Дата актуализации: 5 августа 2026 г.

Содержание

1. Правовая основа работы портала
2. Основные функции и сервисы
3. Структура и навигация
4. Регистрация и вход в личный кабинет
5. Как пользоваться ключевыми сервисами
6. Безопасность и защита персональных данных
7. Часто задаваемые вопросы

Портал Прокуратуры области – это единственная официальная электронная платформа‚ через которую граждане‚ юридические лица и органы государственной власти могут взаимодействовать с региональной прокуратурой. Портал обеспечивает:

• доступ к нормативно‑правовым актам прокуратуры;
• подачу и отслеживание заявлений‚ жалоб и сообщений о правонарушениях;
• получение информации о текущих делах и их статусе;
• электронный документооборот между прокуратурой и другими госорганами;
• получение аналитических отчётов и статистики.

Все сервисы работают круглосуточно‚ а большинство процедур полностью автоматизировано‚ что экономит время и повышает прозрачность работы прокуратуры.

Правовая основа работы портала

Деятельность портала регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон «Об электронной подписи» (№ 63‑ФЗ).
2. Федеральный закон «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации» (№ 149‑ФЗ).
3. Федеральный закон «Об обращении граждан в органы государственной власти» (№ 59‑ФЗ).
4. Приказ Прокуратуры России от № П‑12/2022 «Об организации электронного взаимодействия с гражданами».
5. Региональный нормативный акт – Постановление Правительства области № 45‑2023 «Об утверждении Положения о работе Портала Прокуратуры области».

Эти документы гарантируют законность электронного взаимодействия‚ а также определяют порядок обработки персональных данных пользователей.

Основные функции и сервисы

Электронная приёмка заявлений и жалоб

Через раздел «Обращения граждан» можно подать:

• заявления о правонарушениях;
• жалобы на действия (бездействие) органов власти;
• сообщения о преступлениях‚ требующих надзорного вмешательства.

Онлайн‑отслеживание статуса дел

После подачи обращения пользователь получает уникальный номер заявки‚ по которому в личном кабинете можно увидеть:

• текущий статус (принято‚ в работе‚ закрыто);
• даты выполнения ключевых этапов;
• результаты проверки (при наличии).

Доступ к нормативным документам

Раздел «Документы и нормативные акты» содержит:

• законы‚ указы‚ постановления‚ касающиеся прокуратуры;
• внутренние инструкции и методические рекомендации;
• отчёты о результатах проверок и надзорных действий.

Электронный документооборот (ЭДО)

Органы государственной власти могут обмениваться официальными документами с прокуратурой через защищённый канал «ЭДО». Для этого требуется электронная подпись‚ выданная аккредитованным удостоверяющим центром.

Статистика и аналитика

В разделе «Статистика» публикуются ежеквартальные и годовые отчёты о количестве принятых обращений‚ их тематике‚ сроках рассмотрения и результатах.

Мобильное приложение

Для удобства граждан разработано приложение «Прокуратура области»‚ доступное в Google Play и App Store. Оно синхронизировано с веб‑порталом и поддерживает push‑уведомления о статусе заявлений.

Структура и навигация портала

Главная страница портала делится на несколько блоков:

Для удобства пользователи могут переключаться между «Публичным режимом» (без входа) и «Личным кабинетом» (после авторизации).

Регистрация и вход в личный кабинет

Шаг 1. Подготовка документов

• Для физических лиц – паспорт РФ (скан или фото) и ИНН (при наличии).
• Для юридических лиц – устав‚ свидетельство о регистрации и доверенность представителя.

Шаг 2. Переход на страницу регистрации

Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.

Шаг 3. Заполнение формы

1. Укажите тип пользователя (физическое/юридическое лицо).
2. Заполните персональные данные.
3. Загрузите сканированные копии документов.
4. Создайте пароль (не менее ‚ включая цифры и специальные знаки).
5. Подтвердите согласие с правовыми условиями.

Шаг 4. Подтверждение регистрации

На указанный e‑mail придёт письмо со ссылкой для активации аккаунта. После перехода по ссылке аккаунт будет активирован.

Шаг 5. Вход в личный кабинет

Введите логин (e‑mail) и пароль‚ после чего система предложит включить двухфакторную аутентификацию (2FA) – рекомендуется использовать SMS‑код или приложение‑генератор.

Как пользоваться ключевыми сервисами

Подача обращения (жалобы‚ заявления)

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (жалоба‚ сообщение о правонарушении‚ запрос информации).
4. Заполните форму:
   • Краткое описание проблемы;
   • Подробный текст обращения;
   • Приложите документы (сканы‚ фотографии) – до 10 МБ каждый.
5. Нажмите «Отправить». Система сформирует номер обращения и отправит подтверждение на e‑mail.

Отслеживание статуса обращения

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Таблица содержит столбцы: номер‚ дата‚ тип‚ статус‚ дата последнего действия. При изменении статуса вы получаете push‑уведомление и e‑mail.

Поиск нормативных актов

1. В верхнем меню нажмите «Документы».
2. Используйте поиск по ключевым словам или фильтры (дата‚ тип документа‚ регион).
3. Для скачивания нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Открыть в браузере».

Для юридических лиц:

• В личном кабинете откройте раздел «ЭДО».
• Загрузите документ‚ подписав его электронной подписью (КЭП).
• Укажите получателя (например‚ «Отдел по расследованию»).
• Отправьте – система выдаст подтверждение о доставке и отметку о получении.

Получение аналитических отчётов

Раздел «Статистика» предоставляет готовые отчёты в форматах PDF и XLSX. Для получения более детальных данных (например‚ по конкретному виду правонарушений) можно воспользоваться формой запроса «Заказать аналитический отчёт».

Безопасность и защита персональных данных

Портал использует современные средства защиты:

• SSL‑шифрование (TLS 1.3) для всех соединений.
• Двухфакторная аутентификация (SMS‚ TOTP‑приложения).
• Регулярные аудиты уязвимостей (раз в квартал).
• Хранение персональных данных в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».
• Логирование всех действий пользователя с возможностью их последующего анализа.

В случае подозрения на компрометацию аккаунта пользователь может мгновенно заблокировать доступ через пункт «Безопасность» в личном кабинете и запросить восстановление пароля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации?

Да. На главной странице есть форма «Анонимное обращение»‚ но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы напрямую.

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно Постановлению № 45‑2023‚ срок рассмотрения обычных жалоб – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков пользователь получает уведомление.

Что делать‚ если система не принимает мой документ?

Проверьте:

• Размер файла (не более 10 МБ).
• Поддерживаемый формат (PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG).
• Отсутствие защищённых паролем PDF‑файлов.

Если проблема сохраняется‚ обратитесь в раздел «Техническая поддержка» и приложите скриншот ошибки.

Как изменить e‑mail‚ указанный при регистрации?

В личном кабинете перейдите в «Настройки профиля» → «Контактные данные» и укажите новый адрес. После подтверждения по новому e‑mail система обновит данные.

Можно ли использовать портал на мобильных устройствах?

Да. Портал адаптивен и полностью поддерживает мобильные браузеры. Кроме того‚ доступно официальное приложение «Прокуратура области»‚ которое синхронизирует все функции личного кабинета.

Портал Прокуратуры области – это современный инструмент‚ который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с надзорным органом. Благодаря электронному приёму обращений‚ возможности отслеживания статуса дел и широкому набору информационных сервисов‚ портал повышает прозрачность и эффективность работы прокуратуры.

Для получения максимальной выгоды от сервиса рекомендуется:

• Зарегистрироваться и включить двухфакторную аутентификацию;
• Внимательно заполнять формы и прикладывать все необходимые документы;
• Следить за статусом обращения через личный кабинет и реагировать на запросы от сотрудников прокуратуры;
• Регулярно проверять раздел «Статистика»‚ чтобы быть в курсе тенденций правонарушений в регионе.

При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться разделом «Техническая поддержка» или позвонить по телефону горячей линии +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.

Контактная информация Прокуратуры области (по состоянию на ):

• Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. [Название города]‚ область [Название области]
• Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
• E‑mail: info@prokuratura-oblast.ru
• Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт)
• Сайт: https://prokuratura-oblast.ru

С помощью портала каждый житель области может уверенно защищать свои права и интересы‚ получая оперативную и квалифицированную помощь от прокуратуры.