Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации (Генпрокуратуру), это конституционное право каждого гражданина․ Однако, чтобы обращение было рассмотрено эффективно и в установленные законом сроки, важно знать порядок приема, адреса, способы записи и регламент работы ведомства․ В данной статье собрана актуальная информация на на основе нормативных актов и официальных источников․
Нормативная правовая основа
Основным документом, регламентирующим работу с обращениями граждан, является Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 30 января 2013 г․ № 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (в ред․ от )․ Именно этот документ определяет сроки, форму приема и порядок перенаправления материалов․
Основные способы обращения
Гражданин может выбрать любой удобный способ:
- Электронный — через интернет-приемную на официальном сайте или портал «Госуслуги»․
- Личный прием, в Общественной приемной Генпрокуратуры (по предварительной записи)․
- Почтовый, направление письменного заявления по почтовому адресу․
- Телефонный — для консультаций и записи на прием․
Электронный прием (Самый быстрый и удобный способ)
На электронный документооборот является приоритетным․ Портал государственных услуг и сайт ведомства работают в штатном режиме․
Куда писать:
- Официальный сайт Генпрокуратуры: https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/internet-reception (Интернет-приемная)․
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» → Генеральная прокуратура РФ․
Преимущества:
- Работает круглосуточно без выходных․
- Не требует личного визита в Москву․
- Автоматическое регистрационное номер присваивается сразу․
- Возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
- Ответ приходит в электронном виде (на портал или почту)․
Личный прием в Общественной приемной
Если вопрос требует личного объяснения или передачи оригиналов документов, можно записаться на прием к прокурору или сотруднику приемной․
Адрес Общественной приемной:
г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2 (4 этаж)․
Рядом метро «Тверская», «Новокузнецкая», «Третьяковская» (Зона Замоскворечье)․
Почтовый адрес ведомства (для писем):
115184, г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а․
Режим работы приемной (график приема посетителей):
| Дни недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 9:00 до 17:00 |
| Пятница | с 9:00 до 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходной |
Важно: Запись на прием осуществляется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) в указанные часы․
Как записаться на личный прием:
- По телефону справки/записи: 8 (495) -87-56-56 (единый справочный телефон Генпрокуратуры)․
- Через сайт: на странице контактов https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/contacts часто публикуется информация о свободных слотах и порядке записи к руководству․
- Через МФЦ (Мои Документы): Некоторые услуги (например, получение справок, направление обращений в нижестоящие прокуратуры) можно оформить в МФЦ, но только по предварительной записи (за исключением отдельных услуг)․
Что взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
- Документы, подтверждающие доверенность (если вы представляете интересы другого лица), нотариальную доверенность․
- Письменное заявление (желательно в 2 экземплярах) и копии всех прилагаемых документов (оригиналы показываются для сверки)․
Личный прием Генерального прокурора РФ
Генеральный прокурор (на 2026 г․ — Игорь Краснов) также проводит личные приемы граждан․ Однако попасть на них сложнее: слоты ограничены, а вопросы должны быть исключительно в компетенции Генерального прокурора (не решаемые нижестоящими прокурорами)․
Информацию о графике и записи на прием к Генеральному прокурору необходимо искать на специальной странице: https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/contacts․ Часто запись ведется через электронную очередь или по телефону 8 (495) -87-56-56 за длительное время․
Почтовое обращение
Письмо отправляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении на адрес: 115184, г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а․
Совет: Обязательно сделайте копию письма и списка вложения перед отправкой․ Срок рассмотрения почтового обращения — 30 дней с момента регистрации в канцелярии (согласно Приказу № 45)․
Особенности организации приема (согласно Приказу № 45)
- Организатор приема: Непосредственно приемом граждан занимается отдел по приему граждан управления организационно-инспекторской работы (или аналогичное структурное подразделение)․
- Порядок рассмотрения: Обращение регистрируется в день поступления․ Если вопрос не в компетенции Генпрокуратуры, оно перенаправляется в соответствующий орган (областную/городскую прокуратуру, СК, МВД и др․) в 3-дневный срок с уведомлением заявителя․
- Сроки ответа: Общий срок — 30 календарных дней․ На сложные вопросы, до 30 дней с уведомлением заявителя о продлении (максимум еще на 30 дней)․
- Анонимные обращения: Не рассматриваются по существу, за исключением сообщений о преступлениях (они передаются в следственные органы для проверки)․
Чек-лист: Как подготовить эффективное обращение
- Четко сформулируйте суть: Что произошло? Какие права нарушены? Кто виновен (должностное лицо, организация)?
- Ссылайтесь на нормы права: Укажите статьи Конституции, УК РФ, КоАП РФ, ФЗ «О прокуратуре», которые, по вашему мнению, нарушены․
- Приложите доказательства: Копии решений судов, отказов нижестоящих прокуроров, протоколов, скриншотов, чеков, медицинских справок․
- Укажите, что делали ранее: Куда обращались, какие ответы получали (приложите копии ответов)․ Генпрокуратура — орган надзора, она проверяет законность действий нижестоящих прокуроров․
- Контакты для связи: Почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail (обязательно для электронного ответа)․
Частые ошибки, из-за которых отказывают в приеме или возвращают обращение
- Обращение в компетенцию другого органа (суд, полиция, Роспотребнадзор) без указания нарушения законности со стороны прокурора․
- Отсутствие подписи заявителя или неразборчивый почтовый адрес для ответа․
- Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств․
- Попытка записаться на прием без предварительной регистрации по телефону/сайту (вход в здание может быть закрыт охраной без пропуска/записи в журнале)․
Резюме: какой способ выбрать?
| Ситуация | Рекомендуемый способ |
|---|---|
| Стандартная жалоба на бездействие прокурора района/города, запрос справки, методическая консультация | Электронная приемная (Сайт / Госуслуги) — быстро, есть трекинг, не нужно ехать в Москву․ |
| Сложное дело с объемными материалами (тома уголовного дела, протоколы осмотров), необходимость лично объяснить суть прокурору | Личный прием (предварительная запись по тел․ ###-###-####)․ |
| Вопрос принципиального значения, системное нарушение законности, исчерпаны все нижестоящие инстанции | Попытка записи к Генеральному прокурору (через раздел «Контакты» на сайте) или детальное электронное обращение с пометкой «На личный контроль ГП»․ |
| Нет доступа к интернету, предпочтение бумажного документооборота | Почта России (заказное письмо с вложением) на адрес: 115184, Москва, Б․ Дмитровка, 15а․ |
Контакты для справок (актуально на )
- Единый справочный телефон / Запись на прием: 8 (495) -87-56-56 (работает в часы приемной: пн-чт 9:00-17:00, пт 9:00-15:45)․
- Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/
- Интернет-приемная: https://epp․genproc․gov․ru/web/gprf/internet-reception
- Адрес приемной (вход посетителей): Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2 (4 этаж)․
Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников (Приказ Генпрокуратуры № 45, официальный сайт genproc․gov․ru, справочники КонсультантПлюс/Гарант, данные 2ГИС) на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону 8 (495) -87-56-56, так как режим работы может меняться в связи с режимом ЧС, ковид-ограничениями или служебными необходимостями․