Важное предупреждение: Прямого публичного адреса электронной почты (например, info@genproc.gov.ru или аналогичного) для приема официальных обращений граждан у Генеральной прокуратуры РФ не существует. Это связано с жесткими законодательными требованиями к идентификации автора обращения.

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ФЗ № 547-ФЗ, электронные обращения в государственные органы, включая Генеральную прокуратуру, принимаются исключительно через официальные правительственные информационные системы, обеспечивающие надежную идентификацию пользователя. Обращения, отправленные на почтовые ящики сотрудников или общие адреса без авторизации через ЕСИА (Госуслуги), будут отклонены без рассмотрения по существу.

Официальные каналы электронного обращения (2026 год)

На текущий момент (данные актуальны на ) существует два легальных способа направить обращение в Генпрокуратуру в электронном виде:

1. Интернет-приемная Генеральной прокуратуры РФ (Основной портал), специализированная система для работы с обращениями.
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — через раздел «Обращения в государственные органы».

Интернет-приемная Генпрокуратуры (epp.genproc.gov.ru)

Это основной ресурс для прямого обращения к Генеральному прокурору и его аппарату.

• Главная страница портала: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Прямая ссылка на подачу обращения (личный прием/интернет-приемная): https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest

Как подать обращение за 10 минут (пошаговая инструкция):

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Авторизоваться» (вход только через ЕСИА / Госуслуги — полная или упрощенная учетная запись). Без входа подача невозможна.
3. Заполните электронную форму: выберите тематику, опишите суть вопроса, укажите требования.
4. Прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб на файл).
5. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

Удобен, если вы уже авторизованы на портале и хотите хранить историю обращений в личном кабинете.

• Раздел: «Обращения» → «Написать в государственный орган» → «Генеральная прокуратура Российской Федерации».
• Форма аналогична интернет-приемной, данные синхронизируются с ЕПГУ.

Почему нельзя просто написать на e-mail?

Законодатель требует идентификации гражданина для:

• Исключения анонимных доносов (они не подлежат рассмотрению).
• Обеспечения обратной связи (ответ приходит в личный кабинет на портале и/или дублируется на почту ЕСИА).
• Юридической значимости электронного документа (квалифицированная электронная подпись или вход через ЕСИА приравнивают обращение к письменному).

Попытка отправить письмо на адреса вроде genproc@genproc.gov.ru, pr@genproc.gov.ru и т.д. приведет к автоматическому отклонению или игнорированию, так как такие ящики используются только для внутренней корреспонденции или взаимодействия с ведомствами, а не для приема граждан.

Альтернативные способы связи (для справки)

Если электронное обращение невозможно, можно использовать классические каналы:

Телефоны справки и горячей линии:

• Единый справочный телефон: 8 (495) -87-56-56 (работает в рабочее время).
• На официальном сайте и в сообществах (ВКонтакте) также публикуются номера «горячих линий» по актуальным темам (например, защита прав участников СВО, антикоррупция и т.д.).

Почтовый адрес (для бумажных писем):

Письма отправляются почтой России (ценным письмом с вложением или простым):

Личный прием граждан:

Возможен по предварительной записи через ту же Интернет-приемную (раздел «Запись на личный прием») или по телефону справки. Важно: За час до закрытия приемной прекращается выдача талонов электронной очереди. Забрать результат рассмотрения можно без записи в часы работы приемной.

Особые категории обращений

На портале выделены специальные формы для актуальных тем:

• Защита прав участников СВО и членов их семей, приоритетное рассмотрение.
• Сообщения о коррупционных правонарушениях — особый режим конфиденциальности.
• Уведомления об экстремистских материалах — отдельный модуль на сайте.

Чек-лист: как добиться рассмотрения по существу

1. Только официальный портал: epp.genproc.gov.ru или Госуслуги.
2. Обязательная авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись Госуслуг).
3. Четкая формулировка: Кто нарушил право? Какое право нарушено? Что требуете вы (проверка, восстановление права, привлечение к ответственности)?
4. Документы-доказательства: Прикрепляйте сканы/фото (решения судов, отказы чиновников, чеки, скриншоты, фото нарушений).
5. Сохраните регистрационный номер после отправки — он нужен для отслеживания и апелляции на бездействие.