Прокуратура Республики Крым открыта для обращения граждан по широкому спектру вопросов: от нарушений прав потребителей до проблем в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). Ниже представлена актуальная контактная информация, график работы и рекомендации, как подготовиться к приёму.
Адрес и местонахождение
Главное здание Прокуратуры:
- 295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 21
- Транспортная доступность: метро «Симферопольская», автобусные маршруты № 10, 12, 27.
В здании находятся приёмные кабинеты, канцелярия, дежурный прокурор и отдельные отделы (ЖКХ, уголовные дела, административные правонарушения). Для удобства граждан в здании также предусмотрена интернет‑приёмная и горячая линия.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Часы приема |
|---|---|
| Канцелярия (регистрация обращений) | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Приёмная (личные обращения) | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Дежурный прокурор (экстренные вопросы) | Круглосуточно (по телефону) |
| Горячая линия по ЖКХ | Пн‑Пт 09:00‑18:00, последний рабочий день квартала – короткий режим |
Телефоны для приёма граждан
- Канцелярия (регистрация документов): (3652) -5‑03‑47
- Приёмная (личные встречи с прокурором): (3652) -5‑03‑94
- Дежурный прокурор (круглосуточно): (3652) -5‑03‑99
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: (3652) -7‑34‑05
- Консультация юриста (бесплатно, в т.ч. в ЧАТе): 8 (800) -01‑46‑29
- Дополнительные номера канцелярии (внутренние): 77‑3834, 77‑3842, 77‑3856
Электронные способы обращения
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_91
- Электронная приёмная: через раздел «Обращения граждан» на сайте (с возможностью загрузки документов).
- Telegram‑канал: @proc_crimea_prosveshenie – оперативные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
- E‑mail: kie82@mailop.ru (служба поддержки электронных обращений).
Ключевые сотрудники, отвечающие за приём граждан
- Олег Камшилов – Прокурор Республики Крым, председатель приёмных заседаний.
- Дмитрий Егоров – Первый заместитель прокурора, специализируется на проблемных вопросах ЖКХ.
- Александр Нелидов – Старший советник юстиции (прокурор г. Ялты), отвечает за региональные вопросы.
Как подготовить обращение
- Определите цель обращения: жалоба, запрос информации, заявление о правонарушении.
- Соберите документы: копии договоров, письма, акты, фотографии, справки.
- Заполните форму онлайн: на официальном сайте в разделе «Электронная приёмная». Это ускорит регистрацию вашего обращения.
- Позвоните в приёмную: уточните, нужен ли предварительный приём по записи (для сложных дел рекомендуется).
- Придите в офис: имейте при себе оригиналы документов и их копии. При входе укажите номер обращения, полученный в электронной системе.
Самое главное помнить
Не забудьте:
- Уточнить, в какой именно отдел (ЖКХ, уголовные дела, административные) следует направлять ваше обращение.
- Сохранять копию всех поданных документов – они могут понадобиться в дальнейшем.
- Соблюдать регламент подачи (в некоторых случаях срок – 30 дней с даты нарушения).
- Если речь идёт о срочной ситуации, сразу же звоните на горячую линию дежурного прокурора;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без личного присутствия? – Да, через электронную приёмную, по e‑mail или в Telegram‑канале.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – 30 дней, однако сложные дела могут рассматриваться дольше, о чём вас предупредят.
- Какие вопросы рассматривает дежурный прокурор? – Экстренные правонарушения (угроза жизни, безопасность, значительные нарушения в ЖКХ), а также вопросы, требующие немедленного вмешательства.
- Есть ли возможность анонимного обращения? – Да, в электронном виде можно указать «анонимный запрос», однако в этом случае расследование может затянуться.
Контактная информация в свёрнутом виде
Для быстрого копирования:
Адрес: 295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 21 Тел.: (3652) ‑5‑03‑47 – канцелярия (3652) ‑5‑03‑94 – приёмная (3652) ‑5‑03‑99 – дежурный прокурор (круглосуточно) (3652) ‑7‑34‑05 – горячая линия ЖКХ (09:00‑18:00) - (800) ‑01‑46‑29 – бесплатная юридическая консультация Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_91 Telegram: @proc_crimea_prosveshenie E‑mail: kie82@mailop.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную приёмную. Прокуратура Республики Крым стремится обеспечивать правовую защиту граждан и открыта к диалогу.