Дата актуализации материала: 08:20:16 ().

Нормативная база

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации установлен следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 10‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (статья 10);
• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• иные подзаконные акты (приказы Генеральной прокуратуры, постановления Правительства РФ и т.д.).

Эти документы формируют единый порядок подачи, регистрации, рассмотрения и ответа на обращения граждан.

Способы подачи обращения

Гражданин может обратиться в прокуратуру одним из следующих способов:

1. Личное обращение – подача заявления в приёмную прокуратуры (или в отдел по работе с обращениями граждан).
2. Почтовая отправка – заказное письмо с уведомлением о вручении или ценное письмо.
3. Телеграф, факсимильная связь – менее распространено, но допустимо.
4. Электронная почта – отправка на официальный e‑mail органа прокуратуры (указывается на сайте ведомства).
5. Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры – форма на сайте https://epp.genproc.gov.ru.
6. Портал Госуслуги – услуга «Подать обращение в прокуратуру».
7. Ящик для заявлений и обращений – расположен в приёмной органов прокуратуры (доступно в рабочее время).

Пошаговая инструкция подачи обращения через интернет‑приёмную Генпрокуратуры

1. Перейти на сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Нажать кнопку Согласен после ознакомления с правилами подачи обращения.
3. Выбрать ведомство – «Прокуратура субъекта Российской Федерации» (если обращаетесь впервые) и указать регион вашего проживания.
4. Заполнить форму:
   • Наименование и адрес ведомства (автоматически подставляется после выбора региона).
   • Ф.И.О., адрес и контактные данные заявителя.
   • Название обращения (например, «Жалоба на бездействие должностных лиц»).
   • Дата составления обращения.
   • Текст обращения (пояснительная часть, требования, приложения).
5. При необходимости прикрепить scanned‑копии документов (в форматах PDF, JPG, PNG – размер не более 10 МБ).
6. Проверить введённые данные и нажать кнопку Отправить обращение.
7. Получить подтверждение о приёме (уникальный номер обращения и дату регистрации). Сохранить его – это ваш письменный подтверждающий документ.

Подача обращения через портал Госуслуги

1. Авторизоваться на портале gosuslugi.ru (или зарегистрироваться, если аккаунт отсутствует).
2. В главном меню выбрать раздел Ведомства → Прокуратура → Подать обращение.
3. Система автоматически заполнит разделы «Данные заявителя» и «Сведения о документе» – проверьте их корректность.
4. Укажите тематику обращения (например, «Нарушение прав потребителей», «Коррупционные правонарушения» и т.д.).
5. Введите суть обращения, приложите необходимые файлы.
6. Нажать кнопку Подать обращение и получить номер заявления в личном кабинете.

Образец структуры письменного заявления (жалобы)

Независимо от способа подачи, текст обращения должен содержать следующие блоки:

• Шапка – наименование органа прокуратуры, его адрес, индекс.
• Реквизиты заявителя – Ф.И.О., место жительства (по прописке), контактный телефон, e‑mail (при наличии).
• Дата составления – день, месяц, год.
• Название обращения – кратко отражает суть (например, «Жалоба на бездействие сотрудников ОВД по делу № 123/2026»).
• Основная часть – последовательное изложение фактов:
  • что произошло;
  • кто является нарушителем (если известен);
  • какие права нарушены;
  • какие доказательства имеются (ссылки на приложения).
• Требования заявителя – что именно вы просите прокуратуру сделать (провести проверку, возбудить дело, принять меры реагирования и т.д.).
• Перечень приложений – копии договоров, чеков, фотографий, выписок и др.
• Подпись заявителя (при бумажном варианте) или электронная подпись (при отправке через Госуслуги или интернет‑приёмную).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ:

• Обращение регистрируется в день его получения.
• Предусмотренный срок рассмотрения – 30 дней с даты регистрации.
• В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней (с обязательным уведомлением заявителя о продлении).

Форма ответа заявителю

После рассмотрения обращения орган прокуратуры направляет ответ одним из следующих способов:

• письменное письмо (по почте или на электронную почту, если указано в обращении);
• сообщение в личном кабинете на портале Госуслуги;
• уведомление в интернет‑приёмной (по номеру обращения).

В ответе должны быть указаны:

• результат проверки (принято ли решение о возбуждении дела, передаче материала в суд, отказе в возбуждении и т.д.);
• мотивировка принятого решения;
• информация о правах заявителя обжаловать ответ (в суд или в вышестоящую прокуратуру).

Полезные рекомендации

1. Всегда сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его приёме (номер, дата, скриншот).
2. Если подаёте обращение письмом – отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении; это даст доказательство факта подачи.
3. При электронной подаче проверяйте, что размер прикреплённых файлов не превышает установленный лимит.
4. Избегайте эмоциональных оценок; излагайте факты сухо и по делу.
5. Указывайте точные реквизиты нарушителя (название организации, ИНН, ОГРН, ФИО должностных лиц), если они известны.
6. Если не уверены в правильности заполнения формы, воспользуйтесь образцами, размещёнными на официальных сайтах прокуратуры или Госуслуг.

Обращение в прокуратуру – важный инструмент защиты своих прав и законных интересов. Знание порядка подачи, правил оформления и сроков рассмотрения значительно повышает шансы на оперативное и эффективное реагирование со стороны надзорного органа. Следуя представленной инструкции, вы сможете корректно оформить своё заявление, выбрать удобный способ подачи и получить своевременный ответ от прокуратуры.