Общественная приемная – это специализированный отдел Генеральной прокуратуры, созданный для непосредственного взаимодействия с гражданами, юридическими лицами и организациями. Она обеспечивает бесплатный прием заявлений, жалоб, предложений и запросов, а также информирует о правах и обязанностях в сфере правосудия.
Правовая основа работы общественной приемной
Деятельность общественной приемной регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ;
- Приказ Генерального прокурора РФ № 102 от «Об организации приёма граждан в органах прокуратуры»;
- Приказ Генерального прокурора РФ № 126 от «Об утверждении Положения о приёме граждан в органах прокуратуры».
Основные функции общественной приемной
- Приём и регистрация обращений граждан и организаций.
- Консультация заявителей по вопросам правовой защиты.
- Перенаправление обращений в профильные подразделения прокуратуры.
- Контроль за исполнением решений, вынесенных в результате рассмотрения обращений.
- Проведение правового просвещения и информирование о работе прокуратуры.
Организационная структура
В структуре Генеральной прокуратуры общественная приемная входит в состав Управления по приёму граждан (отдела по приёму граждан управления по рассмотрению обращений и документальному обеспечению). Внутри приемной работают:
- Старший специалист – руководит работой приемной;
- Специалисты по приёму и регистрации обращений;
- Консультанты‑правоведы;
- Секретарь‑делопроизводитель.
Адрес и контактные данные
| Адрес | 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 |
|---|---|
| Телефон (справочная) | +7 (495) -87‑56‑56 |
| Факс | +7 (495) -87‑56‑57 |
| Электронная почта | reception@gprf.gov.ru |
| Сайт (интернет‑приёмная) | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Ближайшее метро | Тверская (линия 1) |
Режим работы
Общественная приемная работает ежедневно, за исключением официальных выходных и праздничных дней.
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Онлайн‑запись через форму на официальном сайте epp.genproc.gov.ru. После заполнения полей заявитель получает подтверждение на e‑mail.
- По телефону +7 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно). Оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот.
- Лично в приемной – в свободный промежуток времени, если запись не требуется (для простых вопросов).
Порядок подачи обращения
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено эффективно, соблюдайте следующую последовательность:
- Подготовьте документ в одном из форматов: заявление, жалоба, запрос, предложение. Обязательно укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, даты и факты.
- Если обращение подаётся в электронном виде, загрузите скан‑копию или фото документа (не менее 300 dpi).
- При личном визите предъявите оригинал и копию документа.
- Получите регистрационный номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
- Сохраните копию ответа (письменный ответ, протокол встречи, электронное письмо).
Интернет‑приёмная: как пользоваться
Электронный сервис позволяет подавать обращения круглосуточно, без посещения офиса.
Шаги работы в системе
- Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
- Нажмите кнопку «Подать обращение».
- Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение, запрос).
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон, e‑mail.
- Сформулируйте суть обращения в текстовом поле (не менее ).
- Прикрепите необходимые документы (не более 5 файлов, каждый до 10 МБ).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте форму.
- Система выдаст номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать обращение анонимно? | Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены. |
| Сколько времени занимает рассмотрение обращения? | Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя. |
| Какие документы нужны для подачи жалобы на действия сотрудников полиции? | Копия паспорта, описание инцидента с указанием даты, места, ФИО сотрудников (если известны), а также любые подтверждающие материалы (фото, видео, свидетельские показания). |
| Можно ли получить копию решения по моему обращению? | Да, по запросу в течение 10 дней после получения решения вы получаете копию в бумажном или электронном виде. |
| Как узнать статус моего обращения? | Через личный кабинет на сайте интернет‑приёмной, позвонив по телефону справочной службы или обратившись в приёмную с регистрационным номером. |
Практические советы заявителям
- Тщательно формулируйте проблему. Чем конкретнее указаны даты, места и лица, тем быстрее будет проведено расследование.
- Сохраняйте все подтверждающие документы – они могут стать ключевыми доказательствами.
- Если ваше обращение связано с нарушением прав детей, инвалидов или иных уязвимых групп, укажите это – такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.
- Не забывайте про срок давности. Обращения по уголовным правонарушениям обычно принимаются в течение 3 лет с момента обнаружения нарушения.
- При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистратуру.
Общественная приемная Генеральной прокуратуры РФ – важный канал обратной связи между гражданами и системой правосудия. Она обеспечивает доступность правовой помощи, контроль за законностью действий органов власти и способствует повышению правовой культуры общества. Пользуйтесь как личным приёмом, так и удобным сервисом интернет‑приёмной, чтобы своевременно защищать свои права.
Дата актуализации информации: