Онлайн‑приёмная – это официальный электронный канал, через который граждане, юридические лица и предприниматели могут направлять обращения, жалобы, заявления и уведомления в Генеральную прокуратуру Российской Федерации (ГП РФ) без необходимости лично посещать приёмную.
Что такое онлайн‑приёмная Генеральной прокуратуры?
Интернет‑приёмная – это часть государственной информационной системы epp.genproc.gov.ru. Через неё можно:
- Подать обращение (жалобу, заявление, запрос) в письменной форме;
- Отправить уведомление об экстремизме;
- Получить квитанцию о регистрации обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Система работает круглосуточно, 7 дней в неделю, а ответы от прокуратуры обычно приходят в течение 30 дней (сроки могут варьироваться в зависимости от характера обращения).
Правовая основа работы онлайн‑приёмной
Деятельность онлайн‑приёмной регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59-ФЗ от г.;
- Указ Президента РФ от № 1545 «О совершенствовании системы рассмотрения обращений граждан»;
- Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 2 «Об организации работы интернет‑приёмных в органах прокуратуры».
Как подать обращение через онлайн‑приёмную
Шаг 1. Подготовка документов
- Текст обращения (до , чётко сформулированная проблема);
- Копии (сканы) подтверждающих документов (паспорт, ИНН, договоры, справки и др.);
- Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
Шаг 2. Регистрация на портале
Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ и выполните регистрацию:
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
Шаг 3. Заполнение формы обращения
- Выберите тип обращения: жалоба, заявление, уведомление об экстремизме и т.д.;
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, желаемый результат;
- Прикрепите сканированные документы (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
Шаг 4. Отправка и получение подтверждения
После отправки обращения система автоматически сформирует квитанцию с уникальным номером (например, ГП‑2026‑08‑00123). Сохраните её – она понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 5; Отслеживание статуса
В личном кабинете на портале можно в любой момент посмотреть:
- Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
- Дата и время регистрации обращения;
- Ответные письма от прокуратуры (в виде PDF‑файлов).
Контактные данные и часы работы (для тех, кто предпочитает личный визит)
Общественная приёмная Генеральной прокуратуры РФ находится по адресу:
Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
График работы:
- Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Сб‑вс: выходные.
Телефон справочной службы: +7 (495) -87‑56‑56 (городской) и 8 800‑250‑79‑78 (бесплатный).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать обращение анонимно? | Да, но в этом случае рассмотрение может занять больше времени, а ответ будет направлен только на указанный e‑mail. |
| Сколько времени занимает рассмотрение обращения? | Согласно ФЗ‑59, органы прокуратуры обязаны дать ответ в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя. |
| Можно ли изменить содержание обращения после отправки? | После регистрации изменить текст нельзя, но можно подать дополнительное заявление, указав номер ранее отправленного обращения. |
| Какие типы документов можно прикреплять? | PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Общий размер всех файлов – не более 20 МБ. |
| Как получить копию ответа, если я не получаю e‑mail? | В личном кабинете на портале можно скачать ответ в виде PDF‑файла. |
Преимущества онлайн‑приёмной
- Удобство – подача обращения из любого места, где есть интернет.
- Сокращение сроков – отсутствие необходимости стоять в очереди.
- Прозрачность – возможность в любой момент увидеть статус и получить копию ответа.
- Экономия средств – нет расходов на проезд и печать документов.
Возможные проблемы и как их избежать
- Неправильный формат файлов – проверяйте, что файлы не превышают 20 МБ и имеют поддерживаемый тип.
- Отсутствие подтверждения регистрации – сохраняйте скриншот или PDF‑копию квитанции.
- Технические сбои – в случае недоступности портала используйте телефонную справочную службу (8 800‑250‑79‑78).
- Недостаточная детализация обращения – чётко формулируйте проблему, указывайте даты, места, имена ответственных лиц.
Как связаться с поддержкой онлайн‑приёмной
Если у вас возникли вопросы по работе сайта, вы можете написать в службу поддержки:
- Электронная почта: support@genproc.gov.ru;
- Телефон горячей линии: +7 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно);
- Форма обратной связи на странице Контакты.
Онлайн‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это современный, быстрый и надёжный способ донести до органов правосудия свои проблемы и предложения. Пользуясь официальным порталом https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/, вы получаете гарантированную регистрацию обращения, возможность отслеживать его статус и получать официальные ответы без лишних хлопот.
Помните, что грамотное и своевременное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса. Не откладывайте – воспользуйтесь онлайн‑приёмной уже сегодня!
Дата последнего обновления статьи: