Дата актуализации информации: 11:47:25 ().

Что такое онлайн‑приемная?

Онлайн‑приемная – это электронный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы, заявления и предложения в прокуратуру Волгоградской области без личного визита в офис. Сервис доступен круглосуточно через официальный веб‑портал и интегрирован с социальными сетями.

Основные функции онлайн‑приемной

• Подача обращений по любым вопросам, связанным с нарушением законности (коррупция, нарушение прав потребителей, экологические правонарушения и др.).
• Уведомление о фактах экстремизма и терроризма.
• Запись на личный прием к руководству прокуратуры;
• Получение обратной связи и статуса рассмотрения обращения.
• Доступ к справочной информации о порядке подачи жалоб и рекомендациях по их оформлению.

Как подать обращение через онлайн‑приемную

1. Перейти на официальный сайт прокуратуры Волгоградской области: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34.
2. В разделе «Интернет‑приемная» нажать кнопку «Написать обращение».
3. Заполнить форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Тема обращения;
   • Подробное описание ситуации (желательно с указанием дат, мест, фамилий участников);
   • При необходимости прикрепить сканы документов, фотографии, аудио‑ или видеозаписи.
4. Подтвердить отправку, указав согласие на обработку персональных данных.
5. Получить автоматическое уведомление с номером регистрации обращения.

Альтернативные способы подачи обращения

• Социальная сеть ВКонтакте – официальная группа прокуратуры Волгоградской области, где можно оставить сообщение в личных сообщениях или в комментариях к публикациям.
• Телефон горячей линии: 7 (800) -90-79-78 (бесплатный по России) и 7 (495) -87-56-56 (московский номер).
• Личный визит в приемную по адресу: г; Волгоград, ул. Историческая, 124.

Что можно указать в обращении?

Согласно внутренним регламентам прокуратуры, в онлайн‑приемной принимаются:

• Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц;
• Сообщения о коррупционных правонарушениях;
• Информация о нарушении прав несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов;
• Сведения о фактах экстремизма, терроризма, незаконного оборота оружия;
• Предложения по улучшению работы прокуратуры и правоприменения.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», рассмотрение обращения должно быть проведено в течение 30 дней с даты регистрации. В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Преимущества использования онлайн‑приемной

• Доступность 24/7 – подать обращение можно в любое удобное время.
• Сокращение времени на дорогу и ожидание в очереди.
• Возможность прикреплять электронные доказательства без риска их потери.
• Прозрачность процесса – заявитель получает уникальный номер и может отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Экономия средств – нет необходимости оплачивать почтовые расходы или транспорт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться на портале?

Регистрация не обязательна для подачи единовременного обращения, но рекомендуется для получения личного кабинета и истории обращений.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, система позволяет отправлять обращения без указания персональных данных, однако в этом случае обратная связь может быть ограничена.

Какие форматы файлов допустимы для прикрепления?

Допустимы форматы PDF, JPEG, PNG, DOC, DOCX, размером не более 10 МБ каждый.

Куда обращаться, если не получил ответ в установленный срок?

В таком случае следует направить повторное обращение с указанием номера первого обращения и ссылкой на нарушение срока рассмотрения, либо позвонить на горячую линию.

Полезные ссылки

• Официальный сайт прокуратуры Волгоградской области: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34
• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ: 7 (800) -90-79-78 (бесплатно по России)
• Группа ВКонтакте прокуратуры Волгоградской области: https://vk.com/prokuratura34
• Портал государственных услуг РФ (запись на прием): https://www.gosuslugi.ru

Онлайн‑приемная прокуратуры Волгоградской области – современный, удобный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с надзорным органом. Она обеспечивает оперативное поступление информации о нарушениях законности, упрощает процесс подачи жалоб и повышает прозрачность работы прокуратуры. Используя данный сервис, каждый житель региона может внести свой вклад в защиту своих прав и законных интересов, а также способствовать укреплению законности на территории Волгоградской области.