Официальный интернет-портал Генеральной прокуратуры Российской Федерации (genproc.gov.ru) является основным инструментом обеспечения открытости и доступности прокурорского надзора для граждан. Отдельный раздел, Интернет-приемная — предназначен для приема электронных обращений, сообщений о преступлениях, коррупционных правонарушениях и иных фактах, подпадающих в компетенцию органа прокуратуры.

Официальный адрес и структура портала

Главный ресурс: https://genproc.gov.ru

На главной странице сайта в верхнем меню и в блоке «Обращения граждан» размещены прямые ссылки на приемную:

• «Интернет-приемная» — основной раздел для подачи обращений онлайн.
• «Прием граждан» — информация о личном приеме руководства и должностных лиц, адресах и телефонах территориальных приемных.
• «Сообщить о преступлении» — упрощенная форма для оперативного сигнализации о правонарушениях.

Функционал Интернет-приемной

Через официальный сайт можно направить следующие виды обращений (согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Заявления, предложения, жалобы — на действия (бездействие) прокуроров, следователей, дознавателей, а также на нарушения законов, устранение которых входит в компетенцию прокуратуры.
2. Сообщения о преступлениях — в т.ч. о коррупционных правонарушениях (взятки, злоупотребление служебным положением, отмывание денег и др.).
3. Запросы информации — о ходе проверки обращения, о мерах реагирования на выявленные нарушения.
4. Просьбы о личном приеме — запись на прием к Генеральному прокурору, его заместителям или руководителям главных управлений/департаментов.

Преимущества электронного обращения:

• Работает круглосуточно и без выходных.
• Исключает потерю документа «по почте».
• Автоматическое присвоение регистрационного номера для отслеживания статуса.
• Возможность прикрепления сканов документов, фото, видео (до установленного лимита размера).
• Получение ответа в личном кабинете на портале или на электронную почту (по выбору заявителя).

Пошаговая инструкция: как подать обращение через сайт

Шаг 1. Авторизация (рекомендуется)

Для удобства отслеживания истории обращений и получения уведомлений лучше войти через ЕСИА (Госуслуги). Кнопка «Войти через Госуслуги» находится в правом верхнем углу портала. Без авторизации подача также возможна, но требует ввода контактных данных вручную каждый раз.

Шаг 2. Переход в раздел «Интернет-приемная»

В меню выберите «Обращения граждан» → «Интернет-приемная» → «Написать обращение».

Шаг 3. Заполнение формы

Обязательные поля (помечены звездочкой *):

• Тема обращения: выберите из выпадающего списка (например, «Нарушение прав потребителей», «Коррупция», «Нарушение избирательных прав» и т.д.).
• Текст обращения: излагайте факты четко, хронологически, без эмоциональных оценок. Укажите: что, где, когда, кем совершено.
• Персональные данные: ФИО, адрес проживания (для направления ответа почтой), телефон, e-mail.
• Согласие на обработку ПДн: обязательная галочка.

Шаг 4. Прикрепление материалов

Нажмите «Прикрепить файлы». Допустимые форматы: pdf, doc, docx, jpg, png, xls, xlsx, rtf, txt. Максимальный размер одного файла обычно составляет 10–20 Мб, общий объем, до 50 Мб. Оригиналы документов (договоры, чеки, акты, медицинские справки) хранить у себя — их могут запросить при проверке.

Шаг 5. Отправка и сохранение номера

После нажатия «Отправить» система выдаст уникальный регистрационный номер (формат: ГП-ГП/ГГГГ/XXXXXX). Сохраните или сфотографируйте его. Без номера невозможно проверить статус или подать повторное обращение по тому же вопросу.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Сроки установлены ст. 10–12 Закона № 59-ФЗ:

Ответ направляется в форме, указанной заявителем (электронно в ЛК/на e-mail или почтой на адрес проживания).

Личный прием в Приемной Генеральной прокуратуры

Если вопрос требует личного объяснения или передачи объемных материалов, можно записаться на прием.

Адрес Центрального аппарата (Москва):

125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а (метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции»).

Режим работы Приемной:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

* Режим может меняться в праздничные периоды. Актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону.

Запись на прием:

1. Через сайт (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»).
2. По телефону справки/записи: +7 (495) -29-60-60 (единый справочный телефон ГП РФ).
3. Лично в вестибюле приемной (на терминалах или у администратора).

Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, документы по сути вопроса (оригиналы и копии), доверенность (если выступаете представителем);

Горячая линия и альтернативные каналы связи

Помимо сайта, Генеральная прокуратура обеспечивает связь через:

• Единый телефон доверия (Горячая линия): ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).
• Телефон справочного бюро: +7 (495) -29-60-60;
• Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а (Генеральная прокуратура РФ).
• Мобильное приложение: «Генпрокуратура РФ» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — дублирует функции интернет-приемной.
• Официальные аккаунты в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (для информирования, прием обращений там не ведется, только перенаправление на сайт).

Типичные ошибки при подаче обращения (чтобы не получить отказ)

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Обязательно укажите ФИО и адрес/email для ответа.
• Некомпетенция: Жалобы на суды, действия адвокатов, нотариусов, частных детективов, гражданско-правовые споры (взыскание долгов, раздел имущества) — не в компетенцию прокуратуры. Их перенаправят или оставят без рассмотрения.
• Повторное обращение: Если по сути вопроса уже выдан законный ответ, повторное обращение без новых обстоятельств рассматриваться не будет.
• Нечитаемые сканы/фото: Документы должны быть четкими, весь текст виден полностью.
• Нецензурная лексика / угрозы: Такие обращения подлежат возвращению без рассмотрения.

Как проверить статус обращения

1. Зайдите на genproc.gov.ru.
2. Раздел «Интернет-приемная» → «Проверить статус обращения».
3. Введите регистрационный номер (выданный при подаче) и код с картинки (капчу).
4. Система покажет: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Продлен срок», «Рассмотрено — ответ направлен».

Если вы авторизовались через Госуслуги — история и статусы доступны в вашем Личном кабинете на портале прокуратуры без ввода номера.

Обжалование решения по обращению

Если вы не согласны с ответом прокурора (отказом в возбуждении дела, ответом по существу):

1. Высшее руководство: Жалоба вышестоящему прокурору (например, в Главное управление ГП РФ по региону или в соответствующее департамент Центрального аппарата). Срок, в течение срока действия ответа или 1 года.
2. Судебный порядок: Обжалование действий (бездействия) прокурора в суде общей юрисдикции по месту нахождения прокуратуры (ст. 125 УПК РФ для процессуальных решений или ГПК РФ / КАС РФ для иных).

Безопасность и защита персональных данных

Официальный сайт genproc.gov.ru соответствует требованиям ФЗ-152 «О персональных данных» и нормам защиты гостайны (для соответствующих разделов).

• Используется шифрование TLS 1.2/1.3.
• Персональные данные обратителей не публикуются в открытом доступе.
• Доступ к материалам проверки имеют только уполномоченные прокуроры и следователи.

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и его Интернет-приемная — это легальный, безопасный и эффективный способ обратиться за защитой своих прав или сообщить о преступлении без визита в офис; Главное — четко сформулировать суть, приложить доказательства и сохранить регистрационный номер. Использование авторизации через Госуслуги максимально упрощает процесс и гарантирует получение ответа в удобном электронном виде.

Статья подготовлена на основе информации с официального портала genproc.gov.ru и действующего законодательства РФ (59-ФЗ, УПК РФ, ФЗ-152) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или подачей обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на сайте.