Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – главный надзорный орган страны, обеспечивающий соблюдение Конституции и законов. Для обращения граждан, организаций и юридических лиц предусмотрены несколько каналов связи, среди которых особое место занимает официальный электронный адрес.

Согласно информации, размещённой на официальном сайте genproc.gov.ru, электронная почта для приёма обращений выглядит следующим образом:

• genproc@genproc.gov.ru – основной почтовый ящик для направления писем, жалоб, заявлений и предложений.

При отправке письма рекомендуется указывать в теме краткое содержание обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»), а в теле письма – полные данные отправителя (ФИО, адрес, контактный телефон) и суть вопроса. Это значительно ускоряет процесс регистрации и рассмотрения обращения.

Как правильно оформить электронное обращение

1. Тема письма – чётко отражает суть обращения (не более 60‑).
2. Приветствие – официальное обращение («Уважаемые сотрудники Генеральной прокуратуры РФ»).
3. Основная часть – изложение факта, ссылка на нормативные акты (если известны), требования или предложения.
4. Подпись – ФИО, должность (если есть), адрес, телефон, электронная почта.

Дополнительные способы электронной связи

Помимо основного почтового яшка, Генпрокуратура предоставляет другие электронные каналы:

• Форма обратной связи на сайте – доступна по ссылке genproc.gov.ru/feedback. Позволяет прикрепить файлы и получить автоматический номер регистрации обращения.
• Электронная приёмная – сервис «Электронная приёмная» на портале госуслуг (gosuslugi.ru) позволяет подать обращение напрямую в Генпрокуратуру через личный кабинет.
• Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, VK и Одноклассниках, где можно оставить сообщение в личных сообщениях (однако для официальных ответов предпочтительно использовать почту или форму обратной связи).

Контактные телефоны и почтовый адрес (для справки)

Если потребуется дублировать обращение обычной почтой или позвонить в справочную службу, можно воспользоваться следующими данными:

• Почтовый адрес: 125993, Москва, ГСП‑3, ул. Б. Дмитровка, д. 15а.
• Телефон справочной: 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер) и 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный по России).
• Факс: 7 (495) -87‑56‑56 (тот же номер, используется для факсимильной связи).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять анонимные обращения на genproc@genproc.gov.ru?

Да, анонимные обращения принимаются, однако для получения обратной связи рекомендуется указать хотя бы один способ связи (например, электронную почту).

Какой максимальный размер вложения допустим при отправке письма?

Официальных ограничений по размеру не указано, но рекомендуется не превышать 10 МБ, чтобы избежать проблем с доставкой на корпоративный сервер.

Сколько времени занимает рассмотрение электронного обращения?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок ответа составляет не более 30 дней с даты регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Нужно ли заверять электронное обращение электронной подписью?

Обычное электронное письмо не требует электронной подписи. Если вы отправляете документ через форму на сайте или портал госуслуг, подпись может потребоваться в зависимости от типа услуги.

Официальный электронный адрес genproc@genproc.gov.ru является основным и наиболее удобным способом направления обращений в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. Соблюдение простых правил оформления письма значительно повышает вероятность быстрого и качественного рассмотрения вашего запроса. При необходимости можно воспользоваться альтернативными каналами – формой обратной связи на сайте, электронной приёмной на госуслугах или обратиться по телефону.

Помните, что ваше право на обращение к государственным органам защищено законом, а грамотно составленное электронное письмо – первый шаг к его реализации.