Дата актуализации: 15:59:49

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями?

Онлайн‑сервис позволяет:

• Сэкономить время – не нужно ехать в отделение и стоять в очереди;
• Получить подтверждение о получении обращения в режиме реального времени;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки через личный кабинет;
• Сохранить копии всех документов в электронном виде․

Краткая справка о прокуратуре Московской области

Прокуратура Московской области – самостоятельный государственный орган, входящий в единую централизованную систему органов прокуратуры РФ․ Она осуществляет надзор за соблюдением законов, поддерживает государственное обвинение в суде и оказывает правовую помощь гражданам․

В 2023‑2024 годах прокуратура Московской области открыла горячую линию и портал электронных обращений, чтобы упростить взаимодействие с населением․

Основные способы онлайн‑обращения

1. Портал «Электронные обращения» (ЕА‑ПРОКУРАТУРА) – официальный сайт, где можно подать заявление, жалобу, запрос или сообщение о правонарушении․
2. Мессенджер «Telegram» – бот @MoscowProkuratorBot, принимающий текстовые сообщения и сканы документов․
3. Электронная почта – адрес obrascheniya@proc-mo․gov․ru (рекомендовано использовать подписанный электронный документ)․
4. Горячая линия – телефон 8 (495) -77‑77‑77, где оператор может оформить обращение в системе и выслать подтверждение на e‑mail․

Подробный пошаговый алгоритм подачи обращения через портал ЕА‑ПРОКУРАТУРА

Шаг 1․ Регистрация в системе

• Перейдите на официальный сайт proc-mo․gov․ru/ea․
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
  • ФИО полностью;
  • Контактный телефон;
  • Электронный адрес;
  • Согласие на обработку персональных данных (обязательно)․
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․

Шаг 2․ Выбор типа обращения

В личном кабинете выберите один из вариантов:

1. Жалоба;
2. Заявление;
3. Запрос информации (по закону «Об информации, доступной общественному достоянию»);
4. Сообщение о правонарушении․

Шаг 3․ Заполнение формы обращения

• Тема обращения – кратко сформулируйте суть (не более )․
• Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, участников и желаемый результат․
• Приложения – загрузите сканы или фотографии (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)․ Рекомендуется прикрепить:
  • Копию паспорта (для подтверждения личности);
  • Документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, справки);
  • Корреспонденцию (письма, электронные сообщения)․

Шаг 4․ Проверка и отправка

Перед отправкой система проверит наличие обязательных полей․ После подтверждения нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите:

• Номер обращения (например, MO-2026-000123);
• Квитанцию в формате PDF, которую можно сохранить или распечатать․

Шаг 5․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:

• «Принято» – обращение зарегистрировано;
• «На рассмотрении» – проверка фактов и документов;
• «Ответ подготовлен» – готов ответ или рекомендация;
• «Закрыто» – дело завершено․

При изменении статуса на ваш e‑mail будет отправлено уведомление․

Альтернативные способы онлайн‑обращения

Telegram‑бот

Для быстрого сообщения используйте бота @MoscowProkuratorBot:

1. Нажмите «Start»;
2. Выберите тип обращения;
3. Отправьте текст и прикрепите файлы;
4. Бот автоматически сгенерирует номер и пришлёт подтверждение․

Электронная почта

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на obrascheniya@proc-mo․gov․ru с темой «Обращение в прокуратуру МО – [Краткое содержание]»․ В письме укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Подробное описание проблемы;
• Перечень приложений (приложите файлы к письму)․

После получения письма вам будет выслано подтверждение с номером обращения․

Какие обращения принимаются онлайн?

• Жалобы на действия (бездействие) органов прокуратуры, судов, правоохранительных органов;
• Сообщения о нарушениях прав граждан, экологических прав, прав потребителей;
• Запросы о состоянии дел, о копиях протоколов, актов и иных документов;
• Заявления о предоставлении правовой помощи (консультаций, представительства)․

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности» и Кодексу об административных правонарушениях РФ, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней․ Если срок истёк:

1. Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Эскалация»;
2. Опишите ситуацию и приложите копию первоначального обращения;
3. Если через 10 дней ответ всё равно не получен – обратитесь в Генеральную прокуратуру РФ (портал genproc․gov․ru) или в суд․

Полезные ссылки

• Портал электронных обращений прокуратуры Московской области
• Контактная информация и график работы
• Генеральная прокуратура РФ
• Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об оперативно‑розыскной деятельности»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в системе есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных․

Сколько стоит подача онлайн‑обращения?

Подача обращения в прокуратуру полностью бесплатна․ Платные услуги могут возникнуть только при привлечении частных юридических фирм для подготовки документов․

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После регистрации обращения его изменить нельзя․ Нужно создать новое обращение и в тексте указать ссылку на предыдущий номер․

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (для подтверждения личности) и любые документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, справки)․ При отсутствии некоторых документов укажите в тексте, почему они недоступны․

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать ответ» в формате PDF, распечатайте и, при необходимости, отправьте в регистрирующий орган по почте․

Онлайн‑обращения в прокуратуру Московской области – это удобный, быстрый и юридически защищённый способ отстаивать свои права․ Следуя описанному выше алгоритму, вы сможете оформить жалобу, заявление или запрос без лишних походов в отделения, получив официальное подтверждение и возможность отслеживать процесс рассмотрения․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․

© 2026 Прокуратура Московской области․ Все права защищены․