Основным источником информации и каналом для электронного обращения является официальный сайт:

• Генеральная прокуратура Российской Федерации – https://epp.genproc.gov.ru/
• Прокуратура города Москвы – раздел на том же портале: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Прокуратура Московской области – доступна через тот же портал, выбирая соответствующий регион.

На главной странице портала расположены блоки:

• «Новости» – актуальная информация о деятельности ведомства;
• «Документы» – нормативные акты, приказы, разъяснения;
• «Контакты» – телефонные номера, адреса офисов и электронные адреса;
• «Онлайн‑приёмная» – форма для подачи обращений без посещения офиса.

Электронная почта (e‑mail) прокуратуры Москвы

На странице «Контакты» официального сайта указаны конкретные e‑mail‑адреса для различных подразделений. Ниже приведены наиболее часто используемые адреса (данные актуальны на момент написания статьи, однако рекомендуется всегда проверять их на сайте):

• Общие вопросы и обращения граждан – obratnaya_svyaz@genproc.gov.ru
• Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) – mosproc@genproc.gov.ru
• Отдел по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах – specialobj@genproc.gov.ru
• Пресс‑служба и информационное обеспечение – press@genproc.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями участников СВО и их семей – svo@genproc.gov.ru

При отправке письма рекомендуется:

1. Указать в теме письма суть обращения (например, «Жалоба на незаконные действия сотрудников полиции»).
2. В теле письма предоставить свои ФИО, контактный телефон, адрес проживания и краткое описание ситуации.
3. При наличии документов (сканов, фотографий, копий) приложить их к письму в формате PDF или JPEG (размер не более 10 МБ).
4. Подписать письмо электронной подписью или просто указать ФИО – это не обязательно, но повышает официальность обращения.

Онлайн‑приёмная прокуратуры Москвы

Если вы предпочитаете не пользоваться электронной почтой, на сайте доступна форма онлайн‑приёмной. Она позволяет:

• Выбрать тип обращения (жалоба, запрос, предложение, благодарность).
• Указать подразделение, к которому относится обращение (по умолчанию – прокуратура города Москвы).
• Прикрепить файлы (до 5 файлов, каждый не более 5 МБ).
• Получить автоматический номер регистрации обращения и возможность отслеживать его статус в личном кабинете.

Ссылка на форму: https://epp.genproc.gov.ru/online/ (раздел «Онлайн‑приёмная»).

Телефонные горячие линии и справочные службы

Помимо электронных каналов, для оперативного получения информации действуют следующие номера:

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (бесплатный звонок по России) – 8 (800) -90-79-78
• Московский номер справочной службы Генеральной прокуратуры – +7 (495) -87-56-56
• Горячая линия прокуратуры города Москвы – +7 (495) -82-21-44
• Бесплатный номер для обращений по вопросам СВО и их семей – 8 (800) -90-79-78 (тот же, что и общая линия).

При звонке рекомендуется:

1. Четко назвать цель звонка (жалоба, запрос информации, консультация).
2. Указать свои данные (ФИО, телефон для обратной связи).
3. Записать номер оператора и дату звонка – это может пригодиться при последующем обращении.

Почтовые и юридические адреса прокуратуры Москвы

Для тех, кто предпочитает традиционную переписку, актуальные адреса:

• Прокуратура города Москвы – 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1.
• Генеральная прокуратура РФ (главный офис) – 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1.
• Почтовый адрес для ответов – 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.

При отправке письма обычной почтой указывайте индекс, полное название учреждения и, если известно, название конкретного отдела.

Полезные советы при обращении в прокуратуру

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (письма, сканы, подтверждения отправки). Это упростит последующее отслеживание дела.
• Указывайте точные реквизиты (номер дела, дата, ФИО ответственного лица) – это ускорит обработку вашего обращения.
• Не отправляйте конфиденциальную информацию через незащищённые каналы (например, обычную электронную почту без шифрования). Для передачиных данных лучше использовать защищённые формы на официальном сайте или зашифрованные файлы.
• Следите за ответом – согласно законодательству, на письменное обращение должно быть дано ответ в течение 30 дней (в некоторых случаях – до 60 дней). Если ответа нет, можно подать повторное обращение или жалобу на бездействие.
• Используйте личный кабинет на сайте – после регистрации вы сможете видеть историю своих обращений, получать уведомления о статусе и скачивать ответы в электронном виде.

Электронное взаимодействие с прокуратурой Москвы стало простым и доступным благодаря официальному веб‑порталу, онлайн‑приёмной и опубликованным e‑mail‑адресам. Зная, куда именно направить своё письмо или заполнить форму, вы значительно сократите время на получение ответа и повысите шансы на эффективное решение возникшей проблемы. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на сайте https://epp.genproc.gov.ru/ и сохранять все подтверждения отправки – это ваша гарантия того, что обращение будет зарегистрировано и обработано в установленные законом сроки.