Онлайн‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ юридическим лицам и организациям подавать обращения в Прокуратуру Москвы через интернет‑портал‚ не выходя из дома или офиса. Сервис работает круглосуточно‚ обеспечивает быстрый обмен документами и гарантирует сохранность личных данных.

Содержание

1. Что такое онлайн‑приёмная?
2. Правовое основание работы онлайн‑приёмной
3. Как получить доступ к сервису
4. Пошаговая инструкция подачи обращения
5. Какие документы и сведения нужны
6. Отслеживание статуса обращения
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные и альтернативные способы связи

Что такое онлайн‑приёмная?

Онлайн‑приёмная Прокуратуры г. Москва – это электронный сервис‚ размещённый на официальном сайте prosecutor.gov.ru. Через него можно:

• Подать письменное обращение (жалобу‚ заявление‚ сообщение о правонарушении).
• Приложить сканированные документы‚ фотографии‚ видеоматериалы.
• Получить подтверждение о получении обращения и номер регистрации.
• Отслеживать процесс рассмотрения и получать ответы в электронном виде.

Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «О персональных данных» и обеспечивает конфиденциальность передаваемой информации.

Правовое основание работы онлайн‑приёмной

Деятельность онлайн‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ.
• Федеральный закон «Об обращении граждан в органы государственной власти» от № 59‑ФЗ.
• Приказ Генерального прокурора РФ № 242 от «Об организации приёмных в органах прокуратуры Российской Федерации».
• Приказ Прокуратуры г. Москва № 12‑П/2023 «Об внедрении электронных приёмных в системе прокуратуры города Москвы».

Как получить доступ к сервису

Для работы с онлайн‑приёмной необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на официальный сайт Прокуратуры г. Москва: https://mosgorizont.prosecutor.gov.ru.
2. Нажать кнопку «Онлайн‑приёмная» в верхнем меню.
3. Авторизоваться через Госуслуги (рекомендованный способ) или создать отдельный аккаунт в системе «Электронный кабинет».
4. Подтвердить личность с помощью SMS‑кода или электронной подписи (по желанию).

Если у вас нет учётной записи в Госуслугах‚ её можно создать за 5‑10 минут‚ используя паспортные данные и номер мобильного телефона.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Выбор типа обращения

После входа в систему появится меню с вариантами:

• Жалоба
• Заявление
• Сообщение о правонарушении
• Запрос информации (по закону «Об информации‚ доступной общественности»)

Шаг 2. Заполнение формы

В форме необходимо указать:

1. ФИО (для физических лиц) или наименование организации.
2. Контактные данные: телефон‚ e‑mail.
3. Точный адрес места происшествия (если применимо).
4. Краткое описание проблемы (не более ).
5. Дата и время события.

Шаг 3. Прикрепление документов

Кликните кнопку «Прикрепить файл» и загрузите сканы или фотографии. Поддерживаемые форматы: PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX. Общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ.

Шаг 4. Проверка и отправка

Перед отправкой система проверит заполненность обязательных полей. После подтверждения вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения (например‚ 2026‑08‑05‑00123).

Шаг 5. Получение ответа

Ответ от Прокуратуры будет направлен в ваш электронный кабинет. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.

Какие документы и сведения нужны

Наличие определённых документов зависит от типа обращения:

Отслеживание статуса обращения

В личном кабинете доступны следующие статусы:

• Принято – обращение зарегистрировано‚ ожидает назначения ответственного.
• В работе – дело передано специалисту‚ проводится проверка.
• Ответ готов – вы можете ознакомиться с ответом в системе.
• Закрыто – дело завершено‚ решение считается окончательным.

При изменении статуса вы получаете push‑уведомление на телефон и e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ система позволяет выбрать «Анонимный режим». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены‚ и ответ будет предоставлен в обобщённой форме.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу Прокуратуры г. Москва № 12‑П/2023‚ срок рассмотрения:

• Жалобы и заявления – не более 30 календарных дней.
• Сообщения о преступлениях – в течение 10 дней (если дело передаётся в следственные органы).

Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?

В личном кабинете есть кнопка «Эскалация». Нажав её‚ вы можете направить запрос о статусе вышестоящему руководству Прокуратуры.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После регистрации обращения изменить его нельзя‚ но вы можете добавить дополнительные материалы через кнопку «Добавить файл» в карточке обращения.

Как обеспечить юридическую силу отправленного обращения?

При авторизации через Госуслуги или использование электронной подписи ваш запрос считается подписанным в соответствии с ФЗ «Об электронной подписи» и имеет полную юридическую силу.

Контактные данные и альтернативные способы связи

Для срочных вопросов‚ связанных с угрозой жизни или здоровью‚ рекомендуется сразу обращаться в полицию по номеру 112.

Онлайн‑приёмная Прокуратуры г. Москва – удобный‚ быстрый и юридически надёжный способ взаимодействия граждан и органов прокуратуры. С помощью сервиса можно:

• Сэкономить время‚ избегая походов в приёмный кабинет.
• Получить подтверждение о регистрации обращения в режиме реального времени.
• Отслеживать процесс рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
• Гарантировать конфиденциальность и юридическую силу своих заявлений.

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь разделом FAQ или свяжитесь с Прокуратурой по указанным контактам.