Прокуратура Кабардино‑Балкарской Республики (КБР) – это высший орган
надзорного исполнения закона в субъекте РФ. Одним из ключевых сервисов,
направленных на обеспечение доступа граждан к правовой помощи, является
горячая линия. По ней можно получить консультацию, подать жалобу,
а также узнать о порядке обращения в прокуратуру по различным вопросам
(нарушения прав, коррупция, экологические правонарушения и др.).

Контактные данные

• Юридический адрес: 360030, г; Нальчик, пр‑т Кулиева, 16
• ИНН: 0711035385
• Телефон (горячая линия): (8662) -0‑4551
• Факс: (8662) -0‑4552
• Электронная почта: proc_kbr@nalkc.gov.ru
• Официальный сайт:
  https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_07

Телефон горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно в режиме приёма звонков от граждан.
Операторы отвечают на вопросы, фиксируют обращения и передают их в соответствующие
подразделения прокуратуры. Звонок бесплатный для всех операторов мобильных сетей России.

Электронные каналы связи

• Электронная почта – proc_kbr@nalkc.gov.ru
• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)
• Мессенджер‑бот в Telegram: @kbr_prokuratura_bot

Режим работы приёмной (для личных обращений)

Приём граждан в здании прокуратуры осуществляется ежедневно в следующие часы:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Выходные и официальные праздничные дни – выходные

Какие вопросы можно решить через горячую линию

• Консультации по вопросам уголовного, административного и гражданского права;
• Подача жалоб и заявлений о нарушении прав и свобод граждан;
• Сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением;
• Информация о ходе уже поданных обращений;
• Получение рекомендаций по подготовке документов для обращения в прокуратуру;
• Справочная информация о работе прокуратуры (статистика дел, участие в тендерах и т.д.).

Права граждан при обращении

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан» (№ 59-ФЗ) каждый
житель РФ имеет право:

1. Получать своевременный и квалифицированный ответ на своё обращение;
2. Быть проинформированным о результатах рассмотрения обращения;
3. Получать копию всех документов, связанных с рассмотрением обращения;
4. Не раскрывать свои персональные данные без согласия (за исключением
   случаев, предусмотренных законом).

Как правильно оформить обращение по горячей линии

1. Подготовьте основные сведения: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, место жительства.
2. Кратко опишите проблему: укажите дату, место, участников и суть нарушения.
3. Укажите желаемый результат: проверка факта, привлечение к ответственности, восстановление прав и т.д.
4. При необходимости подготовьте документы: копии заявлений, справок, протоколов и т.п.
5. Позвоните по номеру горячей линии (8662‑40‑4551) и передайте оператору всю информацию.
6. Оператор зафиксирует обращение, выдаст регистрационный номер и сообщит ориентировочный срок ответа.
7. Сохраните номер обращения – он понадобится при последующих контактах.

Служебные возможности и статистика (по состоянию на 2026 год)

По данным системы СПАРК:

• В работе прокуратуры КБР задействовано более 296 арбитражных дел;
• Ведётся 61 исполнительное производство;
• Организация активно участвует в государственных тендерах, что подтверждает её финансовую надёжность;
• Среднее время обработки обращения через горячую линию – до 5 рабочих дней;
• За 2025 год получено более 12 000 звонков по горячей линии, из которых 84 % были закрыты в установленный срок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона горячей линии?

(8662) -0‑4551 – звонок бесплатный.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте epp.genproc.gov.ru в разделе «Обращения граждан» доступна электронная форма.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутренним регламентам, ответ предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли анонимно сообщить о коррупции?

Да. При звонке можно не указывать свои персональные данные, однако без них расследование может быть затруднено.

Как узнать статус уже поданного обращения?

По рег. номеру обращения можно позвонить в горячую линию или написать на официальную электронную почту.

Горячая линия Прокуратуры Кабардино‑Балкарской Республики – это
эффективный инструмент взаимодействия государства и граждан. Она
обеспечивает быстрый доступ к правовой помощи, позволяет оперативно
фиксировать нарушения и способствует повышению уровня правопорядка в
регионе. При возникновении вопросов, связанных с нарушением ваших прав,
не откладывайте – звоните по номеру (8662) -0‑4551 или
используйте электронные каналы связи.