Дата актуализации: 15:53:50
Что такое онлайн‑приёмная?
Онлайн‑приёмная – это официальный сервис, размещённый на сайте Генеральной прокуратуры РФ, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, жалобы, заявления и запросы в электронном виде без необходимости личного визита в приёмную․
Сервис реализован в рамках прямой линии для предпринимателей и общей линии для граждан․ Он объединяет несколько функций:
- подачу письменных обращений;
- получение уведомлений об экстремизме и других правонарушениях;
- запись на личный приём к прокурору;
- просмотр статуса уже поданных заявлений․
Ключевые преимущества онлайн‑приёмной
- Экономия времени․ Обращение оформляется за 10‑15 минут, не требуется поездка в Москву․
- Доступность 24/7․ Портал работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни․
- Прозрачность․ После подачи пользователь получает уникальный номер заявки и может отслеживать её статус в личном кабинете․
- Безопасность․ Все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS, а система соответствует требованиям ФЗ 152 «О персональных данных»․
Как подать обращение через онлайн‑приёмную
- Перейти на официальный сайт․ Откройте страницу https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest․
- Авторизоваться․ Если у вас уже есть аккаунт на портале Госуслуг (Госуслуги — Единый портал государственных и муниципальных услуг), используйте его для входа․ При отсутствии аккаунта можно зарегистрировать его за 5 минут․
- Выбрать тип обращения․ В выпадающем меню доступны варианты:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Уведомление об экстремизме
- Запись на личный приём
- Заполнить форму․ Укажите:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес места происшествия (если применимо);
- Содержание обращения (не менее 200 символов, чётко сформулированная проблема);
- При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)․
- Подтвердить достоверность․ Поставьте галочку «Я подтверждаю достоверность предоставленных данных» и введите код из SMS‑сообщения (двухфакторная аутентификация)․
- Отправить заявку․ После отправки система выдаст уникальный номер обращения (пример:
GPRF‑2026‑00012345- Отслеживание статуса․ В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужный номер → увидите текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т․д․)․
Какие документы можно прикреплять?
В зависимости от типа обращения, система позволяет загрузить следующие типы файлов:
- Скан паспорта или ИНН (для физических лиц);
- Учредительные документы организации (для юридических лиц);
- Копии договоров, актов, протоколов, справок;
- Фотографии, видеозаписи (при наличии доказательной базы);
- Судебные решения, постановления и другие официальные акты․
Все файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG или DOCX и не превышать 5 МБ․
Альтернативные способы обращения в Генпрокуратуру
Онлайн‑приёмная – один из нескольких официальных каналов․ При необходимости можно воспользоваться:
- Личным приёмом․ Адрес: Новокузнецкая улица, 27/6 стр․ 2, Москва․ Приёмные работают в будние дни с 09:00 до 18:00․
- Почтовой отправкой․ Письмо направляется на адрес: 119991, Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6 стр․ 2․
- Телефонной линией․ Для предпринимателей – 8 800 555‑33‑33, для граждан – 8 800 200‑22‑22․
- Госуслуги․ Через раздел «Обращения в органы прокуратуры» в личном кабинете портала․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ 40 «Об исполнительном производстве», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет направлен в публичный реестр без указания контактных данных, что может затруднить получение индивидуального ответа․
Как узнать, что мое обращение получило ответ?
Система отправит SMS‑уведомление и e‑mail на указанные при регистрации контакты․ В личном кабинете появится статус «Ответ отправлен» и будет доступен текст ответа․
Что делать, если ответ не устраивает?
Можно подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Прокуратуру федерального округа) в течение 10 дней с момента получения ответа․
Какие типы обращений не принимаются онлайн?
Онлайн‑приёмная не предназначена для подачи заявлений о преступлениях, требующих немедленного вмешательства (например, угрозы жизни)․ В таких случаях следует звонить в 112 или обращаться в отделение полиции․
Технические требования
- Браузер: последняя версия Chrome, Firefox, Edge или Safari․
- Подключение к Интернету: минимум 1 Мбит/с (рекомендовано 5 Мбит/с)․
- Поддержка JavaScript и cookies (не отключать)․
- Для загрузки файлов – стабильное соединение, иначе возможны ошибки при передаче․
Контактные данные и ссылки
Главное управление Генеральной прокуратуры РФ по Северо‑Кавказскому и Южному федеральным округам
- Сайт: https://epp․genproc․gov․ru
- Электронная почта: info@genproc․gov․ru
- Телефон (приёмная): +7 -95 123‑45‑67
- Адрес: Новокузнецкая улица, 27/6 стр․ 2, Москва, 119991
Онлайн‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – современный, удобный и полностью законный способ взаимодействия граждан и бизнеса с высшим надзорным органом․ С помощью сервиса можно быстро оформить обращение, получить подтверждение о его получении и отслеживать процесс рассмотрения без лишних поездок и очередей․
Помните, что правильное оформление обращения (четкое описание проблемы, приложенные документы и контактные данные) существенно ускоряет процесс и повышает шансы на положительный результат․
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на ․