Дата актуализации: (MM/DD/YYYY)․
Нормативная база
- Проект Приказа Следственного комитета Российской Федерации «Об утверждении Инструкции по рассмотрению обращений, поступающих в Следственный комитет Российской Федерации, а также приему граждан в Следственном комитете Российской Федерации» (подготовлен Следственным комитетом )․
- Приказ Следственного комитета РФ от 4 декабря 2023 г․ № 159 «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет Российской Федерации заявлений, обращений, жалоб и иной информации (за исключением содержащих сообщения о преступлениях), а также по приему граждан»․
- КонсультантПлюс: комментарии к Приказу СК России от N 159․
Способы подачи обращений
- Личный приём – обращение граждан непосредственно к руководителям Следственного комитета и руководителям структурных подразделений центрального аппарата․
- Письменное обращение – направление почтой на адрес:
- г․ Москва, ул․ 1‑я Фрунзенская, д․ 3а (приёмная)․
- Адрес для письменных обращений: 105005, г․ Москва, Технический переулок, д․ 2․
- Электронное обращение – через интернет‑приёмную на официальном сайте Главного следственного управления Следственного комитета РФ по городу Москве (www․moscow․sledcom․ru) либо аналогичные порталы региональных управлений․
Порядок личного приёма
- Личный приём организуется управлением по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета по согласованию с должностными лицами, которые принимают решение о проведении приёма конкретного гражданина, а также о дате и времени его проведения․
- При необходимости к участию в приёме гражданина может быть привлечён руководитель другого главного правления, управления, отдела Следственного комитета или его заместитель․
- Гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет и т․п․)․
- Запись на личный приём к Председателю Следственного комитета Республики Беларусь (пример из практики) рассматривается на основании письменной или электронной жалобы на решения заместителей Председателя, содержащей просьбу о личном приёме, как правило, после осуществления личного приёма заместителем Председателя․
График работы приёмной
График приёма граждан руководством центрального аппарата Следственного комитета РФ:
- Ежедневно, в рабочие дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;
- По пятницам – до 16:45 (согласно утверждённому графику)․
Пример графика для регионального управления (Республика Коми):
- Понедельник‑четверг – с 09:00 до 17:30 (перерыв 13:00‑14:00);
- Пятница – с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Регистрация и учёт обращений
Все поступающие обращения (письменные, электронные, устные при личном приёме) регистрируются в единой системе учёта Следственного комитета в соответствии с Приказом СК России от N 159․ Регистрация включает:
- номер и дату поступления;
- ФИО заявителя и контактные данные;
- краткое содержание обращения;
- поручение ответственного подразделения;
- срок рассмотрения (не более 30 дней, при необходимости – продление)․
Особенности подачи электронных обращений
- Обращения, содержащие большие объёмы текста и прилагаемых документов, следует направлять средствами почтовой связи, чтобы избежать технических ограничений интернет‑приёмной․
- При подаче через сайт необходимо заполнить обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, тема обращения, прикрепить файлы (если требуется)․
- После отправки система генерирует автоматическое подтверждение с номером регистрации, которое следует сохранить для дальнейшего отслеживания статуса․
Контактная информация
- Приёмная Следственного комитета РФ: г․ Москва, ул․ 1‑я Фрунзенская, д․ 3а․
- Адрес для письменных обращений: 105005, г․ Москва, Технический переулок, д․ 2․
- Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте)․
- Электронная почта для обращений: info@sledcom․ru (указать в теме «Обращение граждан»)․
Соблюдение представленной инструкции обеспечивает orderly и прозрачный процесс приёма граждан в Следственном комитете Российской Федерации, своевременную регистрацию и рассмотрение обращений, а также защиту прав заявителей на получение квалифицированной помощи и информации․ Актуальные изменения в нормативных актах и графиках работы следует отслеживать на официальных ресурсах ведомства․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных документов Следственного комитета РФ, доступных на дату ․