Важно: Информация актуальна на 15 февраля 2026 года. Приемная прокуратуры города Алматы осуществляет прием граждан, юридических лиц и их представителей по вопросам нарушения законности, защиты прав и свобод человека, а также координации деятельности правоохранительных органов региона.

Главная приемная Прокуратуры города Алматы

Центральный аппарат прокуратуры мегаполиса располагается в деловом районе города и осуществляет личный прием граждан, прием корреспонденции и консультирование по телефону.

Контактные данные центральной приемной:

• Юридический и фактический адрес:
  050000, г. Алматы, проспект Назарбаева (бывший проспект Республики), дом 57
  Ориентир: здание рядом с Центральным государственным музеем, вход с фасада с вывеской «Прокуратура»
• Телефон горячей линии и справочной службы:
  8 (727)  ‑79-51-28, многоканальный телефон приемной
  8 (727)  ‑79-50-00, канцелярия и общий отдел
  8 (800)  ‑80-47-77 — единая бесплатная горячая линия для жителей Казахстана (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров)
• Электронная почта:
  almaty@prosecutor.kz — официальный ящик для обращений
  priem@almaty.prokuratura.kz — специализированный адрес для записи на прием
• Режим работы приемной:
  Понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00
  Перерыв на обед: с 13:00 до 14:30
  Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные
  Личный прием граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи)

Территориальные районные прокуратуры Алматы

Для удобства жителей многомиллионного города функционируют районные прокуратуры, принимающие обращения по месту жительства или месту совершения правонарушения.

Алмалинская районная прокуратура

• Адрес: ул. Карасай батыра, 95 (уг. ул. Наурызбай батыра)
• Телефон: 8 (727)  ‑61-43-06, 8 (727)  ‑61-43-07
• Приемная: кабинет № 104, 1-й этаж
• Часы приема населения: вторник, четверг с 09:00 до 12:00

Бостандыкская районная прокуратура

• Адрес: проспект Аль-Фараби, 40 (район Мега-Парк)
• Телефон: 8 (727)  ‑11-22-83, факс 8 (727)  ‑11-22-84
• Email: bostandyk@prosecutor.kz
• Особенности: оборудована пандусом для маломобильных групп населения, работает служба перевода на казахский и русский языки

Жетысуйская районная прокуратура

• Адрес: ул. Макатаева, 117 (возле парка им. Ганди)
• Телефон: 8 (727)  ‑72-74-01 (приемная), 8 (727)  ‑72-74-02 (дежурный)
• График: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, прием граждан, по средам с 14:00 до 17:00

Медеуская районная прокуратура

• Адрес: ул. Кабанбай батыра, 52 (центральный район, ближайшая остановка «Алматы-1»)
• Телефон: 8 (727)  ‑72-13-00, внутр. 3-12
• WhatsApp для записи: +7 (747)  ‑96-52-00

Ауэзовская районная прокуратура

• Адрес: проспект Тауке хана, 165 (район Тастак)
• Телефон: 8 (727)  ‑92-04-44, 8 (727)  ‑92-04-45
• Email: auezov@prosecutor.kz

Турксибская районная прокуратура

• Адрес: проспект Райымбека, 498 (район станции Алматы-2)
• Телефон: 8 (727)  ‑82-12-08, 8 (727)  ‑82-12-09
• Факс: 8 (727)  ‑82-12-10

Наурызбайская районная прокуратура

• Адрес: ул. Боралдай, 27 (поселок Боралдай, обслуживает пригородные зоны)
• Телефон: 8 (727)  ‑07-12-34

Электронная приемная и онлайн-обращения

Современная прокуратура Алматы активно развивает цифровые сервисы. Электронное обращение имеет такую же юридическую силу, как и письменное.

Официальные каналы связи:

1. Портал «Электронное правительство» (egov.kz):
   Раздел «Прокуратура РК», электронная приемная. Требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или авторизация через Egov Mobile.
2. Сайт Генеральной прокуратуры РК:
   prokuror.gov.kz, раздел «Интернет-приемная»
   Время ответа: до 30 календарных дней (согласно Закону РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»)
3. Мобильное приложение «Прокуратура РК»:
   Доступно в App Store и Google Play. Позволяет отслеживать статус обращения, получать повестки и уведомления.
4. Социальные сети (не для официальных жалоб, но для консультаций):
   Facebook: @AlmatyProsecutor
   Instagram: @prokuratura_almaty (официальный аккаунт информационного характера)

Административная и специализированная прокуратура

Специализированная прокуратура Алматы

• Адрес: ул. Шевченко, 165 (уг. ул. Курмангазы)
• Телефон: 8 (727)  ‑72-82-01
• Направление работы: надзор за исполнением законов в сфере экономики, защита прав предпринимателей, борьба с коррупцией в коммерческих структурах

Прокуратура по надзору за исполнением законов в сфере экономической интеграции (межрегиональная)

• Адрес: г. Алматы, пр. Назарбаева, 57 (совмещена с городской прокуратурой, отдельный вход)
• Телефон: 8 (727)  ‑79-51-30 (доб. 2101)

Важные правила обращения в приемную

Самое главное помнить: обращение должно быть грамотно составлено и содержать конкретные факты нарушения закона.

Обязательные требования к обращению:

• Для физических лиц: указать ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, суть жалобы с указанием конкретных статей закона, которые, по мнению заявителя, нарушены
• Для юридических лиц: полное наименование организации, БИН, адрес, ФИО руководителя, подробное описание правонарушения с приложением документов
• Приложения: копии документов, подтверждающие факты (необходимо иметь при себе оригиналы при личном посещении)

Что НЕ входит в компетенцию прокуратуры:

1. Пересмотр решений судов (это прерогатива вышестоящих судебных инстанций)
2. Рассмотрение жалоб на действия частных нотариусов и адвокатов (исключения — случаи уголовных нарушений)
3. Претензии страховым компаниям по размеру выплат (гражданско-правовые споры)
4. Жалобы на управляющие компании по начислению коммунальных платежей (это относится к жилищным инспекциям и судам)

Особенности приема в пандемический период и постковидный период:

В связи с сохранением санитарных норм рекомендуется:

• Предварительно записываться по телефону или через онлайн-сервис
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность
• Соблюдать масочный режим в общественных зонах здания
• Ограничивать количество сопровождающих лиц (не более 1 человека, если это не родители несовершеннолетнего)

Контакты для экстренной связи и дежурных прокуроров

Очень важно: при выявлении фактов совершения преступления, требующих немедленного вмешательства, следует обращаться на следующие номера:

• Дежурный прокурор города Алматы: 8 (727)  ‑79-51-28 (круглосуточно)
• Единый номер доверия Генеральной прокуратуры РК: 1424 (бесплатно с мобильных)
• WhatsApp для сообщений о коррупции: +7 (705)  ‑33-22-11
• Телефон доверия по защите прав детей: 8 (727)  ‑79-52-00

Адреса для почтовой корреспонденции

Если вы направляете письменное обращение по почте, используйте следующие адреса:

Для центральной прокуратуры:
050000, г. Алматы, пр. Назарбаева, 57
Прокуратура города Алматы
В приемную (или на имя конкретного должностного лица)

Для Генеральной прокуратуры РК (если вопрос общереспубликанского значения):
010000, г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, 14
Генеральная прокуратура Республики Казахстан

Юридическое образование и повышение квалификации

Для справки: Академия правоохранительных органов при Генеральной прокуратуре РК (Department of Prosecutors Supervision Law Enforcement Academy under the Prosecutor General’s office of the Republic of Kazakhstan) осуществляет подготовку кадров для органов прокуратуры. Контакты академии не связаны с приемной прокуратуры Алматы, но при необходимости получения консультаций по правовому образованию:

• Академия правоохранительных органов: г. Караганда, ул. проспект Н.Назарбаева, дом 12
• Контакты приемной комиссии: 8 (7212)  ‑1-25-60

Напоминание: прокуратура не предоставляет бесплатных юристов для представительства в судах. Для получения бесплатной юридической помощи обращайтесь в Центры правовой помощи Алматы или Алматинскую областную коллегию адвокатов.