Приемная Генеральной прокуратуры РФ — это ключевой структурный элемент, обеспечивающий реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Через этот институт осуществляется личный прием заявителей, регистрация и первичная обработка обращений (заявлений, жалоб, заявок), а также информирование граждан о ходе рассмотрения их материалов. В статье собрана актуальная на информация о режиме работы, адресах, контактах и порядке записи на прием.

Адреса и местонахождение

Важно различать почтовый адрес ведомства и фактический адрес общественной приемной, куда принимают граждан.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

115184, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а

Адрес Общественной приемной (личный прием граждан):

По данным справочников (2ГИС, официальные источники), приемная находится по адресу:

г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4 этаж)

Ориентир: район Замоскворечье, ближайшее метро «Тверская», «Новокузнецкая», «Чеховская».

Также в некоторых источниках указывается адрес: ул; Петровка, д. 14, стр. 1 (историческое здание Генпрокуратуры), однако для личного приема рекомендуется уточнять актуальный вход по телефону справочной.

Контактные телефоны

• Единая справочная / Телефон приемной: +7 (495) -87-56-56, основной номер для уточнения режима работы, записи на прием и консультаций.
• Единый бесплатный телефон (для звонков по РФ): ###-###-#### — горячая линия для обращений граждан.

Режим работы и запись на прием

Организация приема заявителей Генеральным прокурором, его заместителями и начальником Приемной регламентирована внутренними приказами. Актуальный график на 2026 год:

График записи на прием (предварительная запись обязательна):

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 17:00
• Пятница: с 9:00 до 15:45 (укороченный день)
• Выходные и праздничные дни: прием не проводится.

Порядок записи:

1. Позвоните по телефону +7 (495) -87-56-56 в рабочее время.
2. Сообщите ФИО, суть вопроса и желаемую дату.
3. Оператор зарегистрирует вас и сообщит точный адрес входа, номер кабинета и список необходимых документов.

Электронные способы обращения (Интернет-приемная)

Для удобства граждан и сокращения времени ожидания развита система электронного приема. Обращение можно направить без визита в ведомство.

Основные порталы:

• Официальный сайт Генпрокуратуры: epp.genproc.gov.ru — раздел «Интернет-приемная» / «Обращение в прокуратуру».
• Единый портал обращений граждан (Госуслуги / Обращения.рф): позволяет направить обращение в Генеральную прокуратуру с отслеживанием статуса рассмотрения.

Преимущества электронного обращения:

• Круглосуточная доступность (24/7).
• Автоматическая регистрация и присвоение номера обращения.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Получение ответа в личном кабинете или на почту/почту России.

Порядок личного приема: что нужно знать

Документы для визита:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Доверенность (если обращение подано представителем), нотариально заверенная или простая письменная с указанием полномочий.
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих изложенные в обращении факты (решения судов, проверки нижестоящих прокуроров, медицинские справки, контракты и т.д.).

Порядок прохождения в здании:

1. Подойтесь к пункту пропускного режима (обычно отдельный вход для посетителей приемной).
2. Предъявите паспорт и уведомление о записи (СМС/талон/номер записи).
3. Пройдите досмотр (интометр, рентген для сумок).
4. Поднимитесь на 4 этаж (по адресу Новокузнецкая, 27/6 стр. 2) в зал ожидания Приемной.
5. Ожидайте вызова по номеру/ФИО.

Компетенция: какие вопросы решает Приемная Генпрокуратуры

В Генеральную прокуратуру обращаются, когда исчерпаны возможности нижестоящих уровней или вопрос имеет федеральное значение.

Основные основания для обращения:

• Жалобы на действия (бездействие) прокуроров нижестоящих уровней (региональных, транспортных, военских, межрайонных).
• Вопросы верховного надзора за исполнением законов федеральными министерствами, ведомствами, субъектами РФ.
• Обращения по делам, находящимся на производстве у Генерального прокурора или его заместителей.
• Заявления о выявленных нарушениях законности, требующие вмешательства высшего уровня (массовые нарушения прав, коррупция высших чиновников).
• Запросы на предоставление информации из компетенции Генпрокуратуры.

Примечание: Жалобы на решения судов в Генеральную прокуратуру, как правило, не направляются (для этого есть кассационные/надзорные инстанции судов), за исключением случаев, когда прокурор выступил в суде с протестом или заключением.

Территориальные управления (Федеральные округа)

Если ваш вопрос касается конкретного региона, часто быстрее и эффективнее обратиться в Управление Генеральной прокуратуры по соответствующему федеральному округу. У всех управлений работают свои интернет-приемные и общественные приемные в столицах округов (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Хабаровск и др.). На сайте genproc.gov.ru в разделе «Структура», «Территориальные органы» можно найти адрес и телефон нужного управления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону. Без записи вас могут не принять из-за отсутствия свободных слотов у прокуроров, ведущих прием, или из-за ограничений пропускного режима.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ»:

• На рассмотрение и разрешение обращения дается 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен Генеральным прокурором или заместителем до 60 дней с уведомлением заявителя.

Как узнать ход рассмотрения?

• По телефону справочной +7 (495) -87-56-56 по регистрационному номеру.
• В личном кабинете на портале epp.genproc.gov.ru (если обращение электронное).
• На Едином портале обращений (обращения.рф / госуслуги.ру).

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»). Обращение должно содержать ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный) и подпись. Однако личность заявителя может быть не разглашена при рассмотрении по его просьбе (защита персональных данных).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Интернет-приемная (Электронный прием обращений)
• Единый портал обращений граждан

Информация актуальна на дату публикации . Режим работы, адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно звоните по телефону справочной +7 (495) -87-56-56 для подтверждения деталей.