Дата актуализации: ․
Основные способы обращения граждан
- Письменное обращение (почтой или лично в приёмную)․
- Электронная почта – официальный канал для быстрой связи․
- Онлайн‑сервис «Госуслуги» – подача обращений через личный кабинет․
- Телефонная «горячая линия» и прямая линия с руководством․
- Личный приём по предварительной записи․
Контактные данные центрального аппарата Генеральной прокуратуры РФ
- Почтовый адрес: 125993, г․ Москва, ГСП‑3, ул․ Большая Dmitrovka, д․ 15а․
- Телефон справочной службы: +7 (495) -20‑32‑10 (многоканальный)․
- Факс: +7 (495) -20‑32‑11․
- Официальный сайт: https://genproc․gov․ru;
- Электронная почта для граждан: info@genproc․gov․ru․
- Электронная почта для юридических лиц и СМИ: business@genproc․gov․ru․
Как подать обращение через электронную почту
Для того чтобы ваше сообщение было зарегистрировано и рассмотрено в установленные сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите в теме письма краткое суть обращения (например, «Жалоба на нарушение трудовых прав»)․
- В теле письма приведите свои ФИО, контактный телефон, адрес проживания (или место работы) и суть претензии․
- При наличии документов (копий приказов, договоров, справок) приложите их в виде scanned‑файлов (PDF, JPEG, не более 5 МБ каждый)․
- Отправляйте письмо на адрес info@genproc․gov․ru․ Ответ обычно поступает в течение 30 дней согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан»․
- Сохраните копию отправленного письма и подтверждение о его получении (например, уведомление о доставке)․
Онлайн‑сервисы и порталы для подачи обращений
- Госуслуги: после авторизации выберите раздел «Жалобы и предложения» → «Генеральная прокуратура РФ»․ Форма позволяет прикрепить файлы и отслеживать статус обращения․
- Электронная приёмная на сайте генпрокуратуры: доступна по ссылке https://genproc․gov․ru/online-reception․ Здесь можно заполнить форму, указать категорию обращения и получить номер регистрации․
- Мобильное приложение «Госуслуги․Решение»: позволяет отправлять обращения с мобильного устройства, получать push‑уведомления о статусе․
Порядок оформления письменного обращения (почта или личное посещение)
- Напишите обращение на чистом листе формата А4, рукой или печатным шрифтом (Times New Roman, 12 pt)․
- В шапке укажите: «Генеральной прокуратуре Российской Федерации», ваш ФИО, адрес, телефон․
- Изложите суть дела последовательно, ссылаясь на нормативные акты, если они известны․
- В конце письма четко сформулируйте просьбу (например, «прошу провести проверку и принять меры…»)
- Подпишите письмо и поставьте дату․
- Приложите копии подтверждающих документов (не более 5 листов)․
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 125993, г․ Москва, ГСП‑3, ул․ Большая Dmitrovka, д․ 15а․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генпрокуратуры РФ: https://genproc․gov․ru
- Электронная приёмная: https://genproc․gov․ru/online-reception
- Портал Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru
- Информация о личном приёме: https://genproc․gov․ru/reception
Примечание: Все указанные контакты актуальны на момент публикации ()․ При изменении реквизитов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Генпрокуратуры РФ․