• Скорость рассмотрения – электронные заявления поступают в систему немедленно.
• Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Снижение риска потери документов при почтовой пересылке.
• Доступность 24/7 – подать заявление можно в любое время суток.

Основные способы подачи электронного заявления

1. Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Сайты региональных прокуратур (например, прокуратура Краснодарского края) – обычно имеют раздел «Электронная приёмная» или «Онлайн‑обращение».
3. Портал Госуслуги – раздел «Жалобы и обращения» → «Прокуратура».

Пошаговая инструкция по подаче заявления на сайте Генеральной прокуратуры

1. Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Прочитайте информацию о порядке подачи обращений и нажмите кнопку Согласен.
3. Выберите тип обращения: жалоба, заявление или предложение (в интерфейсе обычно представлены радиокнопки).
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью.
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Адрес проживания (или место нахождения организации).
   • Наименование органа, в адрес которого направляется обращение (можно оставить «по подведомственности»).
5. В поле Текст обращения вставьте подготовленное заявление (см. образец ниже).
6. При необходимости прикрепите сканы документов (договоры, квитанции, фотографии и т.д.) – размер файла не должен превышать 10 МБ, допустимые форматы: PDF, JPG, PNG.
7. Проверьте введённые данные, отметьте галочку Согласен с обработкой персональных данных и нажмите Отправить.
8. После отправки вам будет выдан номер регистрации обращения. Сохраните его – он понадобится для проверки статуса.

Образец заявления (жалобы) в прокуратуру

Шапка:

В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
От: Иванов Иван Иванович
Проживающего: г. Краснодар, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Основная часть:

Уважаемые сотрудники прокуратуры!

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия (бездействие) управляющей компании «Жилкомсервис» (ИНН 1234567890), расположенной по адресу: г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 5.

С по настоящее время в многоквартирном доме № 10 по ул. Ленина наблюдаются систематические нарушения:

1. Неуплаченные коммунальные платежи за период январь‑апрель 2026 г. на общую сумму 45 000 руб., несмотря на своевременную оплату со стороны жильцов.
2. Отказ в предоставлении расчётных документов и квитанций за указанный период.
3. Угрозы со стороны представителей УК в адрес жильцов, выражающиеся в требовании уплаты «дополнительных» сборов без законного основания.

Данные действия нарушают положения Жилищного кодекса РФ (ст. 155, 158) и Федерального закона «О защите прав потребителей» (ст. 14).

Прошу:

• Провести проверку деятельности управляющей компании «Жилкомсервис» на предмет нарушения законодательства.
• При выявлении нарушений принять меры прокурорского реагирования, включая возбуждение административного дела и возврат незаконно удержанных средств жильцам.
• Информировать меня о результатах проверки и принятых решениях по указанному номеру регистрации обращения.

Прилагаю копии квитанций об оплате коммунальных услуг за январь‑апрель 2026 г., переписку с представителями УК (скриншоты чатов) и выписку из домовой книги.

Подпись: _____________ /Иванов И.И./

Сроки ответа и что делать дальше

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 12), срок рассмотрения электронного обращения составляет:

• до 30 дней – для обычных заявлений и жалоб;
• до 15 дней – если в обращении содержатся требования о срочном принятии мер (например, угроза жизни или здоровью).

Если в установленный срок ответ не получен, вы имеете право:

1. Подать повторное обращение с указанием номера предыдущего.
2. Обратиться в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Генеральную прокуратуру РФ) с жалобой на нарушение сроков рассмотрения.
3. Воспользоваться судебной защитой – подать иск в суд о защите своих прав.

Полезные ссылки

• Генеральная прокуратура РФ – электронная приёмная: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
• Портал Госуслуги – раздел «Жалобы и обращения»: https://www.gosuslugi.ru/
• Контактный телефон горячей линии Генпрокуратуры: 7 (495) -44‑37‑98 (круглосуточно)
• Инструкция по подаче обращения через сайты региональных прокуратур (пример – Краснодарский край): https://krasnodar.genproc.ru/

Подача заявления в прокуратуру через официальный сайт – это быстрый, надежный и legally значимый способ защитить свои права. Следуя представленной инструкции, используя предложенный образец и сохраняя все подтверждающие документы, вы значительно повышаете шансы на оперативное и положительное рассмотрение вашего обращения.