Общественная приемная Генеральной прокуратуры Российской Федерации — это ключевой институт прямого взаимодействия высшего надзорного органа страны с гражданами. Она обеспечивает реализацию конституционного права каждого человека на обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ) и играет важнейшую роль в восстановлении нарушенных прав и законных интересов.

В данной статье мы подробно разберем, как работает приемная, где она находится, как записаться на прием, какие документы нужны и какие альтернативные способы обращения существуют на .

Основные функции и задачи Приемной

Деятельность Общественной приемной регламентируется Федеральным законом «Об обращениях граждан в Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Генпрокуратуры. Главные задачи включают:

• Прием и регистрация обращений (заявлений, жалоб, предложений) в письменной и устной форме.
• Организация личного приема граждан руководством и сотрудниками Главных управлений, управлений и отделов Генеральной прокуратуры.
• Первичная правовая консультация заявителей по вопросам компетенции органов прокуратуры.
• Разъяснение порядка обращения в иные государственные органы, если вопрос не входит в ведомственную компетенцию.
• Контроль за исполнением поручений по результатам рассмотрения обращений.

Важно: Работники Приемной при наличии оснований выдают гражданам направления на личный прием в структурные подразделения Генпрокуратуры, согласовывая с должностными лицами время и место встречи;

Адреса и контакты: Куда идти в Москве

Генеральная прокуратура имеет несколько зданий в Москве. Для личного обращения гражданам необходимо знать точный адрес Общественной приемной, так как он отличается от почтового адреса самого ведомства.

Адрес Общественной приемной (для личного обращения граждан):

г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2

• Район: Замоскворечье (близко к м. «Тверская», «Новокузнецкая», «Театральная»).
• На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указано как «Общественная приемная генеральной прокуратуры РФ» с входами и фото.

Почтовый/Юридический адрес Генеральной прокуратуры (для отправки писем):

г. Москва, Б. Дмитровка, 15а, стр. 1 (почтовый индекс: 115184 / 125009 в зависимости от источника, рекомендуется уточнять на конверте: 125993 г. Москва, ГСП-3, Б. Дмитровка, 15а).

Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии:

• Единый справочный телефон (Москва): +7 (495) -87-56-56
• Всероссийская бесплатная линия (для звонков по РФ): ###-###-####

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: genproc.gov.ru
• Портал электронного приема обращений (ЭПГ): epp.genproc.gov.ru

График работы Общественной приемной

Режим работы установлен с учетом перерыва на обед и сокращенного дня в пятницу/предпраздничные дни. Актуальный график на 2026 год:

Особые условия:

• В предпраздничные дни запись на прием прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.
• Праздничные дни (по производственному календарю РФ) — нерабочие.

Порядок записи на личный прием

Личный прием в Генеральной прокуратуре проводится по предварительной записи. Просто прийти без талона/направления, как правило, не получится, вас направят в Общественную приемную для оформления.

Способы записи:

1. По телефону: +7 (495) -87-56-56 или ###-###-#### (режим работы телефонов обычно совпадает с часами приемной: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45).
2. Через интернет-портал (ЭПГ): На сайте epp.genproc.gov.ru есть раздел «Запись на прием». Это наиболее удобный способ: вы выбираете тематику обращения, удобную дату и получаете электронное уведомление.
3. Лично в Общественной приемной: Можно подойти по адресу ул. Новокузнецкая, 27/6 стр. 2 в часы работы и записатся через администратора или терминал (если установлен).

Что нужно для записи:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Краткое описание сути вопроса (тематика обращения) для определения компетентного подразделения/прокурора.

Подготовка к приему: Документы и правила

Чтобы прием был максимально эффективным, подготовьте следующий пакет:

Обязательно:

• Паспорт (оригинал).
• Письменное заявление/жалоба (в 2 экземплярах: один останется в прокуратуре, на втором поставят отметку о принятии). Образец можно скачать на сайте или написать от руки/напечатать по форме.

Желательно (при наличии):

• Копии документов, подтверждающих факты: решения судов, полиции, Росздравнадзора, договоры, чеки, скриншоты переписки, медицинские карты и т.д.
• Доверенность (нотариальная или простая письменная, заверенная в установленном законом порядке), если обращается представитель.
• Документы, подтверждающие ранее пройденные инстанции (ответы от региональной прокуратуры, СК, МВД и т.д.) — это ускорит рассмотрение, так как Генпрокуратура чаще всего рассматривает апелляции на решения нижестоящих прокуроров.

Правила поведения: Запрещено вносить в здание предметы, создающие угрозу безопасности, находиться в состоянии опьянения, нарушать общественный порядок. На входе проходит досмотр (интроскоп, рамочный металлодетектор).

Электронный прием обращений (ЭПГ) — современная альтернатива

На подача обращения через портал epp.genproc.gov.ru является полноценным юридическим способом, равноправным бумажному. Преимущества:

• Работает круглосуточно без выходных.
• Не нужно тратить время на дорогу и очередь.
• Автоматическое присвоение регистрационного номера для отслеживания статуса.
• Возможность прикрепить сканы документов (PDF, JPG, PNG).
• Получение ответа в личном кабинете на портале или на почту (по выбору).

Для авторизации на портале обычно используется ЕСИА (Госуслуги), что гарантирует идентификацию личности заявителя.

В чем разница: Общественная приемная vs Приемная Генерального прокурора

Часто граждане путают эти понятия:

• Общественная приемная (ул. Новокузнецкая, 27/6) — это «фронт-офис». Здесь принимают заявления, консультируют, записывают на прием к заместителям Генерального прокурора, руководителям Главных управлений (ГУ) и отделов. Генеральный Прокурор лично здесь не принимает.
• Приемная Генерального прокурора (Б. Дмитровка, 15а) — это кабинетная работа руководителя ведомства. Личный прием Генерального прокурора (или его первых заместителей) проводится по строгому графику, запись на который осуществляется только через Общественную приемную или по специальным поручениям после досмотра материалов.

Частые ошибки граждан при обращении

1. Обращение не по компетенции: Прокуратура не решает гражданско-правовые споры (долги, разводы, наследство) — это суды. Она не выдает справки, не рассматривает жалобы на действия судей (это Квалификационная коллегия судей), не вмешивается в хозяйственную деятельность частных фирм без признаков преступления.
2. Отсутствие предварительного обращения ниже: Жалоба на действия следователя/прокурор района должна сначала идти в вышестоящую прокуратуру (городскую/областную). Генпрокуратура вернет обращение по подведомственности, если не исчерпаны внутриведомственные инстанции (кроме случаев прямого подведомственности ГП РФ).
3. Нечитаемые заявления или отсутствие контактов: Без адреса/телефона/email ответить невозможно.
4. Повторные обращения по одному вопросу: Если на ваше обращение уже дан мотивированный ответ, повторное рассмотрение возможно только при наличии новых обстоятельств.

Контроль за рассмотрением обращения

После регистрации обращения (личного или электронного) вам присваивается регистрационный номер (КИС/ЕРН). По нему можно отслеживать статус:

• По телефону +7 (495) -87-56-56.
• В личном кабинете на epp.genproc.gov.ru;
• Через портал Госуслуг (раздел «Обращения»).

Срок рассмотрения — 30 дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан»), в сложных случаях может быть продлен до 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется в установленном законом порядке.

Резюме: Пошаговый алгоритм действия

1. Определите компетенцию: Входит ли вопрос в надзорную деятельность прокуратуры (законность следствия, соблюдение прав осужденных, прокурорский надзор за исполнением законов и т.д.)?
2. Выберите способ:
   • Электронно (рекомендуется): Зайдите на epp.genproc.gov.ru → Авторизуйтесь через Госуслуги → Заполните форму → Прикрепите сканы → Отправьте.
   • По почте: Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 125993, г. Москва, Б. Дмитровка, д. 15а, стр. 1.
   • Лично: Запишитесь по тел. +7 (495) -87-56-56 или через сайт → Придите по адресу ул. Новокузнецкая, 27/6, стр. 2 в часы работы (Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, перерыв 13:00-13:45) → Сдайте документы в Приемной → Получите направление к прокурору профильного отдела/ГУ.
3. Сохраните регистрационный номер для контроля сроков.
4. Получите ответ в выбранном формате (почта, портал, лично).

Общественная приемная Генеральной прокуратуры РФ — это доступный и структурированный механизм защиты прав. На 2026 год ведомство делает ставку на цифровизацию: электронный портал epp.genproc.gov.ru позволяет сэкономить время и избежать очередей. Однако для сложных вопросов, требующих личного объяснения деталей прокурору-куратору, личный прием (после предварительной записи по телефону +7 (495) -87-56-56 или через сайт) по адресу ул. Новокузнецкая, 27/6, стр. 2 остается рабочим и эффективным инструментом.

Помните: Грамотно составленное обращение с прилагаемыми доказательствами — залог быстрого и правомерного разрешения вашей проблемы.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону +7 (495) -87-56-56 или на официальном сайте genproc.gov.ru, так как режим работы может меняться в связи с внеплановыми мероприятиями или изменениями в производственном календаре.