Следственный комитет РФ обеспечивает возможность непосредственного общения граждан с представителями ведомства для подачи заявлений, получения консультаций и обжалования действий должностных лиц. Ниже представлена подробная информация о порядке записи, графиках приема в различных регионах, онлайн‑сервисах и процедуре рассмотрения обращений.

Нормативная база и основные принципы

Прием граждан регулируется:

• Федеральным законом «О Следственном комитете Российской Федерации»;
• Внутренними нормативными актами СК РФ (приказы о порядке приема, графиках дежурств следователей);
• Положениями о защите прав и законных интересов граждан при обращении в следственные органы.

Главное требование: предварительная запись на личный прием обязательна для подготовки необходимых документов по существу обращения.

Как записаться на прием

1. Определить территориальный орган СК РФ, к которому относится ваш вопрос (по месту жительства, месту совершения преступления или месту нахождения органа).
2. Перейти на официальный сайт соответствующего следственного управления (например, kld.sledcom.ru для Калининградской области).
3. В разделе «Обращения граждан» найти форму предварительной записи или контактный телефон.
4. Указать ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения и желаемую дату/время приема.
5. Получить подтверждение записи (SMS, e‑mail или звонок оператора).

Важно: без подтвержденной записи прием может быть отклонен, так как следователь готовит необходимые материалы заранее.

График приема граждан в регионах (на 2025‑2026 гг.)

Калининградская область

Информация о порядке рассмотрения обращений и обжалования действий должностных лиц размещена в разделе Обращения граждан на сайте kld.sledcom.ru/references.
Важно: предварительная запись на личный прием обязательна.

Московская область

Прием заявлений (сообщений) о совершенных либо готовящихся преступлениях осуществляется дежурными следователями второго управления по расследованию особо важных дел Главного следственного управления.
График дежурств утвержден руководителем Главного следственного управления СК РФ по Московской области.

Город Москва

График приема граждан руководителем Главного следственного управления СК РФ по г. Москве и его заместителями с выездом в следственные подразделения по административным округам города Москвы на III квартал 2025 года доступен на официальном портале.
Примечание: запись граждан на личный прием с выездом в административные округа осуществляется через онлайн‑форму или по телефону.

Республика Коми

Прием граждан осуществляется ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Центральный аппарат (Москва, Технический переулок, д. 2)

Адрес для письменных обращений: 105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2.
Прием граждан руководителями Следственного комитета проводится согласно утвержденному графику (см. раздел «График приема граждан руководителями СК РФ»).

Интернет‑приемная и телефонные линии

Для удобства граждан функционируют следующие дистанционные каналы связи:

• Интернет‑приемная – форма обращения на сайте следственного управления (раздел «Обращения граждан»).
• Телефонная линия «Защита прав предпринимателей»: 8 (495) -92-10-49.
• Телефонная линия для граждан, вынужденно покинувших территории новых субъектов РФ и Украины: 8 (499) -17-48-44.

Все обращения, полученные через интернет‑приемную или по телефону, регистрируются в единой системе учета и подлежат обязательному рассмотрению в установленные сроки.

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения (присвоение номера, дата получения).
2. Предварительная проверка компетенции СК РФ (отказ в случае неподведомственности).
3. Назначение ответственного следователя или должностного лица.
4. Сбор и анализ доказательств, запрос дополнительных материалов у заявителя (при необходимости).
5. Вынесение решения: возбуждение уголовного дела, направление материала в иной орган, отказ в возбуждении с мотивированным объяснением.
6. Информирование заявителя о результатах рассмотрения (в письменной форме или через личный кабинет на сайте).

Срок рассмотрения обращения не превышает 30 дней с момента регистрации, а в сложных случаях может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Жалобы на действия должностных лиц СК РФ

Если гражданин считает, что действия (или бездействие) следователя, дознавателя или иного сотрудника Следственного комитета нарушают его права, он может подать жалобу:

• В письменной форме на имя руководителя соответствующего следственного управления.
• Через интернет‑приемную, выбрав категорию «Жалоба на действия должностных лиц».
• По телефону «горячей линии» управления внутренней безопасности СК РФ (номер указывается на сайте ведомства).

Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней. По результатам может быть назначена служебная проверка, дисциплинарное взыскание или возбуждение уголовного дела в отношении виновного сотрудника.

Полезные советы для граждан

• Готовьте документы заранее: копии паспорта, ИНН, документы, подтверждающие факт правонарушения, переписку с другими органами.
• Четко формулируйте суть обращения: указывайте даты, места, фамилии участников, желаемый результат.
• Сохраняйте подтверждение записи: номер ticket, скриншот формы или SMS‑сообщение.
• При личном приеме ведите запись: фиксируйте ФИО следователя, дату и время встречи, основные ответы.
• Если ответ не удовлетворяет: используйте право на обжалование в вышестоящий орган или в суд.

Прием граждан Следственным комитетом Российской Федерации – важный механизм обеспечения прозрачности и доступности правосудия. Соблюдение правил предварительной записи, использование официальных каналов связи и знание своих прав позволяют эффективно защищать свои интересы и способствовать своевременному реагированию следственных органов на сообщения о преступлениях.

Будьте внимательны, сохраняйте все подтверждающие документы и не стесняйтесь пользоваться предоставленными возможностями общения со следственными органами.