• официальный веб‑ресурс ведомства;
• пошаговую инструкцию подачи электронного обращения;
• контактные данные и способы связи;
• что указывать в тексте заявления;
• сроки рассмотрения и возможные ответы.

Официальный сайт прокуратуры Красноярского края

Основной портал, где можно подать обращение онлайн, расположен по адресу:

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_24

На главной странице сайта находятся разделы:

• «Обращения граждан»;
• «Новости и объявления»;
• «Электронная приемная»;
• «Контакты» (телефоны, адреса, часы работы).

Как подать обращение через сайт

Шаг 1. Перейдите в раздел «Электронная приемная»

На сайте найдите кнопку или ссылку с надписью «Подать обращение» (обычно расположена в верхнем меню или в блоке «Услуги»).

Шаг 2. Выберите тип обращения

Система предлагает несколько вариантов:

1. Жалоба на нарушение законодательства;
2. Запрос информации;
3. Предложение или инициатива;
4. Другое (уточните в свободном поле).

Шаг 3. Заполните форму

Обязательные поля помечены звёздочкой (*). Рекомендуется указать:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон (например, 8 (391) -99-15-44 – приемная прокуратуры по надзору за исправительными учреждениями);
• Электронная почта (если есть);
• Почтовый адрес (для получения письменного ответа);
• Краткое описание сути обращения (не более );
• При необходимости – прикрепить сканы документов (форматы PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).

Шаг 4. Проверьте и отправьте

Перед нажатием кнопки «Отправить» внимательно проверьте введённые данные. После отправки вы получите автоматическое уведомление с номером регистрации вашего обращения (например, № 2026/05/08/12345). Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Контактные данные прокуратуры Красноярского края

Если вы предпочитаете подать обращение лично, по телефону или факсом, используйте следующие реквизиты:

• Юридический адрес: 660049, г. Красноярск, пр‑т Мира, 32;
• Телефон приемной: 8 (391) -22-4500;
• Факс: 8 (391) -22-4782;
• Дежурный прокурор (по надзору за исправительными учреждениями): 8 (391) -99-15-44;
• Электронная почта для обращений: krpro10824.mailop.ru (указано на официальном сайте администрации г. Красноярска).

Что указывать в тексте обращения

Чтобы ваше заявление было рассмотрено оперативно, соблюдайте следующие рекомендации:

• Изложите факты хронологически, без эмоциональных оценок;
• Укажите конкретные нарушения закона (статьи, нормативные акты);
• Приложите копии подтверждающих документов (договоры, квитанции, протоколы);
• Чётко сформулируйте требование (например, «прошу провести проверку», «требую возместить ущерб», «прошу привлечь к ответственности»);
• Укажите, желаете ли вы получить ответ письмом, электронной почтой или лично.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно внутренним регламентам прокуратуры:

• Обращения, требующие проверки доводов, направляются в течение 7 рабочих дней соответствующим подразделениям;
• Если требуется дополнительная информация, срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя;
• По завершении проверки вы получаете мотивированный ответ (отказ, удовлетворение полностью или частично, либо направление в другой орган).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в виде общего информационного сообщения без указания личных данных заявителя.

Что делать, если я не получил ответ в установленные сроки?

Повторно направьте запрос, указав номер предыдущего обращения и попросив разъяснить причину задержки. При необходимости можно обратиться к вышестоящему прокурору или в управление по работе с обращениями граждан.

Есть ли возможность подать обращение через мессенджеры?

На официальном Telegram‑канале прокуратуры (https://t.me/krpronws) принимаются сообщения о нарушениях, однако для официального рассмотрения рекомендуется использовать электронную приемную на сайте.

Подача обращения в прокуратуру Красноярского края через официальный сайт – удобный и быстрый способ защитить свои права. Следуя представленной инструкции, вы сможете оформить заявление корректно, получить регистрационный номер и отслеживать его статус. Не забывайте указывать все необходимые данные, прилагать доказательства и чётко формулировать свои требования. Это значительно повысит вероятность своевременного и положительного рассмотрения вашего обращения.

Будьте бдительны, знайте свои права и пользоваться законными механизмами их защиты!