Онлайн‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ юридическим лицам и организациям подавать обращения‚ жалобы и заявления в Генеральную прокуратуру РФ через интернет‚ без необходимости лично посещать приёмную. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об обращении граждан» и гарантирует конфиденциальность‚ быстрый отклик и возможность отслеживания статуса обращения.

Краткая справка о Генеральной прокуратуре РФ

Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган надзорного характера в системе органов прокуратуры. К её задачам относится:

• Контроль за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти‚ органов местного самоуправления и иных организаций;
• Защита прав и свобод человека и гражданина;
• Участие в расследовании уголовных дел‚ проверка законности действий органов исполнительной власти;
• Осуществление надзора за исполнением судебных решений.

Что такое онлайн‑приёмная?

Онлайн‑приёмная – это электронный канал взаимодействия между гражданами и Прокуратурой‚ реализованный в рамках цифровой трансформации органов прокуратуры. Сервис доступен круглосуточно 24/7‚ 365 дней в году.

Основные функции онлайн‑приёмной

1. Подача обращений‚ жалоб‚ заявлений в электронном виде;
2. Получение подтверждения о регистрации обращения (номер заявки и QR‑код);
3. Отслеживание статуса рассмотрения через личный кабинет;
4. Получение ответа в электронном виде (письмо‚ PDF‑документ);
5. Возможность добавления дополнительных материалов (сканы‚ фотографии‚ аудио‑ и видеозаписи).

Как подать обращение через онлайн‑приёмную?

Шаг 1. Перейти на официальный сайт

Откройте страницу https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest. Это прямая ссылка на форму подачи личного обращения.

Шаг 2. Авторизоваться (по желанию)

Для ускорения обработки рекомендуется войти в Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или использовать Электронную подпись (ЭП). Если у вас нет аккаунта‚ можно подать обращение анонимно‚ но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в заявке электронный адрес.

Шаг 3. Заполнить форму обращения

В форме необходимо указать:

• ФИО (или наименование организации);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точный адрес (при необходимости);
• Текст обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос);
• Приложения (сканы документов‚ фотографии‚ аудио‑ и видеоматериалы).

Шаг 4. Подтвердить отправку

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете (или по ссылке из письма‑подтверждения) можно увидеть текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто».

Контактные данные и альтернативные способы связи

Если вы предпочитаете традиционные каналы‚ доступны следующие варианты:

• Телефон справочной службы: +7 (495) -87‑56‑56
• Бесплатный телефон для граждан: 8‑800‑250‑79‑78
• Адрес общественной приёмной: г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр; 2 (почтовый индекс 115184)
• Факс: (495) -87‑56‑56

Мобильные приложения и цифровые сервисы

В рамках цифровой трансформации органов прокуратуры разработаны мобильные приложения для Android и iOS‚ позволяющие:

• Подавать обращения в режиме онлайн;
• Получать push‑уведомления о статусе обращения;
• Сканировать и прикреплять документы с помощью камеры смартфона;
• Вести переписку с сотрудниками приёмной в чате.

Скачать приложение можно в официальных магазинах Google Play и App Store‚ поиск по запросу «Генеральная прокуратура РФ».

Какие обращения принимаются?

Онлайн‑приёмная принимает широкий спектр вопросов‚ среди которых:

• Жалобы на действия (бездействие) органов государственной власти‚ органов местного самоуправления‚ их должностных лиц;
• Заявления о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
• Запросы о предоставлении информации‚ предусмотренной законом «Об информации»;
• Обращения по вопросам уголовного преследования‚ коррупции‚ экологических правонарушений;
• Петиции и предложения по совершенствованию законодательства.

Требования к документам и их оформление

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Четко сформулировать проблему – укажите дату‚ место‚ участников и конкретный факт нарушения.
2. Приложить подтверждающие документы – копии заявлений‚ справок‚ протоколов‚ фотографии‚ видеозаписи.
3. Все файлы должны быть в формате PDF‚ JPG‚ PNG‚ MP4 и не превышать 10 МБ каждый.
4. Если обращение подаётся от имени организации‚ укажите ИНН‚ ОГРН и реквизиты организации.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам‚ Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение:

• 30 календарных дней – для большинства гражданских и административных вопросов;
• 10 дней – в случае неотложных вопросов‚ связанных с угрозой жизни или здоровью.

Если срок превышен‚ гражданин имеет право направить запрос о статусе обращения в вышестоящий орган прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в заявке e‑mail‚ а возможность уточнения деталей будет ограничена.

Как узнать‚ что мое обращение получено?

Сразу после отправки вы получите автоматическое письмо‑подтверждение с номером заявки и QR‑кодом. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.

Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь со справочной службой по телефону +7 (495) -87‑56‑56 или отправьте повторный запрос через онлайн‑приёмную‚ указав номер предыдущей заявки.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете добавить уточнения или новые документы‚ используя кнопку «Редактировать» в личном кабинете.

Как обеспечить конфиденциальность передаваемых данных?

Сайт Генпрокуратуры использует протокол HTTPS‚ а все загруженные файлы хранятся в зашифрованных базах данных‚ доступ к которым имеет только уполномоченный персонал.

Преимущества использования онлайн‑приёмной

• Удобство – подача обращения в любое время и в любом месте;
• Скорость – мгновенная регистрация и автоматическое подтверждение;
• Прозрачность – возможность отслеживать статус в реальном времени;
• Экономия ресурсов – отсутствие необходимости личного визита и поездок;
• Экологичность – уменьшение количества бумажных документов.

Краткая инструкция в виде чек‑листа

1. Подготовьте текст обращения и необходимые документы;
2. Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest;
3. Заполните форму‚ прикрепите файлы;
4. Нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки;
5. Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления в мобильном приложении;
6. При необходимости уточните детали через справочную службу.

Онлайн‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это эффективный‚ безопасный и доступный инструмент для защиты ваших прав и интересов. Благодаря цифровой трансформации процесс подачи обращения стал проще‚ а контроль за его рассмотрением – прозрачнее. Пользуйтесь официальным сайтом‚ мобильным приложением или телефонной справочной службой‚ чтобы своевременно получать ответы от органов прокуратуры.

Дата актуализации: