контактный телефон).
• Сохраняйте подтверждающие письма и номера заявок – они понадобятся при последующем контроле выполнения.
• Если обращение связано с нарушением прав ребёнка, обратитесь в специализированный отдел «Защита прав несовершеннолетних», который работает в рамках Приёмной.

Приём населения в Генеральной прокуратуре РФ – важный механизм реализации конституционных прав граждан. Благодаря чётко регламентированным правилам, использованию современных информационных технологий (ЕСИА, портал Госуслуг) и наличию специализированных инструкций, процесс подачи и рассмотрения обращений стал более прозрачным и доступным.

Соблюдая указанные в статье рекомендации, каждый гражданин может эффективно воспользоваться правом на обращение в высший надзорный орган страны.

Дата актуализации информации: , 05:35:37.